3.2. MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐỂ TRIỂN KHAI CÁC CHIẾN LƢỢC
3.2.1. Sử dụng tốt các công cụ cạnh tranh
Công ty cần tiếp tục phát triển các sản phẩm dịch vụ truyền thống. Hoàn thiện các sản phẩm đang cung cấp với những tính năng và tiện ích nhằm tạo ra cho khách hàng sự thuận tiện nhất trong quá trình sử dụng. Điển hình nhƣ đối với hệ thống quản trị toàn diện doanh nghiệp (ERP), công ty cần chú trọng vào nghiên cứu và lập trình thêm các tính năng cho sản phẩm nhƣ phát triển hệ thống quản lý nhân sự, quản lý sản xuất, quản lý mối quan hệ khách hàng,.. Đó là cách FAST có thể tiếp cận đối với các khách hàng là doanh nghiệp lớn và rất lớn. Một thị trƣờng không nhỏ các tập đoàn, tổng công ty lớn cả trong nƣớc và nƣớc ngoài hiện nay đang bị bỏ ngỏ bởi các phần mềm ERP trong nƣớc chƣa đáp ứng đƣợc yêu cầu khắt khe của các doanh nghiệp này, vì vậy mà hầu hết các doanh nghiệp rất lớn đều lựa chọn sản phẩm phần mềm nƣớc ngoài để sử dụng.
Áp dụng những tiến bộ công nghệ thông tin vào việc khai thác và phát triển sản phẩm dịch vụ. Lĩnh vực công nghệ thông tin là một lĩnh vực luôn cải tiến, biến động, bởi vậy là công ty cần liên tục cập nhập những tiến bộ mới để có thể nghiên cứu và cho ra đời những sản phẩm dịch vụ hiện đại nhất, luôn nắm bắt xu thế mới của thị trƣờng. Trong giai đoạn hiện nay và sắp tới, công ty cần tiếp tục chú trọng vào mô hình sản phẩm online dựa trên nền tảng điện toán đám mây. Sản phẩm online giúp cho công ty giảm đƣợc giá thành, tăng tính linh hoạt và tiện ích cho các khách hàng khi sử dụng.
FAST cần có những cải tiến về phƣơng thức, cách thức phục vụ. Công ty cần tiếp tục phát huy sự chuyên nghiệp hóa trong quá trình giải quyết công việc để thực hiện các vấn đề phát sinh nhƣng vẫn đảm bảo tính nhanh chóng
và chính xác cho khách hàng. Cần bỏ qua các khâu trung gian, các thủ tục hành chính không cần thiết cho khách hàng.