CHƢƠNG 2 : QUY TRÌNH VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
4.1. Định hƣớng của Công ty cổ phần Dịch vụ đƣờng cao tốc Việt Nam
Trong những năm vừa qua, mặc dù gặp phải rất nhiều khó khăn và thử thách nhƣng Công ty vẫn đạt đƣợc những thành tựu nhất định. Không bằng lòng với những kết quả đã đạt đƣợc, tập thể cán bộ công nhân viên Công ty không ngừng nỗ lực phấn đấu, cải tiến để đƣa VECS trở thành thƣơng hiệu vững mạnh trên thị trƣờng trong nƣớc. Để đảm bảo sự tăng trƣởng và phát triển của Công ty trong thời gian tới, Công ty đã đề ra một số nhiệm vụ cần thực hiện. Cụ thể:
+ Giữ vững và phát triển mô hình hoạt động của Công ty, mở rộng sản xuất kinh doanh. Công ty đang có định hƣớng mở rộng kinh doanh không chỉ khai thác các dịch vụ trên đƣờng cao tốc do VEC làm chủ đầu tƣ, mà còn mở rộng kinh doanh trên các tuyến đƣờng khác do công ty tự tìm kiếm, khai thác các công trình xây dựng, mở rộng khu vực kinh doanh rộng hơn ra các tỉnh có tiềm năng trong cả nƣớc. Tìm kiếm cơ hội khai thác trên các tuyến đƣờng cao tốc mới sắp đƣợc nhà nƣớc triển khai thi công xây dựng.
+ VECS hƣớng tới mục tiêu cung cấp và đa dạng hóa các loại hình kinh doanh, dịch vụ hỗ trợ cho đầu tƣ phát triển các tuyến đƣờng cao tốc quốc gia, đáp ứng tốt nhất các nhu cầu khác nhau của ngƣời sử dụng đƣờng cao tốc. Hiện nay, Công ty đang tập chung chủ yếu vào công tác khai thác, vận hành, bảo trì và thu phí các tuyến đƣờng cao tốc Nội Bài – Lào Cai, xây dựng biển quảng cáo tấm lớn trên đƣờng cao tốc Nội Bài – Lào Cai, Cầu Giẽ - Ninh Bình và đƣờng cao tốc TP. Hồ Chí Minh – Long Thành – Dầu Giây, kinh doanh các dịch vụ tại trạm dừng nghỉ các tuyến Nội Bài – Lào Cai, Cầu Giẽ - Ninh Bình. Định hƣớng của Công ty trong những năm tiếp theo là xây dựng hình ảnh, thƣơng hiệu của VEC và VECS thông qua hình ảnh thu phí, đầu tƣ trạm dừng nghỉ và các hoạt động sản xuất, tiếp tục
cung cấp đất cho các gói thầu thuộc dự án Đà Nẵng – Quảng Ngãi, đề xuất với VEC để VECS đƣợc là nhà đầu tƣ trạm dừng nghỉ đƣờng cao tốc Đà Nẵng - Quảng Ngãi; xin tham gia công tác quản lý khai thác đƣờng cao tốc Đà Nẵng - Quảng Ngãi và Cầu Thái Hà trong năm 2019. Đồng thời khai thác các trạm thu phí khác không do VEC đầu tƣ, quản lý để phối hợp thu phí. Đây là một hƣớng đi mới, mở ra nhiều cơ hội hợp tác làm ăn, hứa hẹn mang lại nhiều doanh thu, lợi nhuận cho Công ty.
+ Nâng tầm sứ mệnh của Công ty, làm cho VECS trở thành 1 thƣơng hiệu mạnh về lĩnh vực cao tốc.
+ Cải thiện chế độ lƣơng thƣởng, chăm sóc tốt hơn nữa đời sống cho cán bộ công nhân viên Công ty để mọi ngƣời gắn bó với VECS.
+ Nâng cao hình ảnh, chất lƣợng dịch vụ trong mắt khách hàng.
* Kế hoạch tuyển dụng của Công ty CP Dịch vụ đường cao tốc Việt Nam trong 3 năm tới
Trong thị trƣờng đầy biến động nhƣ hiện nay, các Công ty về lĩnh quản lý khai thác và xây lắp dịch vụ nói chung và Công ty nói riêng phải luôn xem xét lại chính mình, đánh giá lại những gì đã làm đƣợc và những gì chƣa làm đƣợc, phân tích điểm mạnh, điểm yếu cũng nhƣ những cơ hội và nguy cơ mà Công ty phải vƣợt qua. Để tồn tại và phát triển Công ty phải luôn đổi mới: quy mô, mục đích hoạt động,…Để đáp ứng đƣợc các nhu cầu này, Công ty cần không ngừng bổ sung lực lƣợng lao động cả về số lƣợng và chất lƣợng. Nhƣ vậy, nhu cầu tuyển dụng nhân lực là một tất yếu khách quan và thƣờng xuyên với bất kì một doanh nghiệp nào. Thực hiện tốt hoạt động này là tiền đề quan trọng để Công ty đạt đƣợc mục tiêu của mình. Tr
- Về quy mô cơ cấu lao động: để đáp ứng nhu cầu mở rộng quy mô kinh doanh thì quy mô nhân lực cũng đƣợc nâng lên. Tổng số lao động dự kiến đến năm 2021 của Công ty tăng thêm khoảng 200 ngƣời, đó số lao động gián tiếp tăng 30 ngƣời.
- Về chất lƣợng nguồn tuyển dụng lao động: Công ty xác định trong thời gian tới sẽ nâng cao chất lƣợng tuyển dụng lao động bằng cách nâng cao yêu cầu đối với trình độ của ngƣời lao động. Xuất phát từ nhu cầu thực tế và chiến lƣợc kinh doanh của Công ty, tiến tới Công ty sẽ duy trì một lực lƣợng lao động ổn định, nâng cao
năng lực, trình độ lao động. Trong số lao động cần tuyển mới, Công ty cần có 150 lao động chất lƣợng cao là cử nhân, kỹ sƣ và lao động có trình độ trung cấp và bằng nghề. Công ty sẽ ƣu tiên tuyển dụng những ngƣời có kinh nghiệm cho các vị trí có nhu cầu nhân lực để giảm thiểu chi phí đào tạo lại và thời gian hòa nhập vào môi trƣờng hoạt động của Công ty.
- Về đào tạo và phát triển nguồn lao động: Đào tạo và phát triển nguồn lao động là một nhu cầu không thể thiếu đƣợc đối với bất kì một doanh nghiệp nào. Một doanh nghiệp tồn tại đƣợc hay không là do có đáp ứng đƣợc với sự thay đổi hay không, một doanh nghiệp tiến hay lùi là do các nhà lãnh đạo có thấy đƣợc sự thay đổi để kịp thời đào tạo và phát triển lực lƣợng lao động của mình hay không.
Để có thể đứng vững trong điều kiện cạnh tranh gay gắt nhƣ hiện nay, Công ty phải có sự nỗ lực vƣợt bậc, tận dụng mọi nguồn lực sẵn có và đặc biệt chú trọng đến nhân tố con ngƣời. Nhiệm vụ của Phòng Tổ chức – Hành chính là phải xây dựng đƣợc một đội ngũ cán bộ công nhân viên có trình độ, có đạo đức, có tinh thần trách nhiệm với công việc. Để thực hiện đƣợc điều này ngoài việc thực hiện tốt hoạt động tuyển dụng thì Công ty cũng đã xây dựng chính sách đào tạo và phát triển nguồn lao động.
* Các yêu cầu đặt ra đối với tuyển dụng lao động ở Công ty
- Kỹ năng, kinh nghiệm và sự chuẩn bị của ứng viên tuyển dụng: Đây là yêu cầu đầu tiên và quan trọng nhất đối với các ứng viên tuyển dụng. Các ứng viên phải tự trang bị cho mình những kiến thức cũng nhƣ các kĩ năng cần thiết cho vị trí mình muốn vào làm. Công ty đòi hỏi các ứng viên phải có các kỹ năng cơ bản nhƣ tin học văn phòng, giao tiếp và làm việc độc lập. Đối với các ứng viên tuyển dụng vào vị trí cán bộ lãnh đạo, quản lý còn đòi hỏi phải có kĩ năng tổ chức, quản lý, phân tích, làm việc nhóm, tin học chuyên ngành, hoạch định và đàm phán. Ngoài ra, với mỗi một vị trí tuyển dụng còn đòi hỏi các kĩ năng tổng hợp khác nhƣ: Nhóm vị trí sản xuất – chất lƣợng đòi hỏi các kỹ năng tổ chức, quản lý và tin học chuyên ngành. Nhóm vị trí Tổ chức – Hành chính đòi hỏi các kỹ năng nhƣ tin học văn phòng, giao tiếp, tổ chức, truyền thông, và tổ chức nhân lực. Nhóm vị trí Kế toán – Tài chính đòi hỏi các kỹ năng nhƣ phân tích, tin học văn phòng, và tin học chuyên ngành. Các ứng
viên phải tự chuẩn bị cho mình sự hiểu biết không chỉ về vị trí mình muốn làm mà còn phải nắm bắt đƣợc những thông tin cơ bản về Công ty nhƣ quá trình hình thành và phát triển của Công ty, loại hình kinh doanh, tình hình sản xuất kinh doanh sơ lƣợc.
- Sự hòa hợp với môi trƣờng làm việc của Công ty: Trong quá trình thử việc nhân viên mới đƣợc Công ty trang bị đầy đủ những kiến thức về Công ty: về kết quả hoạt động kinh doanh, lịch sử hình thành, cơ cấu tổ chức, các vấn đề khó khăn, các vấn đề bảo vệ và bảo mật, các chính sách chủ yếu, lƣơng bổng, phúc lợi, an toàn lao động, cơ sở vật chất, các vấn đề về kinh tế…
Sau giai đoạn giới thiệu tổng quát về Công ty, nhân viên mới sẽ đƣợc hội nhập với môi trƣờng làm việc của Công ty. Trong giai đoạn này bộ phận nhân lực sẽ trang bị cho nhân viên những thông tin về các chức năng của bộ phận, phòng ban, nhiêm vụ và trách nhiệm đối với công việc, các thủ tục chính sách và thủ tục quy định. Nhân viên mới đƣợc đi tham quan các nơi liên quan đến công việc hoạt động. Đặc biệt trƣởng bộ phận giới thiệu nhân viên mới với các đồng nghiệp. Tiến trình hội nhập này tạo cho nhân viên mới yên tâm, thoải mái, không bị lạc lõng, cô đơn.
Công ty yêu cầu nhân viên cũ phải hết sức tạo điều kiện cho nhân viên mới làm việc để tránh những điều đáng tiếc xảy ra nhƣ nhân viên mới bỏ việc, gây thiệt hại cho Công ty. Để nhân viên mới có thể làm quen với công việc thực tế, Công ty luôn cử các nhân viên làm việc theo nhóm, trong đó nhân viên mới đƣợc một nhân viên cũ đã có kinh nghiệm lâu năm trong công việc hƣớng dẫn. Tuy nhiên nhân viên mới vẫn đƣợc giao việc để thích ứng với công việc trong thực tế. Thông qua sự chỉ bảo hƣớng dẫn của ngƣời đã có kinh nghiệm nên có thể giảm những sai lầm của nhân viên mới. Với quá trình thử việc nhƣ vậy, nhân viên mới có thể làm quen với công việc một cách nhanh nhất, nhanh chóng đi vào công việc ổn định, rút ngắn thời gian thử việc một cách nhanh nhất. Nhân viên mới nhanh chóng đƣợc Công ty giao cho công việc mới đúng với khả năng của họ. Tuy nhiên vẫn còn có một số trƣờng hợp vì một lý do nào đó mà nhân viên mới xin nghỉ việc.
- Lòng nhiệt tình và sự trung thành: Khi đã đƣợc tuyển vào Công ty, các nhân
trong làm việc sẽ chứng tỏ lòng nhiệt tình của họ nhƣ họ có thực sự thỏa mãn với vị trí đó hay không, họ có làm việc hết mình hay không, họ có thực sự cảm thấy thích thú với công việc đƣợc giao hay không,… Với mỗi một công việc đƣợc giao sẽ có những yêu cầu nhất định đòi hỏi nhân viên mới phải thể hiện hết khả năng cũng nhƣ các kỹ năng chuyên môn đã đƣợc học trong quá trình thử việc. Điều đó là minh chứng cho lòng nhiệt tình của họ. Các yêu cầu đối với sự trung thành của các nhân viên mới đƣợc đo bằng sự gắn bó của họ đối với công việc mà họ hiện tại nắm giữ cũng nhƣ sự hài lòng đối với mức thu nhập mà mình nhận đƣợc. Hiệu suất làm việc của họ càng cao chứng tỏ lòng trung thành đối với Công ty càng lớn, điều này sẽ giúp ích cho họ trong việc thăng tiến sau này.