2.1.1 .Nội dung nghiên cứu 32
2.5. Phƣơng pháp điều tra khảo sát 39
Phƣơng pháp điều tra khảo sát là phƣơng pháp tác giả sử dụng những kỹ thuật nghiên cứu để thu thập dữ liệu– thông tin có thể biểu hiện bằng các con số thống kê, các bảng biểu và sơ đồ. Các nhân tố ảnh hƣởng đƣợcphân tích, đánh giá, tổng hợp phân tích dựa trên thang đo likert 5 điểm.
2.5.1. Chọn mẫu
Mẫu đƣợc chọn trong nghiên cứu này là toàn bộ ngƣời lao động hiện
đang làm việc tại Công ty TNHH Phát triển công nghệ và thiết bị kĩ thuật (trừ
5 ngƣời ban giam đốc.). Để có đƣợc thông tin của nhóm đối tƣợng này tác giả đã
liên hệ với phòng kế hoạch của công ty để xin danh sách, thời gian , địa điểm và
số điện thoại liên lạc của toàn bộ nhân viên đang làm việc tại ATCo.
Bảng câu hỏi nghiên cứu đƣợc in ra giấy và gửi trực tiếp đến tay ngƣời đƣợc hỏi. Tổng số có 123 phiếu đã đƣợc phát ra.
Số phiếu đúng tác giả nhận về là 116 phiếu.
2.5.2. Thiết kế bảng hỏi
Một trong những mục tiêu nghiên cứu của đề tài là phân tích thực trạng động lực làm việc của nhân viên tại công ty, chỉ ra những điểm tồn tại và các nguyên nhân của nó để từ đó đƣa ra một số giải pháp nhằm tăng cƣờng động
lực làm việc tại Công ty. Do vậy, hai nhóm đối tƣợng tại Công ty TNHH
Phát triển công nghệ và thiết bị kĩ thuật là nhà quản trị và nhân viên sẽ đƣợc chọn để khảo sát nhằm đánh giá các yếu tố tác động đến động lực làm việc của nhân viên, và chínhsách quản trị nhân sự tại công ty, đƣa ra phƣơng hƣớng thúc đẩy động lực làm việc tại Công ty để mang lại năng suất lao động tốt hơn trong thời gian tới.
Formatted: No underline, Font color: Auto
Formatted: Font color: Auto
Formatted: Font: Italic, No underline, Font color: Auto
Formatted: Font color: Auto
Formatted: Font: Italic, No underline, Font color: Auto
Sau đây, sẽ xem xét chi tiết cách thiết lập bảng câu hỏi, chọn mẫu, chọn công cụ thu thập thông tin và quá trình thu thập thông tin và xử lý số liệu thống kê.
2.5.2.1. Bảng câu hỏi và quá trình thu thập thông tin
- Bước 1: Dựa vào cơ sở lý thuyết và các nghiên cứu liên quan trƣớc đây để tạo nên bảng câu hỏi ban đầu.
- Bước 2: Bảng câu hỏi ban đầu đƣợc tham khảo ý kiến của giáo viên hƣớng dẫn và một số đối tƣợng khảo sát để điều chỉnh lại cho phù hợp và dễ hiểu.
- Bước 3: Bảng câu hỏi đƣợc hoàn chỉnh và gửi đi khảo sát chính thức. Cuối cùng, dữ liệu thông tin thu thập đƣợc đƣợc lƣu vào tập tin và dùng để xử lý và phân tích số liệu.
2.5.2.2. Thiết kế câu hỏi nghiên cứu.
Phiếu câu hỏi đƣợc thiết kế gồm 2 phần chính:
Phần 1: Nhằm thu thập các thông tin chung về đối tƣợng tham gia khảo sát ( Tên, tuổi, giới tính, trình độ học vấn, kinh nghiệm làm việc, thời gian công tác tại công ty, bộ phận công tác…)
Phần 2: Nội dung bảng câu hỏi: Đƣợc thiết kế gồm 40 câu hỏi nhằm xem xét đánh giá sự thỏa mãn của CBCNV đối với công cụ tăng cƣờng động lực làm việc cho nhân viên Công ty. Câu hỏi đƣợc thiết kế gồm 7 yếu tố chính của công tác tạo động lực lao động nhƣ tác giả đã phân tích ở trên đƣợc miêu tả trong 40 câu hỏi. Bao gồm các nội dung :
Yếu tố 1: Sự hài lòng với công việc.
o Tôi yêu thích công việc hiện nay của mình.
o Tôi luôn hiễu rõ về công việc của mình.
o Công việc hiện nay phù hợp với năng lực và sở trƣờng của bản thân
o Công việc của tôi cho phép sử dụng tốt các năng lực cá nhân.
o Tôi đƣợc quyền quyết định một số vấn đề thuộc chuyên môn của mình.
o Tôi tin tƣởng công việc tôi đang làm sẽ mang lại cơ hội thăng tiến và phát triển trong tƣơng lai
Yếu tố 2: Điều kiện làm việc.
o Tôi hài lòng với công việc hiện tại
o Tôi đƣợc cung cấp đầy đủ phƣơng tiện để làm việc.
o Nơi tôi làm việc hiện tại đảm bảo tính tiện nghi và an toàn.
o Thời gian làm việc của tôi đƣợc bố trí hợp lý.
o Điều kiện mội trƣờng làm việc của công ty đảm bảo tốt cho việc
thực hiện công việc và sức khỏe của ngƣời lao động.
o Tôi tin tƣởng công việc tôi đang làm sẽ mang lại cơ hội thăng tiến và triển vọng phát triển của bản thân trong tƣơng lai.
Yếu tố 3: Cơ hội đào tạo và thăng tiến.
o Tôi tìm thấy cơ hội phát triển trong công ty
o Tôi đƣợc đào tạo đầy đủ các kỹ năng cần thiết đề thực hiện công
việc.
o Tôi đƣợc tạo mọi điều kiện để nâng cao kiến thức chuyên môn.
o Công ty luôn tạo cơ hội thăng tiến cho ngƣời có năng lực.
o Chính sách đào tạo và thăng tiến là công bằng đối với mọi ngƣời.
Yếu tố 4:Lƣơng, thƣởng, phúc lợi.
o Mức lƣơng của tôi hiện nay là phù hợp với năng lực và khả năng.
o Tôi đƣợc nhận các khoản thƣởng, phụ cấp xứng đáng với hiệu
quả làm việc.
o Lƣơng thƣởng và phụ cấp đƣợc phân phối khá công bằng.
o Các chế độ phúc lợi hấp dẫn
o Mức lƣơng trung bình mà công ty đang trả cao hơn các đơn vị
cùng ngành.
o Tôi có thể sống hoàn toàn nhờ lƣơng.
o Các chế độ phụ cấp của Công ty tốt.
o Chế độ khen thƣởng ở công ty hoàn toàn kịp thời và thỏa đáng.
Yếu tố 5: Lãnh đạo.
o Lãnh đạo của tôi là ngƣời có năng lực và trình độ
o Tôi không gặp khó khăn trong việc giao tiếp và trao đổi với cấp
trên.
o Cấp trên luôn động viên hỗ trợ tôi khi cần thiết.
o Mọi ngƣời đƣợc cấp trên đối xử công bằng.
o Cấp trên của tôi sẵn sàng ủy quyền khi cần thiết.
Yếu tố 6: Đồng nghiệp.
o Đồng nghiệp của tôi sẵn sàng giúp đỡ tôi khi cần thiết.
o Đồng nghiệp của tôi luôn thân thiện và hòa đồng.
o Đồng nghiệp của tôi luôn tận tâm hoàn thành công việc.
o Đồng nghiệp của tôi là ngƣời đáng tin cậy.
o Các bộ phận luôn hỗ trợ nhau hoàn thành mục tiêu chung của
công ty
Yếu tố 7: Động lực làm việc của nhân viên
o Nhìn chung tôi có động lực khi làm việc tại Công ty.
o Tôi vui mừng khi chọng công ty này để làm việc.
o Tôi coi nơi làm việc là ngôi nhà thứ hai của mình.
o Tôi hài lòng với công việc hiện tại của mình.
Ngƣời đƣợc phát phiếu điều tra đƣợc yêu cầu đánh giá về thang đo 5 mức cụ thể:
1- Hoàn toàn không đồng ý
2- Không đồng ý
3- Bình thƣờng
4- Đồng ý
5- Hoàn toàn không đồng ý
2.5.3. Thu thập và Xử lý số liệu - Thu thập thông tin - Thu thập thông tin
Qua điều tra, mẫu điều tra đƣợc chọn theo phƣơng pháp chọn mẫu
thuận tiện. Cơ sở dữ liệu là toàn bộ nhân viên hiện đang làm việc tại Công ty
TNHH phát triển công nghệ và thiết bị kĩ thuật.
Kích thƣớc mẫu cho nghiên cứu là 123 phiếu , phiếu khảo sát đƣợc gửi trực tiếp đến từng nhân viên.
- Phân tích xử lý số liệu
Khi phiếu khảo sát đƣợc gửi trực tiếp đến từng nhân viên, số phiếu thu về không đạt yêu cầu sẽ đƣợc loại bỏ. Các phiếu thu về đạt yêu cầu sẽ đƣợc xử lý bằng phƣơng pháp toán học. Phƣơng pháp phân tích thống kê mô tả đƣợc sử dụng để mô tả đặc tính của các biến trong bảng khảo sát theo những tiêu chí đã đƣợc xây dựng trong phiếu điều tra.
Các kết quả nghiên cứu sau khi đƣợc xử lý sẽ đƣợc trình bày trong luận
văn dƣới dạng các con số, bảng số liệu biểu đồ, đồ thị……..
Formatted: Font: Italic, No underline, Font color: Auto
Formatted: Font color: Auto
CHƢƠNG 3
THỰC TRẠNG TẠOĐỘNG LỰC LÀM VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ VÀ THIẾT BỊ KĨ THUẬT.
3.1 Giới thiệu về Công ty TNHH Pphát triển công nghệ và thiết bị kĩ thuật.
3.1.1. Thông tin chung
CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ VÀ THIẾT BỊ KĨ THUẬT (ATC0)
Tên giao dịch đối ngoại :Advanced Technology & Equipment Company Limited.
Tên giao dịch viết tắt : AT Co., Ltd.
Địa chỉ trụ sở chính : 231/111 Phố Chùa Bộc - Quận Đống Đa – TP.Hà Nội
Số điện thoại :04. 37725479 - Số Fax: 04. 38229646
Năm thành lập : 25/ 02/2000 - Số: 0102000076
Tài khoản Việt số : 1506201018475
Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Tây Hồ - Hà Nội
Mã số thuế : 0100995373 Mã số XNK: 0100995373
Website :www.atgroup.vn
Công ty TNHH Phát triển công nghệ và thiết bị kĩ thuật đƣợc thành lập vào tháng 02 /2000 lịch sử phát triển trên 10 năm hoạt động trong các lĩnh vực: kiểm soát an ninh, điện tử tin học, tích hợp hệ thống điện nhẹ, giải pháp
toà nhà thông minh, tự động hoá, tƣ vấn chuyển giao công nghệ ….
Công ty TNHH Phát triển công nghệ và thiết bị kĩ thuật đang và sẽ là một trong những công ty đầu tƣ kỹ thuật hạ tầng hàng đầu Việt Nam với đội ngũ chuyên gia giỏi có trình độ nghiệp vụ cao, đƣợc đào tạo chính quy trong và
Formatted: Font color: Auto
Formatted: No underline, Font color: Auto
Formatted: Font color: Auto
Formatted: No underline, Font color: Auto
Formatted: No underline, Font color: Auto
Formatted: Font color: Auto
Formatted: Font: Italic, No underline, Font color: Auto
Formatted: Font color: Auto
ngoài nƣớc, có quan hệ uy tín với đối tác nƣớc ngoài để phát triển nhân lực qua đào tạo và cung cấp thiết bị, đảm bảo đem lại chất lƣợng dịch vụ cao nhất cho khách hàng tại Việt Nam.
3.1.2. Cơ cấu tổ chức và nhân sự công ty
Giám đốc P.Giám đốc Kĩ Thuật P.Giám đốc Kinh doanh P. Giám đốc Hành chính - Kế Toán Đội thi công Giám sát thực hiện Tƣ ván thiết kê Kü thuËt Kinh doanh thiết bị - øng dông Xuất nhập khẩu Dự án Tài chính Kế toán hàng hóa Phát triển
công nghệ Kế toán thanh toán
Bảo vệ Hành chính văn phòng Lái xe Bảo hành bảo trì Kỹ thuật Ứng dụng P. P.Giám đốc Triển Khai Hình 3.1 .Sơ đồ tổ chức
Công ty TNHH Phát triển công nghệ và thiết bị kĩ thuật
( Nguồn: Phòng Hành chính – Kế toán công ty ATCo)
Đứng đầu công ty là Giám đốc công ty. Giám đốc là ngƣời đại diện
theo pháp luật, là ngƣời có quyền ra quyết định và giám sát điều hành toàn bộ hoạt động của công ty, các phó giám đốc phụ trách theo từng lĩnh vực.
Giúp việc cho Giám đốc là 04 phó giám đốc phụ trách các lĩnh vực
triển khai, kỹ thuật, kinh doanh và tài chính. Mỗi phó giám đốc công ty phụ
Formatted: Font: Italic, No underline, Font color: Auto
trách trực tiếp một lĩnh vực riêng, phục trách việc lãnh đạo cấp dƣới của mình, hỗ trợ việc điều hành với giám đốc.
3.1.2.1. Cơ cấu nhân sự theođộ tuổi
Công ty hoạt động trong lĩnh vực công nghệ nên lực lƣợng lao động trong công ty đƣợc đánh giá là khá trẻ và năng động.
Hình 3.2: Cơ cấu nhân sự theo độ tuổi
( Nguồn: Phòng Hành chính – Kế toán Công ty ATCo)
Lực lƣợng lao động tại công ty đƣợc đánh giá là có trình độ chuyên môn và tay nghề cao và có kinh nghiệm so với các đối thủ cạnh tranh trong cùng lĩnh vực. Số lƣợng lao động độ tuổi từ 25 – 40 tuổi chiếm 73,8 % trong cơ cấu tổng lao động của công ty. Đội ngũ cán bộ trẻ nhiệt huyết tinh thần làm việc hăng say là yếu tố đầu vào cần thiết để công ty mở rộng quy mô kinh doanh nâng cao đời sống của cán bộ công nhân viên.
Dưới 25 tuổi 19% Từ 25 - 40 tuổi 74% Trên 40 tuổi 7%
Cơ cấu nhân sự theo độ tuổi
Formatted: Font: Not Bold, Italic, No underline, Font color: Auto
3.1.2.2. Cơ cấu nhân sự theo trình độ chuyên môn
Hình 3.3: Cơ cấu nhân sự theo trình độ chuyên môn
(Nguồn: Phòng Hành Chính – Kế toán Công ty ATCo)
Trình độ lao động của nhân viên công ty TNHH phát triển công nghệ và thiết bị kĩ thuật ngày càng đồng đều và chuyên môn hóa cao, có đội ngũ nhân viên trình độ kỹ sƣ và cử nhân, thạc sĩ chiếm hơn 50% tổng số lƣợng nhân sự
trong công ty.
Có thể kết luận, đội ngũ nhân viên tại ATCo có chất lƣợng tốt và khá đồng
đều, đội ngũ chuyên môn cao nâng cao chất lƣợng kinh doanh. Tuy vậy để tạo ra lợi nhuận cao với chi phí hợp lý mà vẫn đảm bảo cho quá trình hoạt động kinh doanh của công ty diễn ra hiệu quả tốt thì công ty cần cân đối cơ cấu lao động một cách hợp lý để đảm bảo hiệu quả kinh doanh tối ƣu nhất cho công ty
5%
37%
17% 21%
20%
Cơ cấu nhân sự theo trình độ chuyên môn
Thạc sĩ tin học, điện tử viễn thông
Kỹ sư điện, điện tử viễn thông tin học
Cử nhân kinh tế và các ngành khác
Trung cấp kĩ thuật điện, điện tử
Công nhân kỹ thuật
Formatted: Font: Not Bold, Italic, No underline, Font color: Auto
3.2 Thực trạng động lực làm việc tại công ty TNHH phát triển công nghệ và thiết bị kĩ thuật và thiết bị kĩ thuật
3.2.1. Tổng quan mẫu khảo sát
Trong tổng số 123 phiếu đƣợc phát ra, có 118 phiếu đƣợc thu về (tỷ lệ phản hồi 92 %). Có 2 phiếu không hợp lệ và 116 phiếu còn lại hợplệvà đƣợc sử dụng để phân tích. Đặc điểm mẫu khảo sát cụ thể nhƣ sau:
Bảng 3.1: Đặc điểm mẫu khảo sát
Các thông số Số lƣợng Tần suất (%) Giới tính Nam 94 76,4 Nữ 29 23,6 Độ tuổi Dƣới 25 tuổi 23 18,7 Từ 25 ÷ 40 tuổi 90 73,8 Trên 40 tuổi 10 7,5 Trình độ chuyên môn
Thạc sỹ tin học, điện tử viễn thông 6 5,2
Kỹ sƣ điện, điện tử, viễn thông tin học 46 37,4
Cử nhân kinh tế và các ngành khác 20 16,6
Trung cấp kỹ thuật điện, điện tử 26 20,9
Công nhân kỹ thuật 25 19,9
Bộ phận công tác
Phòng Hành Chính –Kế toán 13 10,2
Phòng Triển khai 42 32,8
Phòng Kinh Doanh – Dự Án 22 17,2
Phòng Kĩ thuật 51 39,8
(Nguồn: Tổng hợp từ kết quả khảo sát trong nghiên cứu này)
Formatted: No underline, Font color: Auto
Formatted: Font color: Auto
Formatted: Font: Italic, No underline, Font color: Auto
3.2.2. Nhân tố duy trì
3.2.2.1. Sự hài lòng của người lao động với công việc
Bảng 3.2: Sự hài lòng của ngƣời lao động với công việc
STT Nội dung đánh giá Điểm
1 Tôi yêu thích công việc hiện nay của mình 3,77
2 Tôi luôn hiểu rõ về công việc của mình 3,8
3 Công việc hiện nay phù hợp với năng lực và sở trƣờng
của tôi 3,27
4 Công việc của tôi cho phép sử dụng tốt các năng lực cá
nhân 3,38
5 Công việc tôi có nhiều thử thách và thú vị 2,72
6 Tôi đƣợc quyền quyết định một số vấn đề thuộc chuyên
môn của mình 3,57
7 Tôi tin tƣởng công việc tôi đang làm sẽ mang lại cơ hội
thăng tiến và phát triển trong tƣơng lai 3,87
Điểm trung bình 3,48
(Nguồn: Tổng hợp từ kết quả khảo sát trong nghiên cứu này)
Trong các yếu tố tạo động lực đƣợc khảo sát, yếu tố hài lòng với công việc đạt điểm trung bình 3,48 điểm.Đa phần ngƣời đƣợc hỏi đều tỏ ra yêu thích với công việc hiện tại bản thân đang làm, đạt 3,82 điểm trên thang điểm 5.Nhân viên tại công ty đều cho rằng công việc đang đƣợc phân công phù hợp với năng lực và sở trƣờng của bản thân (3,27 điểm) và họ đều thấy đƣợc vai
trò cũng nhƣ trách nhiệm của mình trong công việc.Tuy nhiên sự thử thách
và thú vị trong công việc giá là chƣa tốt đạt 2,72 điểm.. Các nhân viên tin tƣởng rằng công việc sẽ mang lại cơ hội thăng tiến và phát triển ( 3,87). Mọi ngƣời đều nhận thấy công việc đang làm giúp họ có điều kiện để học hỏi thêm nhiều điều mới và tạo cơ hội phát triển nghề nghiệp trong tƣơng lai.
Formatted: Font: Italic, No underline, Font color: Auto
3.2.2.2. Lương
Chế độ lƣơng của ATCo đƣợc xây dựng theo các chỉ tiêu, mức lƣơng cơ bản quy định hiện hành , lƣơng theo chức danh, vị trí công tác, ngày công