CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
2.3. Phƣơng pháp điều tra trắc nghiệm
Là phƣơng pháp phỏng vấn viết, đƣợc thực hiện cùng một lúc với nhiều ngƣời theo một bảng hỏi đã đƣợc thiết kế sẵn từ trƣớc cho các đối tƣợng đƣợc điều tra để thu thập các thông tin có liên quan đến các nội dung cần điều tra nó bao gồm các câu hỏi, các câu trả lời đƣợc sắp xếp theo một logic nhất. Bảng câu hỏi này là phƣơng tiện để giao tiếp giữa ngƣời nghiên cứu và ngƣời trả lời trong tất cả các phƣơng pháp phỏng vấn. Ngƣời đƣợc hỏi trả lời ý kiến của mình bằng cách đánh dấu vào các ô tƣơng ứng theo một quy ƣớc nào đó.
Bảng câu hỏi tiêu chuẩn đƣợc biết nhƣ bảng câu hỏi Đào tạo nhân lực, Khích lệ lao động, Khen thƣởng và Làm việc nhóm đƣợc viết bởi Đinh Viê ̣t Hòa (2009) và nhà nghiên cứu đƣợc sử dụng để nghiên cứu quy mô của chính sách và thực tiễn trong tổ chức. Bảng câu hỏi có 4 phần đƣợc thể hiện trong hình thức nhƣ: Đào tạo; Khích lệ lao động; Làm việc nhóm và Khen thƣởng. Có 40 nhận định đƣợc đặt ở bên trong tƣơng ứng với những nhận định cụ thể đƣợc nhắc đến với ô đ ặt trƣớc mỗi số cho câu trả lời của ngƣời trả lời đối với mỗi nhận định. Câu trả lời đƣợc yêu cầu ĐÁNH DẤU “۷” vào trong những ô nếu những câu hỏi diễn tả ĐÚNG tình hình của công ty. Và BỎ TRỐNG nếu những câu đó diễn tả SAI với tình hình của công ty.
ĐÚNG nghĩa là mỗi nhận định ký hiệu sự tồn tại của vấn đề trong tổ chức. Bất kỳ nhận định nào là SAI đƣợc hiệu rằng vấn đề thể hiện trong nhận định không tồn tại.
Ƣu điểm của phƣơng pháp: có thể điều tra đƣợc trên diện rộng, một số lƣợng lớn khách thể nghiên cứu trong thời gian ngắn, dễ khái quát vấn đề, phƣơng pháp tiến hành đơn giản và mang tính chủ động cao.
Hạn chế: Do thiết kế sẵn câu hỏi và trả lời, nên phƣơng pháp này nhiều khi không đảm bảo độ khách quan và tính trung thực của kết quả. Mặt khác điều tra trên diện rộng nên tốn kém chi phí.
Những câu trả lời với những câu hỏi trong bảng hỏi đều đƣợc đánh dấu và xếp thành cột.Với bảng hỏi số liệu về tuyển dụng; Đào tạo; khích lệ lao động, Làm việc nhóm đƣợc tiến hành bằng việc nhóm vào theo những loại sau:
Loại Số Đào tạo 1, 5, 9, 13, 17 21, 25, 29, 33, 37 Khích lệ lao động 2, 6, 10, 14, 18 22, 26, 30, 34, 38 Làm việc nhóm 3, 7, 11, 15, 19 23, 27, 31, 35, 39 Khen thƣởng 4, 8, 12, 16, 20 24, 28, 32, 36, 40
Những câu trả lời cho những câu hỏi trong bảng hỏi đƣợc tính điểm và nhóm theo từng loại riêng. Các vấn đề đƣợc xếp loại nhƣ là Đào tạo và phát triển; Khích lệ lao động; Làm việc nhóm và Khen thƣởng với điểm số cao nhất đƣợc coi nhƣ khía cạnh nghiêm trọng nhất.