Chƣơng 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
2.2. Phƣơng pháp điều tra khảo sát
Khái niệm: Phƣơng pháp điều tra khảo sát là một phƣơng pháp phỏng vấn viết, đƣợc thực hiện cùng một lúc với nhiều ngƣời theo một bảng hỏi in
s n. Ngƣời đƣợc hỏi trả lời ý kiến của mình bằng cách đánh dấu vào các ô tƣơng ứng theo một quy ƣớc nào đó.
Phƣơng pháp điều tra khảo sát đƣợc sử dụng trong luận văn để xác định các câu hỏi nghiên cứu, xác định các tiêu chí đánh giá QLNN về TMĐT ở thành phố Hà Nội, thu thập ý kiến của các chuyên gia về những vấn đề còn tồn tại trong QLNN về TMĐT ở thành phố Hà Nội hiện nay đồng thời trao đổi về một số giải pháp hoàn thiện các nội dung QLNN về TMĐT ở thành phố Hà Nội.
Phƣơng pháp điều tra khảo sát đƣợc thực hiện qua các bƣớc: Bƣớc 1. Dự kiến các vấn đề cần nghiên cứu
Từ những kết quả bƣớc đầu khi thực hiện phƣơng pháp phân tích tổng hợp các công trình nghiên cứu, các tài liệu có liên quan đến TMĐT và QLNN về TMĐT ở thành phố Hà Nội, tôi bƣớc đầu xác định đƣợc một số vấn đề chính cần nghiên cứu của đề tài nhƣ sau:
- TMĐT ở thành phố Hà Nội trong thời gian qua đã phát triển nhƣ thế nào? Nhà nƣớc thực hiện quản lý TMĐT bằng các công cụ nào? Kết quả thực hiện nội dung QLNN về TMĐT ở thành phố Hà Nội ra sao?
- Môi trƣờng cho sự phát triển TMĐT ở thành phố Hà Nội đã hoàn thiện chƣa?
- Kinh nghiệm của thế giới đối với QLNN về TMĐT ở thành phố Hà Nội là gì?
- QLNN về TMĐT ở thành phố Hà Nội có thể đƣợc đánh giá qua các tiêu chí nào? Phƣơng pháp xây dựng các tiêu chí này?
- Các giải pháp khắc phục những tồn tại trong QLNN về TMĐT là gì? Nội dung cụ thể của các biện pháp?
Căn cứ vào các vấn đề nghiên cứu đã dự kiến, tôi thiết kế lƣới câu hỏi phỏng vấn sâu các đối tƣợng là các chuyên gia, nhà quản lý về TMĐT. Nội dung các câu hỏi đƣợc thiết kế nhƣ nhau cho các đối tƣợng phỏng vấn.
Bƣớc 3. Thực hiện phỏng vấn sâu
Trong các buổi hội thảo có liên quan đến TMĐT và CNTT mà tôi trực tiếp tham dự, tôi thực hiện phỏng vấn sâu một số chuyên gia tham dự hội thảo theo các câu hỏi đã bƣớc thiết kế.
Bằng phƣơng pháp phỏng vấn sâu các chuyên gia tôi đã bƣớc đầu xác định đƣợc 3 câu hỏi nghiên cứu của đề tài, các câu hỏi này là:
i) Môi trƣờng cho sự phát triển TMĐT ở thành phố Hà Nội hiện nay đã đầy đủ chƣa? Vai trò của Thành phố trong việc tạo lập môi trƣờng này?
ii) Những vấn đề nào còn tồn tại trong QLNN về TMĐT ở thành phố Hà Nội hiện nay iii) Các giải pháp hoàn thiện QLNN về TMĐT ở thành phố Hà Nội là gì?
Trên cơ sở trao đổi, phỏng vấn với các chuyên gia, tôi cũng đã bƣớc đầu xác định đƣợc các tiêu chí đánh giá nội dung QLNN về TMĐT ở thành phố Hà Nội, các tiêu chí đƣợc sử dụng để đánh giá bao gồm: tiêu chí hiệu lực, tiêu chí hiệu quả, tiêu chí phù hợp, và tiêu chí bền vững. Đồng thời qua trao đổi và nghiên cứu tài liệu, tôi cũng xây dựng đƣợc bộ chỉ tiêu dùng để đo lƣờng kết quả thực hiện từng tiêu chí.
Chƣơng 3
THỰC TRẠNG QUẢN LÝ THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Ở THÀNH PHỐ HÀ NỘI