2.2.1. Phƣơng pháp thu thập dữ liệu
Dữ liệu thứ cấp
Nguồn dữ liệu đƣợc thu thập để phục vụ cho quá trình nghiên cứu luận văn đƣợc tác giả lấy từ bên trong tổ chức nhƣ: Báo cáo tài chính, Báo cáo kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh từ năm 2012-2015 và một số tài liệu khác thu thập đƣợc từ văn phòng công ty.
Các báo cáo, thống kê liên quan đến lĩnh vực BHLĐ đƣợc công bố trên các phƣơng tiện thông tin đại chúng của các cơ quan thống kê hay các tổ chức có uy tín cao.
Tham khảo tài liệu, sách báo, tạp chí, giáo trình học tập liên quan đến hoạt động Marketing Mix ...
Nguồn dữ liệu sơ cấp
Dữ liệu sơ cấp đƣợc tác giả thu thập thông qua phƣơng pháp phỏng vấn và khảo sát bằng bảng hỏi với khách hàng nhằm thu thập đƣợc những dữ liệu thích hợp với mục đích và nội dung nghiên cứu.
Phương pháp khảo sát bằng bảng hỏi
Tác giả phác thảo bảng câu hỏi cho ngƣời trả lời theo thang đo 5 mức độ: 1. Rất không đồng ý
2. Không đồng ý 3. Bình thƣờng 4. Đồng ý 5. Rất đồng ý
Mô tả mẫu nghiên cứu
Mẫu đƣợc lựa chọn để trả lời bảng hỏi phần lớn sẽ là những khách hàng của công ty cổ phần Thiên Bằng (bao gồm cả khách hàng công ty, tổ chức và khách hàng cá nhân) và một phần mẫu lựa chọn ngẫu nhiên có thể chƣa phải là khách hàng của công ty.
Đối với mẫu là khách hàng của công ty cổ phần Thiên Bằng thì bảng hỏi sẽ đƣợc gửi đến cho các công ty cho ngƣời có trách nhiệm trả lời trực tiếp hoặc qua email. Theo số liệu thống kê từ phòng kế toán của công ty thì trung bình một năm Thiên Bằng cung cấp đồ BHLĐ cho khoảng 500 đến 600 công ty còn số lƣợng khách hàng cá nhân thì rất là nhiều. Do vậy tác giả sẽ tiến hành lựa chọn 200 mẫu trong đó:
+ Khách hàng là công ty, tổ chức: 50 mẫu (10% khách hàng là tổ chức, công ty)
+ Khách hàng là cá nhân : 150 mẫu
Đối với mẫu đƣợc lựa chọn ngẫu nhiên tác giả sẽ chọn ở nơi đông ngƣời và những ngƣời có tần suất sử dụng đồ bảo hộ lao động cao. (Công nhân, kỹ sƣ đang thi công công trình tại các công trƣờng, khu đô thị đang xây dựng). Số mẫu đƣợc phát ra sẽ là 50 mẫu.
Địa điểm chọn mẫu khảo sát là trong khu vực thành phố Hà Nội.
Quy trình thu thập bảng hỏi
Bƣớc 1: Lập phiếu điều tra
Dựa trên cơ sở nghiên cứu tài liệu thứ cấp và phƣơng pháp chuyên gia bằng các tham khảo ý kiến của những ngƣời có kinh nghiệm trong lĩnh vực BHLĐ và tham khảo ý kiến của giáo viên hƣớng dẫn Phạm Thị Liên. Tác giả thiết kế bảng hỏi nhằm thu thập ý kiến của khách hàng đối với các hoạt động Marketing Mix của công ty cổ phần Thiên Bằng.
Câu hỏi trong bảng hỏi đƣợc đảm bảo đúng với mục đích của đề tài mà tác giả đang nghiên cứu xoay quanh 4 vấn đề: Sản phẩm, giá cả, phân phối và xúc tiến bán hàng.
Bƣớc 2: Phát phiếu điều tra
Tác giả đã phát phiếu điều tra tới các mẫu đƣợc lựa chọn một cách trực tiếp, có hƣớng dẫn cụ thể cách điền phiếu điều tra và sau đó thu phiếu lại.
Bƣớc 3: Tổng hợp phiếu điều tra
Sau khi đã thu lại tất cả những phiếu điều tra đƣợc phát ra, tác giả tiến hành xem xét, kiểm tra để loại bỏ các phiếu không đạt yêu cầu, giữ lại các phiếu đạt yêu cầu (đầy đủ thông tin, câu trả lời…)
Tiếp đó tác giả tiến hành tổng hợp và đánh giá các dữ liệu đã thu thập đƣợc trong phiếu điều tra. Qua quá trình phân tích các dữ liệu thu thập đƣợc, tác giả có thể đƣa ra những kết luận về các vấn đề chính còn tồn tại để trả lời câu hỏi nghiên cứu, từ đó đƣa ra các giải pháp khắc phục
2.2.2. Phƣơng pháp xử lý và phân tích dữ liệu
Sau khi tổng hợp các dữ liệu thu đƣợc từ nguồn dữ liệu sơ cấp từ các Phiếu điều tra/Bảng hỏi và các dữ liệu thứ cấp thu thập đƣợc từ các báo cáo, tạp chí, internet.
Sau khi đã thu nhận tất cả các phiếu điều tra, bảng khảo sát tác giả tiến hành xem xét và loại bỏ các phiếu không đạt yêu cầu, giữ lại các phiếu đƣợc điền đầy đủ.
Tiếp đó xử lý và phân tích dữ liệu thông qua các phƣơng pháp:
- Phƣơng pháp thông kê mô tả: Thông qua các con số thống kê đƣợc từ việc phân tích dữ liệu sơ cấp, thứ cấp để thấy đƣợc ý kiến của ngƣời đƣợc hỏi đối với các vấn đề nghiên cứu, từ đó tác giả phân tích quan điểm của họ về các vấn đề nghiên cứu làm cơ sở đánh giá hoạt động Marketing Mix tại công ty.
- Phƣơng pháp so sánh: So sánh giữa nhu cầu của khách hàng đối với mặt hàng bảo hộ lao động với khả năng đáp ứng của công ty. Trên cơ sở so sánh, có những đánh giá và có các biện pháp phù hợp trong từng trƣờng hợp cụ thể.
- Phƣơng pháp dự báo: Sử dụng kết quả phân tích các dữ liệu sơ cấp và dữ liệu thứ cấp để dự báo và đƣa ra các giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing Mix cho công ty, nâng cao giá trị thực tiễn của nghiên cứu.
CHƢƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THIÊN BẰNG 3.1. Giới thiệu chung về công ty cổ phần Thiên Bằng