3.3. Đánh giá chung về hoạt động Marketing Mix tại công ty cổ phần
3.3.3. Nguyên nhân của những hạn chế và tồn tại
Có 4 nhóm nguyên nhân chính tạo ra những hạn chế và tồn tại trong hoạt động Marketing mix của công ty cổ phần Thiên Bằng.
Đầu tiên là do công ty cổ phần Thiên Bằng đang quá tập trung vào việc nghiên cứu nâng cao chất lƣợng của sản phẩm mà quên mất rất rằng việc cải tiến mẫu mã sản phẩm trong thời buổi hiện nay cũng vô cũng quan trọng. Xã hội càng phát triển thì nhƣ cầu của khách hàng ngày càng cao, sản phẩm không chỉ cần chất lƣợng mà còn cần phải đẹp. Bao bì chƣa đƣợc thiết kế nghiên cứu chuyên sâu và có định hƣớng cụ thể để sử dụng bao bì một cách hiệu quả và nâng cao giá trị hình ảnh của công ty. Đa số nhân viên công ty đều là những ngƣời còn rất trẻ, đang trong quá trình tích lũy kinh nghiệm thực tế cũng nhƣ kinh nghiệm chăm sóc khách hàng.
Thứ hai là do nhận thức của ngƣời tiêu dùng về sản phẩm BHLĐ còn hạn chế mà thị trƣờng xuất hiện nhiều sản phẩm không rõ nguồn gốc, xuất xứ với chất lƣợng không đảm bảo nhƣng giá thành lại rẻ. Do vậy giá rẻ dễ bị đánh đồng với chất lƣợng thấp.
Thứ ba là do chính sách phân phối trực tiếp và số lƣợng chi nhánh đại lý của công ty cổ phần Thiên Bằng còn quá ít so với phạm vi hoạt động của công ty. Việc bán hàng qua website kết hợp với chính sách vận chuyển và phân phối mới giảm tải đƣợc phần nào nỗi lo hàng hóa không tiếp cận đƣợc với khách hàng của công ty cổ phần Thiên Bằng. Bên cạnh đó còn có sự phối hợp chƣa đồng đều và chƣa thực sự tốt giữa các bộ phận trong công ty đôi khi làm cho quá trình phân phối bị chậm trễ. Vào giai đoạn cao điểm, nguồn nhân lực cũng nhƣ phƣơng tiện vận chuyển bị hạn chế chƣa thể đáp ứng nhanh và kịp thời các nhu cầu của khách hàng.
Thứ tƣ là do khả năng tài chính của công ty chƣa thực sự dồi dào. Ngân sách dành để chi cho hoạt động marketing còn eo hẹp dẫn đến quảng bá
thƣơng hiệu hình ảnh của công ty chƣa tốt. Các thiết kế của website đang thay đổi từng ngày từng giờ theo nhu cầu và mong muốn của khách hàng trong khi đó việc cập nhật các công cụ, ứng dụng của công ty lại chƣa bắt nhịp đƣợc với sự thay đổi đó. Thiếu ý tƣởng trong các chƣơng trình khuyến mại, các chƣơng trình đƣa ra chƣa sát với thực tế. Công việc bận rộn nên công ty ít tham gia các hoạt động cộng đồng thƣờng xuyên.
CHƢƠNG IV: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TẠI CÔNG TY CỔ PHẨN THIÊN BẰNG 4.1. Định hƣớng hoạt động Marketing Mix
Công ty cổ phần Thiên Bằng có định hƣớng phát triển rõ ràng dựa vào tình hình kinh doanh hiện tại cũng nhƣ xu thế phát triển của ngành BHLĐ:
- Tăng trƣởng ổn định: Trong điều kiện cạnh tranh gay gắt và hàng ngày lại có thêm nhiều đối thủ mới thâm nhập vào thị trƣờng và tìm kiếm khách hàng cho mình. Chính các đối thủ mới này cũng với cáci đối thủ cạnh tranh cũ sẽ tìm cách lôi kéo các khách hàng của công ty cổ phần Thiên Bằng về với họ để gia tăng thị phần. Vì vậy định hƣớng của công ty là giữ vững lƣợng khách hàng hiện tại và cũng giống nhƣ các đối thủ cạnh tranh khác không ngừng tìm kiếm thêm khách hàng mới.
- Trong tƣơng lai gần, công ty cổ phần Thiên Bằng phấn đấu trở thành một trong những công ty cung cấp thiết bị BHLĐ hàng đầu Việt Nam.
- Không ngừng phát triển nâng cấp các sản phẩm, dịch vụ nhằm thỏa mãn tốt hơn nhu cầu của khách hàng. Tiếp tục chính sách đa dạng hóa các sản phẩm dịch vụ, đƣa ra nhiều sự lựa chọn cho khách hàng. Áp dụng các công nghệ mới vào sản xuất để nâng cao năng suất lao động…
- Nguyên liệu đầu vào ngày càng khan hiếm và giá cả có xu hƣớng tăng lên. Nhƣng thị trƣờng BHLĐ khá nhảy cảm về giá do đó công ty cổ phần Thiên Bằng đã có những chính sách nhằm giữ nguyên mức giá để tiếp tục tạo lợi thế cạnh tranh.
- Phát triển hệ thống mạng lƣới đại lý chi nhánh trên toàn quốc để ngƣời tiêu dùng có thể dễ dàng hơn trong việc tiếp cận các sản phẩm của công ty cổ phần Thiên Bằng. Đón đầu xu thế trong tƣơng lai gần ngƣời tiêu dùng sẽ đặt vấn đề thuận tiện khi mua sắm lên hàng đầu và lợi thế về chất lƣợng của sản phẩm sẽ dần dần mất đi.
- Xây dựng chính sách xúc tiến bán rõ ràng cả trong ngắn hạn và dài hạn từ đó có những hành động cụ thể để đạt đƣợc các mục tiêu đề ra. Từ từ nâng cao thƣơng hiệu của công ty, của sản phẩm và quảng bá hình ảnh của mình đến với công chúng.