lượng thẩm định khỏch hàng, tớnh điểm khỏch hàng, văn húa kinh doanh ngõn hàng
Nhu cầu ngoại tệ là yếu tố quan trọng đỏp ứng nhu cầu thanh toỏn của ngõn hàng. Do đú, Ngõn hàng cần cú những biện phỏp, chớnh sỏch để thu hỳt nguồn ngoại tệ cũng như tăng cường hiệu quả kinh doanh, tạo ra nguồn ngoại tệ lớn, trỏnh tỡnh trạng thiếu hụt khụng đỏp ứng nhu cầu. Trước hết, Ngõn hàng TMCP Quõn Đội phải tranh thủ nguồn ngoại tệ từ dõn chỳng, doanh nghiệp, tổ chức tớn dụng trong và ngoài nước. Bờn cạnh đú, cần phỏt triển dịch vụ thu đổi ngoại tệ, tăng lói suất, và cỏc hoạt động khuyến khớch cho khỏch hàng.
Một giải phỏp nữa được đưa ra, đú là tăng cường việc thẩm định năng lực kinh doanh khỏch hàng. Đõy là cụng việc khỏ phức tạp, đũi hỏi trỡnh độ phõn tớch chuyờn sõu. Do đú, để nõng cao chất lượng thanh toỏn theo phương thức tớn dụng chứng từ, cần cú sự phối hợp chặt chẽ giữa bộ phận tớn dụng và bộ phận thanh toỏn quốc tế. Với chuyờn mụn của cỏn bộ thẩm định, cụng tỏc kiểm tra thẩm định sẽ dễ
dàng hơn, chớnh xỏc hơn và hiệu quả hơn. Phũng tớn dụng sẽ cú trỏch nhiệm thẩm định, từ đú đưa ra hạn mức tớn dụng cho khỏch hàng. Khi cú rủi ro xảy ra, cần tập trung cỏc cỏn bộ phụ trỏch đơn vị cú tài khoản ngoại tệ. Vỡ vậy, giảm được rủi ro do chất lượng thẩm định thấp hay nhà nhập khẩu khụng đủ năng lực tài chớnh để thanh toỏn.
Một giải phỏp khỏc khụng kộm phần quan trọng đú là xõy dựng văn húa kinh doanh ngõn hàng. Cần tạo cho khỏch hàng sự thoải mỏi khi đến ngõn hàng bằng cỏch: thỏi độ niềm nở, nhiệt tỡnh của nhõn viờn, nội dung dịch vụ đơn giản, nhanh, gọn, an toàn, chớnh xỏc, tiết kiệm thời gian. Kết hợp cỏc dịch vụ tiện ớch khỏc tăng tớnh hấp dẫn của sản phẩm dịch vụ...Cần xõy dựng mụi trường văn húa kinh doanh qua phương thức làm việc, mối quan hệ nội bộ, giữa hội sở với cỏc chi nhỏnh, khụng khớ làm việc, đồng phục...
Xỏc định được những biện phỏp cụ thể thỡ mới nõng cao chất lượng hoạt động của ngõn hàng núi chung và hoạt động thanh toỏn theo phương thức tớn dụng chứng từ núi riờng