* Nguyờn nhõn chủ quan
- Sản phẩm dịch vụ chưa đa dạng, nờn chưa đỏp ứng được hết cỏc đũi hỏi của khỏch hàng và đũi hỏi của thương mại quốc tế trong giai đoạn hiện nay. Trong thời đại bựng nổ thụng tin thỡ việc đa dạng húa, mở rộng việc cung cấp cỏc sản phẩm dịch vụ thanh toỏn quốc tế mới nhất là phương thức thanh toỏn tớn dụng
chứng từ mới là rất cần thiết. Tuy nhiờn, hiện tại, Ngõn hàng TMCP Quõn Đội mới chỉ triển khai cỏc nghiệp vụ thanh toỏn truyền thống phục vụ những giao dịch thương mại thụng thường, giản đơn.
- Chưa nhận thức được tầm quan trọng của hoạt động Marketing. Hiện nay, cỏc ngõn hàng thương mại ra đời ngày càng nhiều, do đú, khả năng cạnh tranh trờn thị trường là khỏ gắt gao. Ngõn hàng nào thu hỳt được nhiều khỏch hàng đó nắm chắc phần thắng trong tay. Do đú, ngõn hàng luụn phải tỡm tũi, nghiờn cứu thị trường, khỏch hàng, đối thủ cạnh tranh... Hơn thế nữa, phải triển khai cỏc hỡnh thức quảng bỏ, giới thiệu đến sõu rộng nhõn dõn, cỏc doanh nghiệp...
- Cụng nghệ ngõn hàng cũn chưa đỏp ứng được yờu cầu đũi hỏi của thực tiễn. Hệ thống cụng nghệ thanh toỏn đó được ngõn hàng ỏp dụng, được đổi mới nhiều song nhiều trang thiết bị cũn thiếu đồng bộ, mức tự động húa chưa cao. Do đú, việc truyền nhận tin cũng như việc hạch toỏn cũn nhiều trục trặc gõy nờn sự chậm trễ cho khỏch hàng, giảm uy tớn của ngõn hàng trờn trường quốc tế.
- Dịch vụ hỗ trợ, tư vấn khỏch hàng đó được chỳ ý nhưng chưa đỏp ứng được đầy đủ nhu cầu và mong muốn của khỏch hàng.
- Một bộ phận nhỏ cỏn bộ nhõn viờn cũn yếu trong nghiệp vụ thanh toỏn quốc tế, nhất là thanh toỏn viờn mới ra trường, kiến thức, hiểu biết khỏ rộng tuy nhiờn kinh nghiệm thực tế chưa sõu, do đú cũn lỳng tỳng trong việc thực hiện nghiệp vụ.
- Khả năng phõn tớch đỏnh giỏ khỏch hàng cũn bất cập. Cụng tỏc kiểm tra kiểm soỏt trong hoạt động thanh toỏn quốc tế núi chung và phương thức tớn dụng chứng từ núi riờng chưa được quan tõm đỳng mức.
• Nguyờn nhõn khỏch quan
- Hệ thống phỏp luật chưa đồng bộ. Nước ta chưa cú quy chế, văn bản phỏp lý cụ thể và thống nhất cho hoạt động thanh toỏn quốc tế đặc biệt là phương thức tớn dụng chứng từ. Do đú, hiện nay, Ngõn hàng cũn phải ỏp dụng UCP 600. Incoterm 2000 và cỏc văn bản luật khỏc như Luật doanh nghiệp, Luật thương mại... nờn gặp nhiều bất cập và khú khăn.
- Trỡnh độ hiểu biết của khỏch hàng về phương thức thanh toỏn tớn dụng chứng từ cũn hạn chế, do đú, trong quỏ trỡnh lập hồ sơ, cũn nhiều sai sút. Bờn cạnh đú, cũn xuất phỏt từ việc khỏch hàng trốn trỏnh nghĩa vụ trả nợ do bị phỏ sản hay tỡnh hỡnh tài chớnh khụng tốt hoặc rủi ro đạo đức từ phớa doanh nghiệp.
- Cỏc doanh nghiệp nước ta chưa mạnh dạn gia nhập nền kinh tế quốc tế, thiếu chủ động trong việc tiếp cận thụng tin, thu thập thụng tin.
- Sự cạnh tranh gay gắt giữa cỏc ngõn hàng
Hiện nay, thị phần hoạt động thanh toỏn quốc tế núi chung và phương thức tớn dụng chứng từ núi riờng của MB so với cỏc ngõn hàng khỏc, nhất là cỏc NHNN cũn khiờm tốn. Vỡ hiện nay, cú rất nhiều ngõn hàng tham gia thị trường. Mặt khỏc, thị trường ngành ngõn hàng là thị trường giới hạn về sản phẩm dịch vụ nhưng lợi nhuận cao. Do đú, ngõn hàng nào cũng duy trỡ một loại sản phẩm dịch vụ giống nhau. Vỡ vậy phải căn cứ vào chất lượng của mỗi ngõn hàng, mà khỏch hàng cú sự lựa chọn thớch hợp.
- Tỡnh hỡnh kinh tế chớnh trị trong năm qua cú nhiều biến động. Điều này làm ảnh hưởng đến kim ngạch xuất nhập khẩu ở nước ta. Do đú cũng ảnh hưởng trực tiếp đến kim ngạch xuất nhập khẩu của cả nước núi chung và theo phương thức tớn dụng chứng từ tại Ngõn hàng Quõn Đội núi riờng.
Túm lại, trong bối cảnh như hiện nay, Cỏc ngõn hàng núi chung và ngõn hàng TMCP Quõn Đội núi riờng cần tranh thủ những lợi thế sẵn cú, tận dụng cơ hội một cỏch tối đa cũng như khắc phục được những hạn chế, vướng mắc trong hoạt động thanh toỏn tớn dụng chứng từ. Do vậy, đũi hỏi Ngõn hàng phải cú sự khắc phục toàn diện, kịp thời, đồng bộ trong cả hệ thống, cả trong hoạch định chiến lược và trong việc tổ chức thực hiện.
Chương 3: Giải phỏp nõng cao chất lượng thanh toỏn theo phương thức tớn dụng chứng từ tại Ngõn hàng TMCP
Quõn Đội
3.1. Phương hướng phỏt triển của hoạt động thanh toỏn theo phương thức tớn dụng chứng từ tại Ngõn hàng TMCP Quõn Đội