CHƢƠNG 2 PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
3.1.2. Cơ cấu tổ chức và bộ máy hoạt động
- Ban Giám Đốc: Bao gồm 1 giám đốc và 2 phó giám đốc sẽ chịu trách nhiệm về mọi họat động kinh doanh của chi nhánh. Giám đốc sẽ chịu trách nhiệm trước Ngân Hàng Đầu Tư Và Phát Triển VN về tình hình hoạt động của các phòng ban và giữ vai trò điều hành các phòng ban. Phó giám đốc có trách nhiệm hỗ trợ Giám đốc điều hành và quản lý các phòng ban.
- Khối Quản Lý Khách Hàng: Bao gồm Phòng khách hàng doanh nghiệp và
Phòng khách hàng cá nhân. giúp Ngân hàng tiếp cận và giao tiếp với khách hàng một cách có hệ thống và hiệu quả, quản lý các thông tin của khách hàng như thông tin về tài khoản, nhu cầu, liên lạc và các vấn đề khác nhằm phục vụ khách hàng tốt hơn. Thực hiện công tác làm việc với khách hàng. Hướng dẫn các thủ tục, trình tự vay vốn, cung cấp các thông tin đầy đủ và kịp thời từ khách hàng. Đánh giá và thẩm định hồ sơ vay vốn, xây dựng hạn mức, giới hạn tín dụng, đánh giá TSĐB sau đó đưa ra quyết định cấp tín dụng. Lưu trữ hồ sơ và theo dõi quá trình thu hồi vốn, lãi vay ...Quản lý danh mục đầu tư tín dụng, quản lý rủi ro tín dụng tại chi nhánh. Việc đo lường và đánh giá mối quan hệ với khách hàng là rất quan trọng trong mục tiêu thực hiện chiến lược của Ngân hàng.
- Khối Quản Lý Rủi Ro: đây là bộ phận chịu trách nhiệm giúp đỡ và hỗ trợ cho
Khối Quản Lý Khách Hàng nhằm tiếp cận rủi ro một cách khoa học và hệ thống để nhận dạng và kiểm soát, phòng ngừa và giảm thiểu những tổn thất, mất mát có thể xảy ra ảnh hưởng bất lợi tới hoạt động của Ngân hàng.
- Khối Tác Nghiệp: Bao gồm Phòng quản trị tín dụng, Phòng giao dịch khách
hàng và Phòng quản lý và dịch vụ kho quỹ. Với trách nhiệm giúp đỡ, hỗ trợ ban Giám đốc trong việc quản lý tiền mặt bao gồm cả nội tệ và ngoại tệ , quản lý các giấy tờ có giá, các hồ sơ thế chấp và hồ sơ cầm cố...Bên cạnh đó, tham gia vào các hoạt động trợ giúp công tác tín dụng, thanh toán ngoại tệ , xử lý các giao dịch và các hoạt động liên quan tới khách hàng như: giải ngân vốn vay, hoạt động thu nợ, giao dịch nhận tiền gửi, rút tièn, thanh toán séc.../
quả và quản lý công tác hành chính và nhân sự , tuyển dụng, bảo quản, lưu trữ thông tin hoạt động và hồ sơ cán bộ.../
- Khối trực thuộc: bao gồm 3 Phòng giao dịch: Ân Thi, Phố Hiến, Phù Cừ. Nhận các khoản tiền gửi, cho vay, rút tiền và các thủ tục giấy tờ; nhìn chung là hầu hết các giao dịch trực tiếp với khách hàng .