a) Trung thành với sứ mệnh xã hội :
Tổ chức tài chính vi mô TNHH MTV Tình Thƣơng sẽ duy trì và tăng cƣờng sự cam kết của tổ chức đối với việc trao quyền cho phụ nữ để họ có thể trở nên độc lập về mặt kinh tế cũng nhƣ mặt xã hội.
Tăng cƣờng các hoạt động đào tạo về kỹ năng kinh doanh và quản lý rủi ro dành cho khách hàng. Năm 2016, Tổ chức tài chính vi mô TNHH MTV Tình Thƣơng sẽ triển khai chiến lƣợc đào tạo tài chính.
Tổ chức tài chính vi mô TNHH MTV Tình Thƣơng cung cấp dịch vụ phát triển kinh doanh nhƣ hỗ trợ các khách hàng nguồn nguyên liệu đầu vào, tƣ vấn đóng gói sản phẩm, quảng bá và bán hàng cho khách hàng. Với khách hàng nghèo, Tổ chức tài chính vi mô TNHH MTV Tình Thƣơng sẽ hỗ trợ miễn phí dịch vụ này.
Tổ chức tài chính vi mô TNHH MTV Tình Thƣơng tiếp tục mở rộng hoạt động tới những địa bàn nghèo, địa bàn vùng biển và vùng núi, nơi chƣa có đủ dịch vụ tài chính và cho ngƣời yếu thế nhƣ bà mẹ đơn thân hay ngƣời sống chung/chịu tác động của HIV/AIDS.
Tổ chức Tài chính vi mô TNHH MTV Tình Thƣơng đảm bảo rằng tất cả cán bộ đều nắm đƣợc “Chính sách Bảo vệ Môi trƣờng và Xã hội” và thực hiện các quy định này hàng ngày.
Tổ chức Tài chính vi mô TNHH MTV Tình Thƣơng tiếp tục các hoạt động xã hội nhƣ hỗ trợ mái ấm tình thƣơng, học bổng, khám sức khỏe miễn phí, hỗ trợ khẩn cấp, v.v.
b) Mở rộng địa bàn hoạt động và phát triển khách hàng
Tổ chức tài chính vi mô TNHH MTV Tình Thƣơng sẽ mở thêm ít nhất 3 đơn vị (chi nhánh, phòng giao dịch và tƣơng đƣơng) mỗi năm. Năm 2016, Tổ chức Tài chính vi mô TNHH MTV Tình Thƣơng sẽ mở rộng thêm 3 địa bàn hoạt động tại huyện Nghĩa Hƣng – tỉnh Nam Định, huyện Thanh Chƣơng, tỉnh Nghệ An, huyện Ân Thi, tỉnh Hƣng Yên
c) Phát triển đội ngũ cán bộ
Đội ngũ cán bộ chính là yếu tố có tính quyết định nhất để đạt đƣợc những mục tiêu tăng trƣởng đề ra. Tổ chức Tài chính vi mô TNHH MTV Tình Thƣơng cam kết phát triển một đội ngũ chuyên nghiệp, xây dựng một mô hình tài chính vi mô điển hình. Chú trọng đào tạo, nâng cao kỹ năng của cán bộ về quản lý tài chính và kiểm soát nội bộ.
Tăng định mức quản lý khách hàng của một cán bộ tín dụng từ 500 khách hàng lên 550 khách hàng. Đối với các đơn vị mới cần khoảng 4 năm để đạt định mức 2.750 khách hàng.
Tăng cƣờng các hoạt động tập thể nhƣ tổ chức hội thi thể thao, hội thi cán bộ giỏi v.v nhằm phát huy tinh thần đoàn kết, gắn bó với tổ chức.
Nâng cao chế độ đãi ngộ cho cán bộ tạo, động lực thúc đẩy cán bộ làm việc và gắn bó với tổ chức. Chi phí nhân sự dự kiến tăng 5% trên đầu ngƣời (mức tăng này đã tính đến yếu tố lạm phát và các điều kiện cạnh tranh)