2.1. Thiết kế nghiên cứu
Quá trình nghiên cứu của tác giả được tiến hành theo quy trình như sau: Chọn đề tài
Tổng quan tài liệu
Phương pháp thu
thập số liệu Phương pháp phân tích Xác định câu hỏi, vấn đề nghiên cứu cụ thể Phương pháp so sánh Phương pháp thống kê mô tả Xác định phương pháp nghiên cứu Phương pháp phỏng vấn Xây dựng đề cương Phương pháp tổng hợp Tiến hành nghiên cứu và viết luận văn
2.1.1. Bước 1: Chọn đề tài nghiên cứu
Đề tài nghiên cứu là một vấn đề có thể được tìm hiểu thông qua việc nghiên
Đề tài nghiên cứu phải tạo ra sự hiểu biết mới về mặt khoa học và có đónggóp vào việc giải quyết các vấn đề thực tế đặt ra.
Tác giả đã chọn đề tài: “Nâng cao chất lượng cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam Chi nhánh Thành Nam- Nam Định” để nghiên cứu.
2.1.2. Bước 2: Tổng thuật tài liệu nghiên cứu
Bình luận, nhận xét tài liệu nghiên cứu có liên quan, tổng hợp để chỉ ra khoảng trống nghiên cứu và xác định những đóng góp mới của đề tài.
2.1.3. Bước 3: Xác định câu hỏi vấn đề nghiên cứu cụ thể
Câu hỏi nghiên cứu là vấn đề cụ thể, là cái mà cuộc nghiên cứu muốn trả lời. Câu hỏi nghiên cứu thỏa mãn được yêu cầu:
+ Không quá rộng và không quá hẹp + Phải rõ ràng và có ý nghĩa về thực tiễn
+ Có thể trả lời được qua cuộc nghiên cứu Luận văn đãđưa ra câu hỏi nghiên cứu về chất lượng cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam – chi nhánh Thành Nam, tiếp cận từ góc độ ngân hàng.
- Nội dung của cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn chi nhánh Thành Nam là gì? Những nhân tố nào ảnh hưởng đến chất lượng cho vay tiêu dùng?
- Dựa trên phân tích các tiêu chí đánh giá thực trạng về chất lượng cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng Nông nghiệp chi nhánh Thành Nam, cần có những giải pháp gì nhằm nâng cao chất lượng cho vay tiêu dùng tại đây?
2.1.4. Bước 4: Xác định nguồn dữ liệu
- Sử dụng số liệu thống kê từ các báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn chi nhánh Thành Nam giai đoạn 2014 - 2016.
- Phỏng vấn trưởng phòng và các nhân viên đang công tác tại phòng tín dụng và bộ phận hỗ trợ kiểm soát rủi rocủa Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn chi nhánh Thành Nam.
2.1.5. Bước 5: Xây dựng đề cương
Tiến hành viết đề cương phù hợp với câu hỏi nghiên cứu và căn cứ trên cơ sở lý thuyết đã tìm hiểu.
2.1.6. Bước 6: Tiến hành nghiên cứu và viết luận văn
Tiến hành nghiên cứu và kết quả nghiên cứu được trình bày theo mục tiêu nghiên cứu.
2.2. Phƣơng pháp nghiên cứu
Trong quá trình nghiên cứu đề tài tác giả đã sử dụng hệ thống các phương pháp thống kê kinh tế thích hợp như tổng hợp, phân tích và so sánh nhằm đánh giá tình hình, phân tích các mối quan hệ và tìm giải pháp cho quá trình nghiên cứu.
2.2.1. Phương pháp thu thập số liệu
Việc thu thập số liệu được tiến hành đồng thời thông qua:
- Tổng hợp thông tin chủ yếu từ các báo cáo thống kê trong hoạt động ngân hàng, đặc biệt là các báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn chi nhánh Thành Nam giai đoạn 2014 - 2016. Sau khi thu thập dữ liệu, tác giả đã tiến hành phân tích dựa vào các phương pháp chủ yếu như: Phương pháp so sánh số tương đối và so sánh số tuyệt đối, dùng bảng biểu, đồ thị. Thông qua việc sử dụng các phương pháp
này mà tác giả đã có thể đánh giá được hiệu quả hoạt động, sự biến động của các chỉ tiêu đánh giá của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn chi nhánh Thành Nam trong thời gian qua.
- Sử dụng phương pháp phỏng vấn chuyên gia: tiến hành phỏng vấn các chuyên gia đang trực tiếp công tác tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn chi nhánh Thành Nam, sử dụng thông tin thu thập được để phục vụ cho việc phân tích chất lượng cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn chi nhánh Thành Namvà đề xuất các giải pháp cho phù hợp với tình hình thực tế tại ngân hàng.