Phương pháp phỏng vấn chuyên gia là phương pháp thông qua tham khảo ý kiến tư vấn của chuyên gia để thu thập và xử lý nhanh những đánh giá dự báo của các chuyên gia dựa trên cơ sở giao tiếp bằng lời nói có tính đến mục đích đặt ra. Người được hỏi sẽ trả lời ý kiến và đưa ra kiến nghị của mình về vấn đề được hỏi.
Quá trình áp dụng phương pháp phỏng vấn chuyên gia có thể được chia thành 3 giai đoạn: lựa chọn chuyên gia, trưng cầu ý kiến các chuyên gia về các vấn đề cần tiến hành dự báo và phân tích xử lý những đánh giá dự báo của các chuyên gia. Tác giả đã thực hiện điều tra thực tế bằng việc sử dụng bảng hỏi để phỏng vấn, tìm hiểu ý kiến của các đối tượng liên quan.
Trong luận văn này, tác giả đãthu thập thông tin bằng việc phỏng vấn trưởng phòng và các nhân viên đang công tác tại phòng tín dụng của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn chi nhánh Thành Nam. Các đối tượng được phỏng vấn là những người am hiểu về tín dụng và công tác quản trị rủi ro tín dụng của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn chi nhánh Thành Nam.
Sau khi xây dựng được bảng hỏi, tác giả tiến hành phỏng vấn các chuyên gia với các câu hỏi nhằm hiểu rõ hơn về thực trạng chất lượng tín dụng tiêu dùng của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn chi nhánh Thành Namvà giải pháp để nâng cao chất lượng cho vay tiêu dùng của ngân hàng. Nội dung phỏng vấn được chuẩn bị sẵn liên quan đến vấn đề nghiên cứu của đề tài cụ thể như sau:
- Định hướng phát triển của ngân hàng - Chính sách tín dụng của ngân hàng
- Quy trình nâng cao chất lượng cho vay tiêu dùng của ngân hàng - Phẩm chất cán bộ làm tín dụng
Sau khi tiến hành phỏng vấn, tác giả đã sử dụng những dữ liệu thu thập được kết hợp với các nguồn dữ liệu khác để tiến hành phân tích ở phần thực trạng và ở phần giải pháp, kiến nghị.
Tác giả sử dụng phương pháp phỏng vấn chuyên gia để có cái nhìn khách quan và những nhận định đúng đắn hơn về hoạt động kinh doanh của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn chi nhánh Thành Nam trong những năm gần đây. Đồng thời, tác giả cũng sử dụng những thông tinthu thập được để xây dựng được các giải pháp nâng cao chất lượng cho vay tiêu dùng sát với thực tế và phù hợp với ngân hàng.
2.2.3. Phương pháp thống kê mô tả
Thống kê là một hệ thống các phương pháp bao gồm thu thập, tổng hợp, trình bày số liệu, tính toán các đặc trưng của đối tượng nghiên cứu nhằm phục vụ cho quá trình phân tích, dự đoán và đề ra các quyết định. Thống kê thường được chia ra làm 2 lĩnh vực: thống kê mô tả (bao gồm các phương pháp liên quan đến việc thu thập số liệu, tóm tắt, trình bày, tính toán các đặc trưng khác nhau để phản ánh một cách tổng quát đối tượng nghiên cứu) và thống kê suy
diễn (bao gồm các phương pháp ước lượng các đặc trưng của tổng thể nghiên cứu, phân tích mối liên hệ giữa các hiện tượng nghiên cứu, dự đoán hoặc đề ra các quyết định trên cơ sở các số liệu thu thập được).
Đề tài nghiên cứu của tác giả chủ yếu sử dụng thống kê mô tả với các kỹ thuật thường sử dụng như sau:Biểu diễn dữ liệu thành các bảng số liệu tóm tắt về dữ liệu. Dữ liệu được thể hiện qua các bảng số liệu để có thể quan sát, theo dõi một cách rõ ràng, dễ hiểu. Luận văn đã xây dựng được các bảng số liệu của các chỉ tiêu đánh giá chất lượng cho vay tiêu dùng của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn chi nhánh Thành Nam qua các năm 2014, 2015, 2016.