CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ THIẾT KẾ LUẬN VĂN
4.1. Định hƣớng phát triển hoạt động Bancassurance đến năm 2022
4.1.1 Định hướng kinh doanh chung
Nằm trong lộ trình hiện thực hóa chiến lƣợc phát triển của mình nhằm khai thác một cách tối đa vị thế, lợi thế, đặc thù trực thuộc Tập đoàn dầu khí Việt Nam để sớm đƣa Bảo hiểm PVI trở thành một Công ty Bảo hiểm Phi nhân thọ đặc biệt có bản sắc riêng, với các sản phẩm có thế mạnh ngoài các sản phẩm truyền thống là các sản phẩm đặc thù của ngành dầu khí để hạn chế cạnh tranh đối đầu ở thị trƣờng truyền thống. Do vậy, mặc dù đứng trƣớc các khó khăn trƣớc mắt nhƣ đã nêu ở trên, PVI đã đặt ra các mục tiêu chiến lƣợc hoạt động trong thời gian tới nhƣ sau:
- Về đối tượng khách hàng của Bảo hiểm PVI:
Khách hàng của Bảo hiểm PVI trong giai đoạn trƣớc mắt: Là các cổ đông chiến lƣợc của công ty, đặc biệt các cổ đông sáng lập, cổ đông chi phối. Trên cơ sở khách hàng có sẵn này, công ty tích lũy kinh nghiệm và quan hệ để phát triển sang các thị trƣờng khách hàng khác.
Khách hàng khác có nhu cầu về các lĩnh vực bảo hiểm nhƣ: Bảo hiểm con ngƣời, Bảo hiểm tài sản máy móc thiết bị, Bảo hiểm cho các dự án xây dựng lắp đặt, Bảo hiểm phƣơng tiện, Bảo hiểm hàng hóa xuất nhập khẩu và vận chuyển nội địa. Sau này sẽ phát triển thêm các nhu cầu về các sản phẩm Bảo hiểm khác.
- Xây dựng tư tưởng chiến lược: “Chất lượng dịch vụ là chìa khóa thành công, cạnh tranh là động lực phát triển.” Trên cơ sở tƣ tƣởng này thì chất lƣợng
dịch vụ đƣợc thể hiện trên hai lĩnh vực:
+ Dịch vụ phải thỏa mãn nhu cầu của khách hàng + Dịch vụ phải đáp ứng các qui trình đã qui định Đồng thời cạnh tranh đƣợc thể hiện trên ba lĩnh vực:
+ Về sản phẩm: phí bảo hiểm phù hợp, dịch vụ đáp ứng tốt nhất
+ Về khoa học kỹ thuật: Tận dụng và phát huy các ứng dụng của công nghệ thông tin vào quá trình kinh doanh, quá trình quản lý.
+ Về nguồn nhân lực: Mục tiêu kinh doanh từng thời điểm phải phù hợp với sự phát triển của hệ thống mạng lƣới và nguồn nhân lực của Bảo hiểm PVI
Phương hướng hoạt động kinh doanh:
+ Phát triển hoạt động kinh doanh của Bảo hiểm PVI gắn bó hữu cơ với hoạt động kinh doanh của Tập đoàn Dầu khí trong toàn quốc.
+ Đối với khách hàng ngoài Tập đoàn: tùy tính chất, quy mô dịch vụ, Bảo hiểm PVI sẽ dành nguồn lực hợp lý để phát triển hoạt động kinh doanh trên nguyên tắc đảm bảo quỹ thu nhập trong hoạt động kinh doanh.
4.1.2 Định hướng phát triển hoạt động Bancassurance
Do là công ty con của Tập đoàn Dầu Khí, trong đó có lợi thế về đối tác chiến lƣợc là PVcombank, định hƣớng giai đoạn từ nay đến 2020, thị trƣờng bancassurance chủ đạo của Bảo hiểm PVI là khai thác qua hệ thống khách hàng của PVcombank. Sau 2020 mới thực hiện lộ trình đặt mối quan hệ hợp tác, triển khai bancassurance với các đối tác ngân hàng khác.
Nếu nhƣ giai đoạn 2015 - 2018 đƣợc đánh giá là giai đoạn tiền đề, thiết lập nền tảng công nghệ, quy trình cho sự phát triển bancassurance thì mục tiêu năm 2019 - 2022 đƣợc xem là giai đoạn định vị của bancassurance trong bảo hiểm PVI, đồng thời thiết lập quan hệ hợp tác với các đối tác ngân hàng khác với định hƣớng:
- Khai thác cơ sở khách hàng từ các đối tác ngân hàng, tăng cƣờng khả năng và năng lực hợp tác của Bảo hiểm PVI trong các hình thức liên minh;
- Tăng trƣởng doanh thu phí bảo hiểm qua kênh bancassurance;
- Tăng mức độ thân thiết trong quan hệ hợp tác với ngân hàng, tăng cƣờng đạo tạo nghiệp vụ bảo hiểm cho cán bộ tƣ vấn bảo hiểm của ngân hàng, thiết kế sản phẩm chuyên biệt triển khai qua bancassurance, gắn dịch vụ của ngân hàng với sản phẩm bảo hiểm gốc.