CHƯƠNG 2 : PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HÀNH VI KHÁCH HÀNG
2.3. Trực Quan Hoá Dữ Liệu Bán Hàng Trong Tablue
2.3.3. Mối Quan Hệ Giữa Hình Thức Thanh Toán Và Các Thuộc Tính
Hình 2-24 Dashboard mối quan hệ giữa hình thức thanh toán và các thuộc tính
Dashboard trên gồm 5 biểu đồ bao hàm các thông tin về mối quan hệ giữa hình thức thanh toán và các thuộc tính loại khách hàng, giới tính , nghề nghiệp và độ tuổi. Sau đây là một số phân tích chi tiết về từng biểu đồ cụ thể hơn:
Hình 2-25 Biểu đồ thanh toán phổ biến, theo loại khách hàng và giới tính
Qua biểu đồ ở hình 2-16 thấy rằng thanh toán bằng PayPal vẫn là hình thức thanh toán được ưa chuộng nhất của khách hàng chiếm 47,97%, tiếp theo là thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng Cash on Delivery (COD) chiếm 26,72% và cuối cùng là Stripe chiếm 25,32%. Cả khách hàng thành viên và khách hàng vãng lai đều thanh toán bằng PayPal là chủ yếu nhưng khách hàng thành viên có xu hướng thanh toán Stripe trong khi đó khách hàng vãng lai thì là COD. Khách hàng nam thoanh toán bằng Stripe nhiều hơn nữ và ngược lại khách hàng nữ thì thanh toán COD nhiều hơn khách hàng nam.
Hình 2-26 Biểu đồ thanh toán theo nghề nghiệp và độ tuổi
Về hình thức thanh toán theo nhóm nghề nghiệp và độ tuổi cũng có sự khác biệt như nhóm nghề Society thì lựa chọn thanh toán bằng Stripe nhiều hơn COD còn các nhóm nghề Industry, Education, Other Jobs thì lựa chọn thanh toán COD nhiều hơn Stripe. Theo độ tuổi thì đối với những khách hàng dưới 30 họ có xu hướng thanh toán Stripe nhiều hơn COD và ngược lại với những khách hàng thuộc 2 nhóm tuổi còn lại thì chọn thanh toán COD nhiều hơn Stripe.