CHƯƠNG 2 : PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HÀNH VI KHÁCH HÀNG
2.3. Trực Quan Hoá Dữ Liệu Bán Hàng Trong Tablue
2.3.4. Doanh Số Bán Hàng
Hình 2-27 Dashboard doanh số bán hàng
Dashboard trên gồm 5 biểu đồ bao hàm các thông tin về số đơn hàng, doanh thu, tiền ship và top khách hàng chi tiêu nhiều. Sau đây là một số phân tích chi tiết về từng biểu đồ cụ thể hơn:
Nhìn vào biểu đồ trên có thể thấy rằng ở bang NewYork là có số đơn hàng bán ra nhiều nhất với 881 đơn, cao hơn rất nhiều so với các bang còn lại. Một số bang có số đơn thấp là North Carolina và Virginia với 521 đơn và 533 đơn. Công ty nên tập trung phát triển ở bang NewYork và phải cải thiện các hoạt động bán hàng ở hai bang North Carolina và Virginia nhằm nâng cao doanh thu.
Hình 2-29 Biểu đồ phân cụm doanh thu trung bình theo bang
Biểu đồ ở hình 2-20 cho biết các cụm doanh thu trung bình theo bang như sau:
Cụm 1 có bang Florida có doanh thu trung bình thấp nhất trong tất cả các cụm với 242,77$.
Cụm 2 gồm các bang NewYork, NorthCarolina, Texas, Nebraska và Arizona có doanh thu trung bình đứng thứ hai
Cụm 3 gồm hai bang California và Washington có doanh thu trung bình cao nhất tất cả các cụm với mức doanh thu trung bình lần lượt là 283,04$ và 279,37$.
Cụm 4 gồm 2 bang Virginia và Michigan có mức doanh thu trung bình đứng thứ ba.
Qua đó, công ty sẽ biết được việc bán sản phẩm ở bang nào là mang lại nhiều doanh thu, ít doanh thu để đưa ra các chiến lược bán hàng hoặc tiếp thị phù hợp với từng bang.
Hình 2-30 Biểu đồ tổng đơn hàng và tổng doanh thu của mỗi dòng sản phẩm
Từ biểu đồ trên thấy rằng dòng sản phẩm Holiday có tổng đơn hàng bán được và tổng doanh thu cao nhất với 1,771 đơn và doanh thu 114,693$. Ngược lại dòng sản phẩm có số đơn hàng và doanh thu thấp nhất là Food. Có thể thấy khách hàng khá là ưa chuộng về dòng sản phẩm Holiday, công ty nên tập trung phát triển dòng sản phẩm này, luôn đổi mới và cập nhật xu hướng thị trường. Còn đối với dòng sản phẩm Food công ty nên cải thiện hoạt động bán hàng và đưa ra chiến lược phù hợp.
Nhìn chung đa số khách hàng phải trả tổng tiền ship là 6$, tổng tiền ship thấp nhất là 2$ và cao nhất là 65$. Đối với những khách hàng có tổng tiền ship cao thì công ty nên đặt ra chính sách ưu đãi, khuyến mãi phù hợp để tăng cơ hội khách hàng mua lại chẳng hạn như đặt ra một mức giá đơn hàng tối thiểu để hưởng ưu đãi miễn ship hay là đăng ký thành viên với giá cố định nào đó sẽ được miễn phí ship,…
Hình 2-32 Biểu đồ top khách hàng chi tiêu nhiều nhất
Biểu đồ trên là top 10 khách hàng đã chi tiêu nhiều nhất cho việc mua sản phẩm của công ty. Đối với những top khách hàng này công ty nên đưa ra các chính sách ưu đãi hợp lý để tạo mối quan hệ mật thiết của khách hàng và tăng cơ hội mua lại của họ.