Những kết quả đạt được trong quảnlý tín dụng của NHTMCP Tiên Phong.

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) quản lý rủi ro tín dụng tại ngân hàng thương mại cổ phần tiên phong (Trang 77 - 81)

- Rủi ro thanh khoản: Là rủi ro xảy ra khi cung về tiền ít hơn cầu về tiền, rủi ro thanh khoản liên quan đến khả năng chuyển các tài sản chính thành tiền

2.3.1. Những kết quả đạt được trong quảnlý tín dụng của NHTMCP Tiên Phong.

Tỷ lệ nợ xấu đã giảm đáng kể từ năm 2012 là 3,66% xuống còn 1,97% năm 2013

2.3. Đánh giá hoạt động quản lý tín dụng của NHTMCP Tiên Phong

2.3.1. Những kết quả đạt được trong quản lý tín dụng của NHTMCP Tiên Phong. Tiên Phong.

* Kiểm soát được tỷ lệ nợ xấu

Cùng với phát triển tín dụng, NHTMCP Tiên Phong thường xuyên chú trọng vấn đề quản trị rủi ro nhằm song song quản lý chất lượng tín dụng chặt chẽ, kiểm soát tỷ lệ nợ xấu dưới 2% thấp hơn nhiều so với 2,46% bình quân toàn ngành. Do ngày càng phát triển mở rộng quy mô hệ thống nên tỉ lệ nợ xấu của ngân hàng có tăng song không đáng kể và vẫn nắm trong tỉ lệ nợ xấu tối ưu. Chất lượng nợ được cải thiện rõ rệt, tỷ lệ nợ xấu giảm từ 3,66% năm 2012 xuống còn 1,97% tính tới cuối năm 2013.

Như vậy, việc khống chế không để nợ xấu phát sinh và xử lý tốt các khoản nợ xấu còn tồn đọng là nhiệm vụ trọng tâm hàng đầu của các chi nhánh TPBank, và kết quả này đã chứng minh được là công tác QLRRTD của các chi nhánh TPBank ngày càng có hiệu quả hơn

* Từng bước hoàn thiện quy trình cho vay và thẩm định dự án

- NHTMCP Tiên Phong đã từng bước đơn giản hoá thủ tục cho vay, giảm thời gian cho khách hàng trong quá trình đến vay vốn tại ngân hàng, ngày càng tạo điều kiện cho khách hàng đến vay tiền. Ngân hàng TPBank cùng với các ngân hàng khác đã xây dựng và áp dụng hệ thống xếp hạng tín dụng nội bộ - công cụ hữu hiệu trong quản lý xếp hạng khách hàng, theo đó áp dụng các chính sách tín dụng phù hợp với từng đối tượng khách hàng và tái cấu trúc bộ máy theo hướng tập trung theo nhóm khách hàng.

- Đối với mọi dự án đầu tư, TPBank Hà Nội đều thực hiện nghiêm túc việc lập hồ sơ xét duyệt cho vay theo quy định của Ngân hàng Nhà nước cũng như các quy định do NHTMCP Tiên Phong đề ra. Ngân hàng cũng đã tăng cường khâu giám sát khách hàng trước, trong và sau khi cho vay:

+ Kiểm tra trước khi cho vay: ngân hàng sẽ xem xét tính khả thi của dự án, từ đó đưa ra quyết định tín dụng phù hợp đối với khách hàng.

+ Kiểm tra trong khi cho vay: ngân hàng thực hiện mỗi lần giải ngân phải có khối lượng, thiết bị hoặcchi phí công trình làm đảm bảo an toàn.

+ Kiểm tra sau khi cho vay: ngân hàng rất chú trọng khâu này, bao gồm việc kiểm tra các chứng từ tín dụng, đảm bảo nghiệp vụ tín dụng được thực hiện đúng chế độ, thể lệ Nhà nước quy định, kiểm tra đơn vị sử dụng vốn vay có đúng mục đích ban đầu cam kết hay không và có đúng theo quy đinh của pháp luật không

TPBank không ngừng nâng cao hiệu quả công tác thẩm định dự án, phân tích tín dụng và kịp thời phát hiện những rủi ro tiềm ẩn, loại trừ những dự án kém hiệu quả, giúp đảm bảo an toàn vốn cho toàn hệ thống và nâng cao chất lượng

các khoản tín dụng.

* Phát triển sản phẩm, khách hàng

- Hàng loạt các sản phẩm mới được triển khai để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng và nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng, như sản phẩm cho vay nhanh SQ1 cho vay hộ kinh doanh và doanh nghiệp vàng, dịch vụ nộp thuế trực tuyến Pay24.

- Chương trình khuyến mãi, thúc đẩy bán hàng, thu hút huy động được triển khai mạnh mẽ, như chương trình gói tín dụng 2.000 tỷ “90 ngày vàng”; chương trình phát triển khách hàng mới; chương trình ưu đãi dành cho trường học, bệnh viện; chương trình “hái vàng ròng”, “rinh xe bạc tỷ”…

- Các sản phẩm thẻ tín dụng và ghi nợ quốc tế, kêt hợp nhiều ưu đãi cho chủ thẻ cũng được phát triển rộng rãi từ cuối năm 2013, đưa tổng thẻ VISA phát hành của TPBank đạt gần 12.000 thẻ tăng gấp 5 lẩn so với năm 2012.

- Dịch vụ ngân hàng điện tử có nhiều chuyển biến tích cực, mang lại rất nhiều lợi ích cho khách hàng truy cập, đặc biệt sau khi giao diện Internet Bankking mới được xây dựng thành công và việc kết nối thanh toán với các đối tác mới như Vietpay, TS24… hoàn thành.

- Với những sản phẩm linh hoạt, cạnh tranh, chất lượng dịch vụ được chú trọng, số lượng khách hàng TPBank ngày một tăng mạnh đạt 250.000 khách hàng vào thời điểm cuối năm 2013.

* Tiếp tục khẳng định thương hiệu Ngân hàng Công nghệ

Dựa trên nền tảng công nghệ sẵn có, công nghệ thông tin ở TPBank luôn được quan tâm phát triển theo hướng tân tiến, chuyên môn cao, phù hợp với mô hình của các ngân hàng phát triển trên thế giới, qua đó khẳng định tên tuổi Ngân hàng Công nghệ của TPBank.

Hai trong những sản phẩm mang tính đột phá của TPBank được khách hàng đánh giá cao đó là sản phẩm eCounter và eGold. Đây là hai sản phẩm được đầu tư bài bản và tập trung nhiều nguồn lực phát triển. Các sản phẩm này tích hợp công nghệ hiện đại như RFID, QR code, vân tay và màn hình

cảm ứng với những ứng dụng độc đáo, giúp khách hàng có những trải nghiệm mới lạ khi giao dịch với TPBank nhưng rất thân thiện và dễ tiếp cận.Liên tục cải tiến rút ngắn thời gian thao tác và giảm thời gian chờ đợi của khách hàng, tăng cường chất lượng dịch vụ tại quầy cũng là một ưu tiên của TPBank. Triển khai thành công dự án FCC-VMS đã hỗ trợ nhân viên giao dịch giảm được trên 50% thao tác khi phục vụ khách hàng đồng thời cũng chuẩn hóa các mẫu biểu, hỗ trợ điền thông tin tự động cho khách hàng khi đến giao dịch tại TPBank.

* Công tác nhân sự và đào tạo được chú trọng

- Tổng số CBNV của toàn hệ thống tới 31/12/2013 là 1.183 người, tăng 352 CBNV so với năm 2012. Phương án tái cơ cấu được thực hiện thành công với chính sách

thu hút nhân sự; chính sách phúc lợi, đãi ngộ cạnh tranh, chính sách đánh giá, đào tạo phát triển nhân viên, tăng cường sự gắn kết của CBNV với Ngân hàng.

- Trong năm 2013, TPBank đã thực hiện 110 khóa đào tạo tương đương với 1.665 giờ cho 3.373 lượt CBNV tham gia, trong đó có 69 khóa đào tạo sản phẩm - nghiệp vụ, 25 khóa đào tạo kỹ năng, hội thảo và 32 khóa đào tạo bên ngoài. Chương trình đào tạo được tổ chức chuyên

nghiệp, bài bản và toàn diện về các mặt định hướng cho nhân viên mới, đào tạo nghiệp vụ chuyên ngành và đào tạo kỹ năng mềm.

- TPBank cũng đã xây dựng được các Giá trị cốt lõi riêng, đó là: “Liêm - Sáng - Hoàn - Hợp - Bền” (Liêm chính, Sáng tạo, Hoàn hảo, Hợp lực và Bền bỉ) để truyền thông và giáo dục nâng cao đạo đức nghề nghiệp cho CBNV của Ngân hàng.Ngoài ra, TPBank cũng chú trọng việc tuyển dụng nội bộ, tạo điều kiện cho CBNV có cơ hội được luân chuyển và phát triển nghề nghiệp. Trong năm 2013 đã có 421 lượt CBNV được điều chuyển, bổ nhiệm, miễn nhiệm, trong đó có 54 trường hợp là Cán bộ quản lý.Hệ thống Quản lý hiệu quả làm việc và lương thưởng là một trong những sáng kiến nhân sự trọng tâm, đã được

truyền thông và triển khai rộng rãi trong năm 2013. Điểm khác biệt lớn nhất của Hệ thống quản lý hiệu quả làm việc mới được triển khai không chỉ tạo sự cam kết của mọi cá nhân với tổ chức thông qua việc xây dựng các mục tiêu chuẩn (KPIs/ Balance Scorecard), có liên hệ chặt chẽ với mục tiêu chiến lược của các đơn vị và toàn Ngân hàng, mà còn cho phép đánh giá hiệu quả làm việc đến từng cá nhân trong các chu kỳ hoạt động (giữa năm và cuối năm) một cách công bằng. Tất cả các cấp từ Tổng Giám đốc tới các Giao dịch viên (Tellers) đều đã có bản mô tả công việc (JDs) và bản mục tiêu công việc (KPIs).

- Trong năm 2013, TPBank cũng đã sử dụng dịch vụ tư vấn của HAY Group để hoàn thành Dự án Xây dựng Hệ thống thang bảng lương, phù hợp với thông lệ của ngành Ngân hàng - Tài chính, tham chiếu với các thông tin của thị trường và của ngành. Hệ thống Lương thưởng mới tiếp cận theo hướng đưa ra các giải pháp cạnh tranh tổng thể về các chế độ đãi ngộ: bằng tiền mặt - Lương trả cho vị trí công việc (được chia thành lương cố định và lương hiệu quả gắn với việc hoàn thành các chỉ tiêu KPIs), thưởng thành tích kinh doanh, các loại trợ cấp theo tính chất công việc hay bằng các chương trình phúc lợi ngắn và dài hạn (cho cán bộ nhân viên và gia đình).

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) quản lý rủi ro tín dụng tại ngân hàng thương mại cổ phần tiên phong (Trang 77 - 81)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(106 trang)