1.2.2 .Lý thuyết sự sắp đặt
4.2. Đề xuất chính sách nhằm nâng cao sự hài lòng của cán bộ, nhân viên
4.2.2. Vấn đề về mối quan hệ với đồng nghiệp trong trường
* Kết quả nghiên cứu và nhận xét
Theo kết quả nghiên cứu, mức độ hài lòng về đồng nghiệp tương quan cùng chiều với mức độ hài lòng trong công việc của nhân viên. Mức độ hài
lòng về đồng nghiệp của nhân viên tại trường là 5.42, thấp hơn mức độ hài lòng chung là 5.81 và là yếu tố được đánh giá thấp nhất trong 6 yếu tố. Trong đó, yếu tố “Đồng nghiệp của anh (chị) hỗ trợ lẫn nhau” được đánh giá cao nhất, hai yếu tố còn lại là “Đồng nghiệp thân thiện và dễ chịu” và “Đồng nghiệp phối hợp làm việc tốt” được đánh giá thấp hơn so với mức trung bình chung.
Như vậy, trong yếu tố đồng nghiệp có những vấn đề mà nhà trường cần xem xét, đó chính là tạo mối quan hệ tốt đẹp giữa các nhân viên trong trường, tạo điều kiện thuận lợi để nhân viên phối hợp với nhau làm việc tốt hơn, bởi lẽ đánh giá mức độ hài lòng theo cảm nhận của nhân viên ở nội dung này là chưa cao.
* Nguyên nhân
Nhìn chung, mối quan hệ với đồng nghiệp được đánh giá khá cao. Tuy nhiên, do diện tích trường khá rộng, các phòng ban làm việc cách xa nhau, đặc biệt là khu làm việc của giảng viên và khu làm việc của hành chính, do đó việc quan hệ với các đồng nghiệp cũng có nhiều hạn chế. Thêm vào đó, mỗi một phòng ban có chức năng riêng nên nhiều khi không thống nhất được mục tiêu chung khi phối hợp làm việc với các phòng ban khác, dẫn đến việc hỗ trợ cũng bị hạn chế.
* Giải pháp đề xuất
Nhà trường cần chăm lo nhiều hơn đến đời sống nhân viên, đặc biệt là về mặt tinh thần. Bộ phận công đoàn phối hợp với phòng hành chính sắp xếp, tổ chức các hoạt động tập thể (văn nghệ, thể thao) giao lưu giữa các bộ phận vào các ngày nghỉ, các dịp lễ để thu hút nhân viên tham gia, tạo tinh thần đoàn kết, gắn kết mọi người trong tập thể cũng như góp phần tạo môi trường lành mạnh.
Bên cạnh đó, cần phải xây dựng những mục tiêu chung thống nhất để giúp các nhân viên giữa các phòng ban khác nhau có thê trao đổi, phối hợp với nhau cùng thực hiện để đạt được kết quả tốt nhất.
KẾT LUẬN
“Nguồn nhân lực - chìa khoá của sự thành công”, điều đó thực sự đúng trong giai đoạn hiện nay và trở nên quan trọng hơn bao giờ hết trước cánh cửa hội nhập kinh tế quốc tế. Ngày nay, có sự cạnh tranh giữa các trường trong khu vực cũng như cả nước. Vì vậy, việc thu hút nhân tài về các trường ngày càng được chú trọng. Trong đó nâng cao sự hài lòng của nhân viên là một yếu tố quan trọng để thực hiện được điều này.
Thông qua việc nghiên cứu lý luận và khảo sát thực tế sự hài lòng của nhân viên đối với công việc tại Trường Đại học Sao Đỏ, kết quả cho thấy sự hài lòng của nhân viên tại trường có mức khá cao, tuy nhiên vẫn còn một số yếu tố được đánh giá thấp hơn so với sự hài lòng chung, do đó nhà trường cần tập trung mạnh vào những vấn đề như tiền lương, thưởng, phụ cấp đồng thời với việc tăng cường sự gắn kết trong trường. Điều này sẽ mang lại sự hài lòng cho nhân viên, duy trì đội ngũ và đóng góp vào sự phát triển chung của Trường. Tuy nhiên, quá trình nghiên cứu cũng còn nhiều hạn chế, mô hình đưa ra cũng chưa giải thích được hoàn toàn sự hài lòng của nhân viên, đặc biệt là nghiên cứu chưa xét đến sự ảnh hưởng của các nhân tố bên ngoài khác (xã hội, văn hóa...) ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên. Do đó, những nghiên cứu sau có thể bổ sung thêm một số yếu tố tác động khác như văn hóa, gia đình, xã hội vào mô hình để xác định mối tương quan giữa những yếu tố này đến mức độ hài lòng trong công việc của nhân viên.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt
1. Nguyễn Duy Cường (2009), Đo lường mức độ thỏa mãn với công việc và kết quả thực hiện công việc của nhân viên công ty International SOS Việt Nam, Luận văn thạc sỹ kinh tế, Trường Đại học kinh tế TP Hồ Chí Minh.
2. Trần Kim Dung (2005), Nhu cầu, sự thỏa mãn của nhân viên và mức độ gắn kết đối với tổ chức, Đề tài nghiên cứu khoa học cấp Bộ, Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh.
3. Khánh Duy (2007), Phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysis) bằng SPSS, Chương trình giảng dạy kinh tế Fullbright, Học kỳ thu năm 2007, tr. 09.
4. Võ Thị Thiện Hải & Phạm Đức Kỳ (2010), “Xây dựng mô hình đánh giá sự thỏa mãn của điện thoại viên tổng đài giải đáp khách hàng dịch vụ viễn thông tại Việt Nam”, Tạp chí Công nghê thông tin & Truyền thông, kỳ (1) tháng 12/2010.
5. Hoàng Trọng – Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2005), Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS, NXB Thống Kê.
6. Nguyễn Thị Thu Thủy (2011), Khảo sát các yếu tố tác động lên sự thỏa mãn công việc của giảng viên tại Thành phố Hồ Chí Minh, Luận văn thạc sỹ, Đại học Kinh tế Thành pố Hồ Chí Minh.
7. Nguyễn Liên Sơn (2008), Đo lường thỏa mãn trong công việc của người lao động tại Công ty cổ phần Cơ khí chế tạo máy Long An, Luận văn thạc sỹ, Đại học kinh tế thành phố Hồ Chí Minh.
Tiếng nƣớc ngoài
6. Boeve, W. D (2007), A National Study of Job Satisfaction factors amongfaculty in physician assistant education, Eastern Michigan University.
7. Clark, A., Oswald, A., & Warr, P. (1996), “Is job satisfaction
U-shaped in age?”, Journal of Occupational and Organizational Psychology, 69, pp. 57-81.
8. E.O Olorunsola (2010), Job Satisfaction and Gender Factor of Administrative Staff in South West Nigeria Universities, EABR & ETLC Conference Proceedings, Dublin, Ireland.
9. Hackman, J. R & Oldham, G. R. (1974), The Job Diagnosis Survey: An Instrument for the Diagnosis of Jobs and the Evaluation of Job Redesign Project, Department of Administrative Sciences,Yale University, USA.
10. Irene Christofidou Gregoriou (2008), Needfulfillment Deficiencies and Job Satisfaction in the republic of Cyprus – The case of The Ministry of Finance, Master Thesis, Business Administration at European Cyprus University, Nicosia.
11. Nezaam Luddy (2005), Job satisfaction amongst employees at a public health institution in the Western Cape, Master Thesis, Department of Industrial Psychology, Faculty of Economic and Management Science, University of the Western Cape.
12. Pedzani Perci Monyatsi (2012), “The level of the job satisfaction of teachers in Botswana”, European Journal of Educational Studies, Vol. 4 No. 2, pp. 219-232.
13. Sarah Yuliarini, Nik Kamariah Nik Mat , Pranav Kumar (2012),
“Factors Affecting Employee Satisfaction among Non-teaching Staff in Higher Educational Institutions in Malaysia”, American Journal of Economics, Vol. 20 No. 1, pp. 93-96.
14. Serife Zihni Eyupoglu and Tulen Saner (2010), “Job satisfaction: Does rank make a difference?”, African Journal of Business Management, Vol.3 (10), pp. 609-615.
15. Shun-Hsing Chen, Hing-Chow Yang, Jiun-Yan Shiau, Hui-Hua Wang (2006), “The development of an employee satisfaction model for higher education”, The TQM Magazine, Vol. 18 No. 5, pp. 484-500.
16. T. Ramayah, Muhamad Jantan , Suresh K. Tadisina (2011), Job Satisfaction: Empirical Edivence For Alternatives to JDI, National Decision Sciences Conference, San Francisco, November 2001.
17. Weiss et al (1967), Manual for the Minnesota Satisfaction Questionaire, The University of Minnesota Press.
18. Worrell, T. G. (2004), School psychologist’s job satisfaction: Ten years later, Virginia Polytechnic Institute and State University.
20. Luddy, N. (2005). Job satisfaction amongst employees at a Public health institution in the Western Cape.
21. Spector (1997), Job satisfaction application assessment, Causes, and, consequesces, Thourand Oaks, Califonia.
22. Herzberg, F., Mausner, B. and Snyderman, B. (1959), The Motivation to Work (Second Edition) New York: John Wiley and Sons.
PHỤ LỤC
PHỤ LỤC : BẢN CÂU HỎI CHÍNH THỨC BẢN CÂU HỎI
SỰ HÀI LÒNG CỦA CÁN BỘ, NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI CÔNG VIỆC
Xin chào Quý Anh, Chị!
Tôi tên là Nguyễn Văn Sơn, hiện là học viên cao học của Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội. Hiện tôi đang thực hiện luận văn về sự hài lòng của cán bộ, nhân viên đối với công việc tại trường Đại học Sao Đỏ.
Để hoàn thành đề tài, tôi rất mong nhận được sự quan tâm giúp đỡ của Quý Anh (Chị) trong việc tham gia trả lời bản câu hỏi này.
Trước khi bắt đầu trả lời, mong Quý Anh (Chị) đọc những chú ý dưới đây:
Trả lời tất cả các câu hỏi (theo những chỉ dẫn trong bản câu hỏi).
Tất cả những thông tin mà Quý Anh (Chị) cung cấp trong bản câu hỏi chỉ sử dụng cho mục đích nghiên cứu của đề tài.
Bản câu hỏi bao gồm 04 trang
Xin chân thành cám ơn sự giúp đỡ của Quý Anh (Chị),
BẢNG HỎI ĐIỀU TRA
Bảng hỏi này nhằm mục đích đánh giá và phân tích mức độ hài lòng trong công việc và các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc tại trường Đại học Sao Đỏ, mong anh/ chị điền thông tin đầy đủ vào phiếu sau:
I. Thông tin cá nhân
1. Anh (chị) đang công tác tại bộ phận:
Ban giám hiệu Các phòng quản lý Các khoa giảng dạy
2. Vị trí công tác của anh (chị) trong trường:
Trưởng các phòng (khoa) Phó các phòng (khoa)
Cán bộ Nhân viên
3. Giới tính của Anh (chị):
Nam Nữ
2. Độ tuổi của Anh (chị):
20 - 29 30 - 39 40 - 50 50 trở lên
3. Trình độ học vấn của Anh (chị):
Cao đẳng Đại học Thạc sỹ Tiến sỹ PGS. TS
4. Thời gian Anh (chị) tham gia phục vụ tại trường: Dưới 3 năm 3 -5 năm Trên 5 năm
II. Ý KIẾN VỀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG
No. Nội dung câu hỏi
Hoàn t oàn k h ôn g đ ồn g ý Kh ôn g đ ồn g ý B ìn h t h ƣ ờng Đ ồn g ý Hoàn t oàn đ ồn g ý 1 2 3 4 5
2 Công việc cho phép sử dụng tốt các năng lực cá nhân 3 Công việc phù hợp với học vấn và trình độ chuyên môn 4 Công việc thú vị
5 Thời gian làm việc phù hợp 6 Cơ sở vật chất nơi làm việc tốt
7 Môi trường làm việc an toàn toàn, thoải mái, vệ sinh 8 Không phải lo lắng về việc mất việc làm
9 Tiền lương tương xứng với mức độ đóng góp 10 Tiền lương được trả công bằng giữa các nhân viên
trong trường
11 Anh (chị) yên tâm với mức lương hiện tại 12 Các khoản phục cấp hợp lý
13 Chính sách thưởng công bằng và thỏa đáng
14 Chính sách lương, thưởng, trợ cấp rõ ràng và công khai 15 Chính sách phúc lợi được thực hiện đầy đủ
16 Chính sách phúc lợi thể hiện sự quan tâm chu đáo đến nhân viên
17 Chính sách phúc lợi hữu ích và hấp dẫn 18 Chính sách phúc lợi rõ ràng, công khai
19 Nhân viên được đào tạo cho công việc và phát triển nghề nghiệp
20 Nhân viên được hỗ trợ về thời gian và chi phí đi học nâng cao trình độ
21 Nhân viên được huấn luyện các kỹ năng ngay trong quá trình làm việc
23 Có nhiều cơ hội thăng tiến khi làm việc ở trường 24 Đồng nghiệp thân thiện và dễ chịu
25 Anh (chị) và đồng nghiệp phối hợp làm việc tốt 26 Đồng nghiệp của Anh (chị) hỗ trợ lẫn nhau
27 Cấp trên luôn nghi nhận ý kiến đóng góp của nhân viên 28 Cấp trên quan tâm và hỗ trợ cấp dưới
29 Cấp trên đối xử với nhân viên công bằng, không phân biệt
30 Cấp trên có năng lực, tầm nhìn và khả năng điều hành 31 Anh (chị) yêu thích công việc hiện tại
32 Anh (chị) hài lòng với trường
33 Anh (chị) sẽ tiếp tục gắn bó lâu dài với nhà trường