Các nhân tố tác động thuận lợi đến phát triển mạng lướiphân phố

Chƣơng 2 : PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU

3.3. Các nhân tố cơ bản ảnh hƣởng đến phát triển ma ̣ng lƣới phân phối củaCông

3.3.1. Các nhân tố tác động thuận lợi đến phát triển mạng lướiphân phố

Công ty TNHH TrungThành đoạn 2011-2014

3.3.1.1 Các nhân tố khách quan

 Các nhân tố thuộc môi trƣờng kinh tế

Thứ nhất, giai đoạn 2011-2014, Chính Phủ Việt Nam đã đƣa ra nhiều giải pháp để kích cầu, nhằm đƣa nền kinh tế vƣợt qua khủng hoảng.

Chính phủ Việt Nam đã thực hiện biện pháp kích cầu thông qua chính sách hỗ trợ lãi suất thấp đối với các doanh nghiệp, các chƣơng trình miễn, giảm và giãn thuế, bảo lãnh cho các doanh nghiệp vay vốn tại các ngân hàng thƣơng mại. Điều này hỗ trợ Công ty tiếp cận đƣợc vốn vay với lãi suất thấp giúp giảm chi phí sản xuất kinh doanh và tạo thuận lợi cho việc phát triển mạng lƣới phân phối của Công ty.

Mặt khác, các biện pháp đẩy mạnh, kích cầu đầu tƣ và tiêu dùng đã giúp Công ty thuận lợi phát triển mạng lƣới phân phối, hệ thống bán lẻ, nhất là ở vùng sâu vùng xa.

Thứ hai, tỷ lệ lạm phát có xu hƣớng giảm trong giai đoạn 2011-2014 Tỷ lệ lạm phát ở Việt Nam lên đến18,13% năm 2011, tuy nhiên năm 2012 lạm phát đã giảm xuống còn 6,81% , năm 2013 là 6,04% và năm 2014 đã xuống còn 5,93%. Tỷ lệ lạm phát giảm làm giảm mức độ rủi ro trong đầu tƣ cho Công ty và từ đó tạo thuận lợi cho phát triển mạng lƣới phân phối của Trung Thành.

 Nhân tố thuộc môi trƣờng chính trị và luật pháp

Giai đoạn 2011-2014, môi trƣờng chính trị của Việt Nam ổn định, Chính Phủ đã ban hành các văn bản pháp luật nhằm hƣớng dẫn, sửa đổi, bổ sung các quy định giúp các doanh nghiệp nói chung và Trung Thành nói riêng có đƣợc thông tin cụ thể để tiến hành hoạt động kinh doanh. Đồng thời luật pháp đang dần đƣợc minh bạch hóa, điều này sẽ tao điều kiện thuận lợi cho các nhà quản trị đƣa ra các quyết định kinh doanh và cũng tạo thuận lợi cho phát triển mạng lƣới phân phối của doanh nghiệp nói chung và của Công ty TNHH Trung Thành nói riêng.

 Các nhân tố thuộc môi trƣờng văn hóa

Các chƣơng trình khảo sát thị trƣờng cho thấy ngƣời tiêu dùng Việt Nam có thói quen đến các cửa hàng tạp hóa để mua sắm mặt hàng này nhiều

hơn thay vì đến siêu thị lớn. Điều này đã tạo thuận lợi trong việc xác định khu vực, vị trí đặt cửa hàngvà giúp Trung Thành có thuận lợi khi phát triển mạng lƣới phân phối.

 Các nhân tố thuộc môi trƣờng công nghệ

Giai đoạn 2011-2014, đặc biệt là trong năm 2012, cùng với sự phát triển công nghệ thông tin, phƣơng thức bán hàng online, quảng cáo online đƣợc phát triển mạnh mẽ.

Công nghệ thông tin phát triển đã làm xích lại mối quan hệ giữa Công ty và ngƣời tiêu dùng. Ngƣời tiêu dùng dễ dàng tiếp cận với nguồn thông tin về sản phẩm của Công ty, đồng thời chi phí cho quảng cáo qua Internet thấp hơn chi phí cho các hình thức truyền thống khác nên Công ty sẽ giảm đƣợc chi phí cho các hoạt động xúc tiến sản phẩm mà vẫn đạt đƣợc hiệu quả nhƣ mong đợi.

3.3.1.2. Các nhân tố chủ quan

Hoạt động tài chính của Trung Thành

Năm 2013 và một số năm gần đây, Trung Thành đã và đang phải đƣơng đầu với tình trạng khó khăn chung của nền Kinh tế, GDP cơ bản tính đến hết 9 tháng đầu năm ở mức thấp khoảng 5,14%. Trung Thành cũng phải đƣơng đầu với những khó khăn chung của nền kinh tế. Tuy nhiên, Ban lãnh đạo và 500 cán bộ công nhân viên của Trung Thành phải nỗ lực gấp đôi gấp 3 để phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh. Những nỗ lực này giúp công ty giữ đƣợc tốc độ tăng trƣởng bình quân những năm gần đây trên 10%. Hoạt động sản xuất kinh doanh của Trung Thành đƣợc duy trì ổn định với doanh thu mỗi năm hàng chục tỷ đồng.

Trình độ công nghệ của Trung Thành

Năm 2012 là năm đánh dấu việc Công ty thay thế 5 dây chuyền sản xuất hiện đại đáp ứng các tiêu chuẩn quốc tế về VSATTP và dây chuyền chiết, rót và đóng chai tự động của công ty Trung Thành. Hệ thống này đã

Hoạt động kinh doanh của Trung Thành

Một là, hoạt động nghiên cứu và phát triển sản phẩm đƣợc chú trọng Hàng năm trong giai đoạn 2011-2014 các nhân viên thuộc phòng nghiên cứu, phát triển cùng với các nhân viên ở bộ phận khác đƣợc tổ chức các chuyến công tác sang Trung Quốc, Hàn Quốc và một số các nƣớc khác để nghiên cứu, tìm hiểu xu hƣớng tiêu dùng cũng nhƣ các nguyên phụ liệu mới phục vụ cho sản xuất , kinh doanh. Từ đó, các bộ phận đề xuất , đƣa các sản phẩm mới có chất lƣợng tốt hơn ra thị trƣờng và tạo thuận lợi cho phát triển mạng lƣới phân phối của Trung Thành theo chiều sâu.

Hai là, Công ty chủ trƣơng đẩy mạnh hoạt động xúc tiến, quảng cáo, xây dựng phát triển thƣơng hiệu

Hàng năm, Trung Thành đã tiến hành các hoạt động quảng cáo trên truyền hình, báo, tạp chí giúp ngƣời tiêu dùng dễ dàng nhận diện thƣơng hiệu và tạo thuận lợi cho phát triển thƣơng hiệu sản phẩm, thƣơng hiệu doanh nghiệp. Đồng thời, các hoạt động này sẽ giúp các tăng lƣợng khách cho đại lý, các cửa hàng kinh doanh của công ty, từ đó làm tăng doanh thu và tạo thuận lợi cho phát triển mạng lƣới phân phối của Trung Thành.

Ngoài ra, hàng năm Trung Thành còn tổ chức các giải bóng đá các cơ quan thông tấn báo chí mở rộng Cup Trung Thành, thành lập CLB xe đạp Trung Thành tham dự các giải đua xe đạp với mục tiêu giao lƣu kết hợp việc đƣa hình ảnh của Trung Thành đến với ngƣời dân.

3.3.2. Các nhân tố tác động bất lợi đến phát triển mạng lưới phân phối của Công ty TNHH TrungThành giai đoạn 2011-2014

3.3.2.1 Các nhân tố khách quan

a) Tình hình kinh tế

Đầu năm 2011, tình hình kinh tế thế giới có nhiều diễn biến phức tạp: lạm phát tăng, giá dầu thô, giá nguyên vật liệu cơ bản đầu vào của sản xuất,

giá lƣơng thực, thực phẩm và giá vàng trên thị trƣờng thế giới tiếp tục xu hƣớng tăng cao đã tác động không nhỏ đến nền kinh tế trong nƣớc

Bƣớc sang năm 2012, kinh tế - tài chính của Việt Nam tiếp tục bị ảnh hƣởng bởi sự bất ổn của kinh tế thế giới, do khủng hoảng tài chính và nợ công ở châu Âu chƣa đƣợc giải quyết. Suy thoái tại khu vực đồng Euro cùng với khủng hoảng tín dụng và tình trạng thất nghiệp gia tăng, khiến cho hoạt động sản xuất và thƣơng mại toàn cầu bị tác động mạnh, giá cả hàng hóa diễn biến phức tạp.

Những bất lợi từ sự sụt giảm của kinh tế thế giới đã ảnh hƣởng xấu đến hoạt động sản xuất kinh doanh và đời sống dân cƣ trong nƣớc. Thị trƣờng tiêu thụ hàng hóa bị thu hẹp, hàng tồn kho ở mức cao, sức mua trong dân giảm. Tỷ lệ nợ xấu ngân hàng ở mức đáng lo ngại. Nhiều DN, nhất là DN nhỏ và vừa phải thu hẹp sản xuất, dừng hoạt động hoặc giải thể

Đến năm 2014, kinh tế Việt Nam đã vƣợt qua giai đoạn bất ổn vĩ mô. Thời điểm này trong lĩnh vực chế biến thực phẩm cũng đánh dấu sự phát triển của hàng loạt đối thủ cạnh tranh của Trung Thành nhƣ Cholimex food , Masan, Unilever hay Acecook, Hồng Phú…

Hệ thống đại lý của các đối thủ cạnh tranh không ngừng mở rộng, đồng thời những đối thủ trƣớc đây có tiềm lực “yếu”, chƣa đủ khả năng cạnh tranh với Trung Thành cũng đang dần vƣơn lên . Điều này ảnh hƣởng trực tiếp đến hoạt động kinh doanh của Công ty và tác động bất lợi cho sự phát triển ma ̣ng lƣới phân phối của Trung Thành.

b) Môi trƣờng chính trị, pháp luật

Do Việt Nam là đất nƣớc đang phát triển, hệ thống luật pháp chƣa có sự ổn định, thƣờng xuyên thay đổi, các chính sách bị chồng chéo không thống nhất. Doanh nghiệp sẽ phải đối mặt với các rủi ro về mặt pháp lý, khó khăn trong các thủ tục hành chính ví dụ nhƣ khi đi đăng ký mở mới các nhà máy,

chi nhánh. Cuối cùng, những bất cập trong thủ tục pháp lý và cơ chế chính sách làm hạn chế sự phát triển các hoạt động sản xuất kinh doanh và gây bất lợi cho phát triển mạng lƣới phân phối của doanh nghiệp

c) Môi trƣờng Văn hóa

Ngƣời Việt Nam có thói quen mua sắm theo số đông và xu hƣớng “sính ngoại” nên thƣờng thích tiêu dùng các sản phẩm nhập khẩu, các sản phẩm mang thƣơng hiệu quốc tế. Thói quen này yêu cầu các doanh nghiệp phải nghiên cứu, thiết kế sản phẩm có ƣu thế vƣợt trội hơn các sản phẩm khác để tạo sự khác biệt hóa . Đồng thời, doanh nghiệp đặc biệt là doanh nghiệp trong nƣớc sẽ phải đối mặt với vấn đề xây dựng thƣơng hiệu để mở rộng ma ̣ng lƣới phân phối. Do đó, thói quen tiêu dùng này sẽ ảnh hƣởng ảnh hƣởng bất lợi đến phát triển mạng lƣới phân phối khi doanh nghiệp sản xuất và phân phối hàng trong nƣớc.

3.3.2.2. Nhân tố chủ quan

a) Trình độ quản lý

Trung Thành đã hoạt động kinh doanh hơn 20 năm, các sản phẩm của Công ty tuy có nhiều sự phát triển tuy nhiên các thiết kế giai đoạn 2011-2014 chƣa có nhiều sự mới mẻ, bắt mắt.

Bên cạnh đó, các chính sách đại lý và hoạt động chăm sóc khách hàng còn nhiều bất cập dẫn đến các đại lý mới thƣờng không hài lòng với Công ty và tạo bất lợi cho phát triển mạng lƣới phân phối.

b) Tài chính của doanh nghiệp: Lƣợng vốn của Công ty là có giới hạn trong khi ngoài phát triển mạng lƣới phân phối, doanh nghiệp còn phải chi tiêu cho các hoạt động khác. Do vậy, nguồn lực tài chính bị giới hạn sẽ gây bất lợi cho việc phát triển mạng lƣới phân phối của doanh nghiệp, đòi hỏi doanh nghiệp phải luôn có kế hoạch và dự phòng tài chính cho hoạt động kinh doanh nói chung và phát triển mạng lƣới phân phối nói riêng.

3.4. Kết quả phát triển mạng lƣới phân phối của Trung Thành giai đoạn 2011-2014

3.4.1. Kết quả phát triển mạng lưới phân phối của Công ty TNHH Trung Thành theo số lượng (chiều rộng)

Chọn năm 2011 làm năm cơ sở

3.4.1.1. Tỷ lệ tăng số lượng các nhà máy, trung tâm gian thương mại

Số lƣợng các chi nhánh của Trung Thành đều tăng qua các năm trong giai đoạn 2011 – 2014. Năm 2011, số lƣợng TGTM là 200 sau đó năm 2012 tăng lên gấp 22.5% so với năm cơ sở và năm 2014 và tăng 11.1% so với năm 2013.

Bảng 3.5: Tỷ lệ tăng số lƣợng các nhà máy, TGTM của Trung Thành giai đoạn 2011-2014

TT

Trung gian thƣơng mại mới Nhà máy mới

Số lƣợng

Tỷ lệ tăng năm t so với năm cơ

sở (%) Tỷ lệ tăng năm sau so năm trƣớc (%) Số lƣợng Tỷ lệ tăng năm t so với năm cơ

sở (%) Tỷ lệ tăng năm sau so năm trƣớc (%) 2011 200 - - 1 - - 2012 245 22.5 22.5 1 0 0 2013 245 0 0 1 0 0 2014 273 36.5 11.4 2 100 100

Nguồn: Báo cáo thường niên Trung Thành năm 2011-2014 Tỷ lệ tăng doanh số sau khi các chi nhánh, nhà máy mới đi vào hoạt động

Doanh thu từ các của Công ty tăng trong 3 năm 2011 – 2014. Mặc dù năm 2012 doanh thu vẫn tăng so với năm cơ sở (2011) nhƣng lại không đạt kế hoạch đề ra

Bảng 3.6 : Tỷ lệ tăng doanh số của Trung Thành giai đoạn 2011-2014

Đơn vị : Tỷ đồng

TT Trung gian TM mới

Doanh số Tỷ lệ tăng năm sau so năm trƣớc (%)

2011 24.3 -

2012 27 11.1

2013 27 0

2014 30.6 13.3

Nguồn : Báo cáo thường niên nội bộ năm 2011-2014 3.4.1.2. Khả năng bao phủ thị trường tiêu thụ sản phẩm của công ty

Hình 3.4 : Thị phần nƣớc nắm

Hình 3.6. Thị phần Rau, quả đóng lọ

Khả năng bao phủ thị trƣờng của Trung Thành đƣợc đánh giá bằng thị phần của Công ty ở 3 sản phẩm kinh doanh chính là lĩnh nƣớc mắm, tƣơng ớt, rau, quả đóng lọ. Nhóm sản phẩm Thị phần (%) Tƣơng ớt 10 Nƣớc mắm 5,1 Rau quả đóng lọ 45 Gia vị khác 2,1

Thị phần của Trung Thành trong giai đoạn 2011-2014 luôn ổn định, mà không có sự đột biến mạnh mẽ nào xảy ra.

3.4.2. Kết quả phát triển mạng lưới phân phối của Công ty TNHH Trung Thành giai đoạn 2011-2014 theo chiều sâu

3.4.2.1. Mức độ hài lòng của khách hàng với Trung Thành

Theo kết quả khảo sát thị trƣờng năm 2012, tỷ lệ khách hàng vẫn chƣa biết đến Trung Thành cũng còn tƣơng đối cao, chiếm gần 20% khách hàng trả lời phỏng vấn. Ngoài ra, tỷ lệ khách hàng sử dụng sản phẩm Trung Thành và hài lòng mới chỉ chiếm khoảng hơn 40%, trong khi khách hàng chƣa hài long với sản phảm cũng hơn 30%.

Bảng 3.7. Mức độ hài lòng của khách hàng với Trung Thành Khu vực

Chỉ tiêu

Miền Bắc Miền Trung

Hài lòng 43.4% 45.2%

Không hài lòng 37.6% 31.6%

Không trả lời 19% 23.2%

3.4.2.2. Tiêu chí trở thành các trung gian thương mại

Từ bảng 7 ta thấy, từ năm 2011 đến năm 2014, các TGTM mới đƣợc lựa chọn dựa trên tiêu chí ngày càng tăng. Nếu nhƣ năm 2011 Công ty không yêu cầu về đơn hàng thì tiêu chí này đã đƣợc bổ sung vào năm 2014. Cùng với sự gia tăng các tiêu chí, các chƣơng trình hỗ trợ đại lý mới đƣợc Công ty ngày càng chú trọng và chăm sóc tốt hơn

Bảng 3.8. Hệ thống tiêu chí để trở thành các TGTM của Trung Thành giai đoạn 2011-2014

Tiêu chí Năm 2011 Năm 2014

Địa điểm kinh doanh

Nằm trên các tuyến phố, khu vực mua sắm đông đúc

Nằm trên các tuyến phố, khu vực mua sắm đông đúc

Yêu cầu với chủ đại lý

Có nhiệt tình, mong muốn hợp tác với công ty

Có nhiệt tình, mong muốn hợp tác với công ty

Yêu cầu về

đơn hàng Không có yêu cầu Có yêu cầu Chƣơng

trình hỗ trợ của công ty

Không hỗ trợ bảng biển tại cửa hàng

Hỗ trợ chi phí làm bảng biển

Uy tín và vị thế của doanh nghiệp trên thương trường

Hàng năm, Công ty đều tổ chức hội nghị khách hàng, thƣờng vào tháng 2 dƣơng lịch. Đây là nơi gặp gỡ giao lƣu giữa các nhân viên, lãnh đạo công ty với các đại lý nhằm trao đổi thông tin, tăng mối quan hệ hợp tác giữa hai bên, đồng thời lắng nghe các đóng góp và nguyện vọng của TGTM để có thể sửa đổi, khắc phục những khuyết điểm nhằm tăng cƣờng phát triển mạng lƣới phân phối thời gian tới.

Cuộc khảo sát cuối năm 2012, với tổng 162 TGTM trả lời (trên tổng số 200 phiếu phát ra) đã đƣa ra kết quả tƣơng đối khách quan về đánh giá mức độ hài lòng với Công ty của các TGTM, tuy nhiên kết quả vẫn chƣa đƣợc nhƣ mong đợi. Khảo sát 102 TGTM khu vực Miền Bắc và 60 TGTM khu vực miền Trung, kết quả thu về cho thấy, sự hài lòng đối với Công ty thấp: 31.2% TGTM hài lòng ở khu vực Miền Trung, ở khu vực Miền Bắc có 35.4% hài lòng (Bảng 9). Kết quả này sẽ là căn cứ để Công ty có kế hoạch thay đổi, khắc phục nhằm lấy lại niềm tin của khách hàng để đạt đƣợc mục tiêu tăng cƣờng phát triển mạng lƣới phân phối trong giai đoạn 2015-2020.

Bảng 3. 9. Kết quả khảo sát về sự hài lòng của TGTM đối với công ty Khu vực

Chỉ tiêu

Miền Bắc Miền Trung

Hài lòng 35.4% 31.2%

Không hài lòng 47.6% 43.8%

Không trả lời 17% 25%

Nguồn: Phòng kế hoạch, TRUNG THÀNH

3.4.3. Đánh giá tình hình phát triển mạng lưới phân phối của Công ty TNHH Trung Thành giai đoạn 2011-2014

Từ việc phân tích thực trạng và kết quả phát triển mạng lƣới phân phối của Công ty TNHH Trung Thành giai đoạn 2011-2014 sẽ chỉ ra những ƣu

điểm cũng nhƣ những tồn tại cần phải khắc phục, đồng thời chỉ ra nguyên nhân của những tồn tại đó để có hƣớng giải quyết. Việc đánh giá sẽ dựa vào câu trả lời các câu hỏi sau:

1. Giai đoạn 2011-2014, mạng lƣới phân phối của Trung Thành có phát triển hay không? Tốc độ phát triển nhanh hay chậm?

2. Mạng lƣới phân phối của Trung Thành có độ bao phủ nhƣ thế nào? Rộng hay hẹp?

3. Mức độ phát triển mạng lƣới phân phối của Trung Thành đồng đều hay