1.2 Cơ sở lý luận về hoạt động cung cấp thông tin tín dụng thể nhân
1.2.4 Phát triển hoạt động cung cấp thông tin tín dụng thể nhân tại các trung
mình cung cấp, tức là thông tin phải trung thực, đúng đắn, khách quan, không vụ lợi. Tuy nhiên, trung tâm thông tin tín dụng không chịu trách nhiệm về hậu quả kinh doanh khi sử dụng tin, vì thông tin là khách quan, còn quyền quyết định trong kinh doanh thuộc về ngƣời sử dụng tin. Ngƣời sử dụng tin nếu biết kết hợp thông tin với hành động đúng đắn thì sẽ tạo ra sức mạnh to lớn, còn nếu có thông tin mà hành động sai lầm thì sẽ dẫn đến thất bại.
1.2.4 Phát triển hoạt động cung cấp thông tin tín dụng thể nhân tại các trung tâm thông tin tín dụng thông tin tín dụng
1.2.4.1 Khái niệm phát triển hoạt động cung cấp thông tin tín dụng thể nhân
Phát triển hoạt động cung cấp thông tin tín dụng thể nhân của trung tâm thông tin tín dụng là gia tăng số lƣợng và chất lƣợng của sản phẩm, dịch vụ.
Phát triển hoạt động cung cấp thông tin tín dụng thể nhân của trung tâm TTTD hƣớng tới sự phát triển bền vững, không chạy theo số lƣợng mà lơ là việc nâng cao chất lƣợng, độ tin cậy của thông tin, uy tín của trung tâm TTTD,...
1.2.4.2 Chỉ tiêu đánh giá phát triển hoạt động cung cấp thông tin tín dụng thể nhân
Việc nghiên cứu để đƣa ra các chỉ tiêu đánh giá phát triển hoạt động trung tâm TTTD là rất cần thiết, có thể đánh giá phát triển hoạt động của Trung tâm TTTD qua các chỉ tiêu sau:
(1)Thời gian cập nhật thông tin
Thời gian cập nhật thông tin là thời gian mà thông tin về khách hàng của các trung tâm TTTD đƣợc cập nhật vào kho dữ liệu, thông thƣờng là 1 tuần/lần.
Chỉ tiêu này đƣợc xác định dựa vào thời gian trung tâm TTTD cập nhật thông tin khi có sự thay đổi thông tin của khách hàng (bao gồm cả thông tin về hồ sơ pháp lý và thông tin về dƣ nợ).
Thời gian cập nhật tin có thể tính bằng tháng, tuần, ngày, thậm chí có thể đƣợc tính bằng giờ. Chỉ tiêu này có giá trị càng ngắn càng tốt.
(2) Thời gian trả lời tin
Thời gian trả lời tin là khoảng thời gian tính từ khi TCTD có yêu cầu hỏi tin khách hàng đến khi trung tâm TTTD có bản tin trả lời. Chỉ tiêu này thể hiện sự hoàn hảo, độ sẵn sàng của thông tin đã đƣợc lƣu trữ, thông thƣờng trả lời trong ngày.
Thời gian trả lời tin có thể tính bằng ngày, giờ. Chỉ tiêu này có giá trị càng ngắn càng tốt, theo chuẩn quốc tế là trả lời tức thời (khi TCTD có yêu cầu hỏi tin thì lập tức nhận đƣợc bản tin về khách hàng từ trung tâm TTTD).
(3)Tăng trưởng số lượng bản trả lời tin theo yêu cầu người sử dụng
Tăng trƣởng số lƣợng bản trả lời tin đƣợc tính dựa trên sự gia tăng số lƣợng bản trả lời tin qua các năm. Chỉ tiêu này thể hiện hiệu quả hoạt động về qui mô sản lƣợng dịch vụ cung cấp thông tin cho các đối tƣợng khách hàng, chỉ tiêu này có giá trị càng cao càng tốt.
Tăng trƣởng doanh thu, lợi nhuận đƣợc tính dựa trên số liệu về doanh thu, lợi nhuận đƣợc lấy từ Bảng cân đối kế toán của trung tâm TTTD qua các năm.
Doanh thu của trung tâm TTTD chủ yếu có từ hoạt động cung cấp TTTD cho các đối tƣợng sử dụng, chỉ tiêu này có giá trị càng cao càng tốt.
(5) Mức độ áp dụng công nghệ trực tuyến online
Mức độ áp dụng công nghệ trực tuyến online thể hiện mực độ áp dụng công nghệ, truy cập trực tiếp để thu thập và trả lời tin.
Đây cũng là một trong những chỉ tiêu đánh giá mức độ phát triển hoạt động của trung tâm TTTD.
(6) Khả năng phục hồi thông tin khi có sự cố
Khả năng phục hồi thông tin khi có sự cố thể hiện tính dự phòng đảm bảo thông tin liên tục trong mọi tình huống.
Chỉ tiêu này đƣợc tính bằng số giờ hệ thống mạng bị trục trặc trong 1 năm, chỉ tiêu này có giá trị càng thấp càng tốt.