1.3. Chắnh sách marketing đối với nguồn vốn huy động tại NHTM
1.3.3. Các chắnh sách bộ phận
Chắnh sách marketing đối với nguồn vốn huy động của ngân hàng thương mại là một trong những yếu tố quyết định tới sự thành công của công tác huy động vốn. Bởi tại mỗi thời kỳ, thậm chắ tại các thời điểm khác nhau nhu cầu vốn của ngân hàng cũng có những thay đổi khác nhau. Do đó mà chắnh sách huy động vốn cũng thường xuyên có sự điều chỉnh sao cho phù hợp với tình hình của ngân hàng thương mại. Có rất nhiều nhân tố cấu thành chắnh sách huy động vốn, tuy nhiên ở đây ta chỉ xem xét một số nội dung của chắnh sách huy động vốn như sau: Chắnh sách sản phẩm, chắnh sách lãi suất, chắnh sách đối với mạng lưới huy động, chắnh sách nguồn nhân lực, chắnh sách quảng bá xúc tiến dịch vụ ngân hàng.
1.3.3.1. Chắnh sách sản phẩm
Chắnh sách sản phẩm là một chắnh sách thành phần cốt lõi trong chắnh sách huy động của ngân hàng. Có thể nói trong bối cảnh hiện nay khi giữa các ngân hàng đang có sự cạnh tranh vô cùng khốc liệt cũng như việc áp dụng mức lãi suất trần đối với huy động của ngân hàng nhà nước thì hơn bao giờ hết một ngân hàng cung cấp được các sản phẩm, dịch vụ phong phú, đa dạng, phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng và với nhiều kỳ hạn phục vụ cho nhu cầu huy động vốn thì sẽ càng được lòng khách hàng và góp phần thuận lợi hơn trong chắnh sách huy động vốn.
1.3.3.2. Chắnh sách lãi suất
Lãi suất được hiểu là giá cả của quyền được sử dụng vốn vay trong một thời gian nhất định mà người sử dụng trả cho người sở hữu nó. Như vậy lãi suất liên quan trực tiếp đến các nguồn tiền mà ngân hàng huy động.
Bởi vậy bất kỳ một ngân hàng nào cũng rất quan tâm tới chắnh sách này, nó bao gồm toàn bộ những nội dung liên quan tới hoạt động kinh doanh của ngân hàng. Sự thành công hay thất bại của một ngân hàng phụ thuộc rất lớn bởi khả năng xây dựng được một chắnh sách lãi suất đáp ứng được yêu cầu của khách hàng. Tuy nhiên, ở đây chúng ta chỉ nghiên cứu phạm vi chắnh sách huy động vốn của ngân hàng thương mại mà thôi.
1.3.3.3. Chắnh sách đối với mạng lưới huy động
Có thể nói chất lượng của công tác huy động nói riêng cũng như sự thành bại của một ngân hàng nói chung phụ thuộc rất nhiều vào hình ảnh của ngân hàng đến với công chúng như thế nào bởi vì kinh doanh trong lĩnh vực ngân hàng là kinh doanh trong lĩnh vực đặc thù mà ở đó uy tắn ngân hàng là yếu tố cốt lõi để khách hàng đến với ngân hàng vì vậy chinh sách quảng bá hình ảnh là một trong những chắnh sách bộ phận vô cùng quan trọng.
Trong chắnh sách quảng bá hình ảnh thì việc mở rộng mạng lưới chi nhánh, các phòng giao dịch của ngân hàng là một nội dụng chủ chốt. Mở rộng mạng lưới không chỉ giúp ngân hàng nâng cao khả năng huy động vốn, mà còn đáp ứng nhiều mục tiêu mà ngân hàng đề ra. Song song với việc mở rộng mạng lưới, các phòng giao dịch của ngân hàng thương mại cần phải quan tâm tới đặc điểm kinh tế xã hội tại khu vực đó, trên cơ sở có sự thay đổi trong hoạt động sao cho phù hợp với thực tế. Ngoài ra cần hiểu rõ mở rộng mạng lưới giao dịch không chỉ là từ bản thân ngân hàng mà còn thông qua mối quan hệ với các tổ chức tắn dụng khác giúp cho ngân hàng thương mại có thể tận dụng được mạng lưới giao dịch của các tổ chức tắn dụng khác trong quá trình hoạt động của mình. Bên cạnh đó nó còn giúp ắch cho việc hoạch định chiến lược phát triển của mỗi NHTM, đặc biệt là với các tổ chức, cá nhân, các doanh nghiệp, mối quan hệ trực tiếp sẽ giúp các ngân hàng thương mại trong việc dự báo các luồng tiền sẽ thay đổi. Quan trọng hơn là, trên cơ sở mối quan hệ mật thiết trên mà ngân hàng sẽ có những ưu tiên hợp lý khuyến khắch với từng thành phần khách hàng
1.3.3.4. Chắnh sách nguồn nhân lực
Ngân hàng tập trung một số nội dung sau:
- Ngân hàng phải xem những nhân viên của mình như là những khách hàng đầy tiềm năng
- Ngân hàng phải coi trọng nhân viên, tác động đến lòng yêu nghề của nhân viên
- Ngân hàng phải có những phương pháp động viên sự năng động, sáng tạo, tự chủ của nhân viên.
1.3.3.5. Chắnh sách quảng bá xúc tiến dịch vụ ngân hàng
truyền hình, qua các hoạt động xã hội nhằm giúp khách hàng biết và nhận diện được hình ảnh ngân hàng, và bán hàng thông qua các hoạt động chăm sóc khách hàng sẽ kết hợp với việc tư vấn các sản phẩm huy động để tăng được nguồn vốn huy động cho ngân hàng.
Hoạt động của chắnh sách này góp phần giúp ngân hàng củng cố được mối quan hệ với khách hàng, đồng thời thông qua đó có thể mở rộng được phạm vi hoạt động. Một ngân hàng muốn thành công thì cần phải biết kết hợp tổng thể mọi chắnh sách, và đây là chắnh sách vô cùng quan trọng giúp ngân hàng phát triển về chiều sâu.