CHƯƠNG 4 : GIẢI PHÁP VÀ KHUYẾN NGHỊ
4.2. Giải pháp hoàn thiện chắnh sách marketing đối với hoạt động huy động vốn
4.2.3. Hoàn thiện chắnh sách đối với mạng lưới giao dịch
Hiện nay mạng lưới giao dịch của NH TMCP Hàng Hải Việt Nam vẫn chỉ đa phần tập trung tại các thành phố lớn và các tỉnh thảnh lân cận, tại những tỉnh thành xa hơn thì vẫn chưa xây dựng PGD. Vì vậy trong tương lai để tăng hiệu quả huy động và phục vụ khách hàng thì ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam nói chung cũng như khối ngân hàng cá nhân cần bố trắ xây dựng thêm điểm giao dịch tại những tỉnh thành đang có tốc độ phát triển nhanh, có nhiều hoạt động kinh doanh, buôn bán với các thành phố lớn lớn để tiện trong giao dịch với khách hàng.
Bên cạnh đó khối ngân hàng cá nhân của ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam cần đẩy mạnh những hoạt động sau:
- Nghiên cứu kỹ địa bàn nơi mở các phòng giao dịch, quỹ tiết kiệm để tránh trường hợp phòng mở ra nhưng hoạt động kém hiệu quả.
- Khảo sát kỹ địa điểm đặt cây ATM để đạt hiệu quả cao nhất, vừa thu hút khách hàng nhưng lại đảm bảo yếu tố an toàn cho người sử dụng.
- Sát nhập những phòng giao dịch hoạt động không tốt hoặc trên cùng một địa bàn nhưng lại có nhiều phòng giao dịch, gây dư thừa, vừa tốn chi phắ vừa gây hình ảnh một ngân hàng vắng khách, ảnh hưởng không tốt tới quan niệm của khách hàng khách hàng đến giao dịch
- Đầu tư tập trung trọng điểm, xây dựng ổn định cơ sở hạ tầng kỹ thuật công nghệ thông tin để đảm bảo triển khai các chương trình ứng dụng.
- Tiếp tục duy trì, ổn định, nâng cấp các chương trình ứng dụng hiện có nhằm đáp ứng các nhu cầu nghiệp vụ trước mắt. Nâng cao việc chuẩn hoá các yêu cầu, các quy trình nghiệp vụ để xây dựng các sản phẩm ứng dụng có chất lượng và đáp ứng được yêu cầu ngày càng phức tạp.
- Tăng cường đội ngũ cán bộ kỹ thuật tin học cả về số lượng và chất lượng để đáp ứng đòi hỏi phát triển của ngành, củng cố và nâng cấp về mặt tổ chức khối công nghệ thông tin. Đảm bảo hoạt động của ngân hàng phải thông suốt không gián đoạn làm ảnh hưởng đến lợi ắch của khách hàng làm mất đi uy tắn của ngân hàng.
- Chủ động tiếp nhận chuyển giao công nghệ ngân hàng hiện đại từ bên ngoài nhằm đưa nhanh vào sử dụng các ứng dụng tiên tiến và theo tiêu chuẩn thông lệ quốc tế, đặc biệt chú trọng các ứng dụng ngân hàng cốt lõi, từ đó phát triển các kênh phân phối dịch vụ đa dạng cho các khách hàng.
- Hiện nay với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin, các phương tiện thông tin đại chúng góp phần quan trọng trong việc quảng bá sản phẩm tới mọi tầng lớp dân cư trong xã hội. Tổ chức quảng cáo, tiếp thị tạo nên sự hiểu biết của khách hàng về ngân hàng tạo nên sự tin tưởng lẫn nhau giữa khách hàng với ngân hàng.
- Định hướng tập trung phát triển vào mảng ngân hàng điện tử bởi vì đây mới là một trong những thế mạnh cạnh tranh của ngân hàng với các ngân hàng TMCP khác. Ngoài ra đây còn là mảng thị trường vô cùng tiềm năng, mà hiện tại mới chỉ khai thác được một phần rất nhỏ.
- Không chỉ sử dụng các phương pháp tiếp cận khách hàng truyền thống mà cần đòi hỏi ngân hàng phải tự chủ động đi tìm kiếm và khai thác khách hàng. Cần thường xuyên tổ chức các chương trình giới thiệu sản phẩm đến tận tay người sử dụng.
- Liên kết với các đơn vị kinh doanh khác để mang lại một giải pháp tài chắnh hoàn hảo cho khách hàng, như ưu đãi cho khách hàng khi mua sắm và mở tài khoản tại ngân hàng hoặc sử dụng thẻ của ngân hàng đi mua sắm sẽ được hưởng nhiều ưu đãi... như thế các đơn vị kinh doanh khác sẽ gián tiếp trở thành kênh giới thiệu sản phẩm cho ngân hàng một cách hiệu quả.