4.1.1 .Định hướng chung
4.3. Giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing cho sản phẩm bánh kẹo tạ
4.3.3. Giải pháp đối với hoạt động về phân phối
Với chất lượng như hiện tại, FUCUCO hồn tồn có thể tin tưởng sản phẩm đến với khách hàng sẽ tạo được sự hài lòng về chất lượng. Tuy nhiên như vậy khơng có nghĩa là cơng ty cơng ty cứ sản xuất ra những sản phẩm có chất lượng cao là được mà cơng ty cần phải có một chiến lược marketing cụ thể hồn thiện chi tiết, do đó cơng ty cần phải hồn thiện bộ phận Marketing
● Mục đích của biện pháp:
- Xây dựng một bộ phận chuyên trách, hoạt động có nề nếp giúp Cơng ty hoạt động hiệu quả hơn, tránh rủi ro thị trường mà nếu khơng có bộ phận này thì Cơng ty có thể khơng nhận ra, đồng thời phát hiện nhanh chóng chiếm lĩnh được thị trường mới
- Tham mưu giúp lãnh đạo Cơng ty có những quyết định chiến lược và chiến lược kinh doanh đúng đắn.
Mục tiêu hướng tới: Kênh phân phối đa dạng, nhanh chóng, thuận tiện,
Giải pháp:
Về ngắn hạn: Thứ nhất, tạo mối quan hệ tốt đẹp với các nhà phân phối. Thứ hai, với những nhà phân phối có doanh thu đều, tỷ lệ chiết khấu phải tăng lên. Thứ ba, luôn luôn chú ý đến việc điều chỉnh độ lệch lợi nhuận khi cần thiết để khuyến khích các nhà phân phối gia tăng doanh số. Thứ ba, nếu cầu thiết có thể đưa hàng trực tiếp đến đại lý, những địa điểm chưa có nhà phân phối chính thức.
Về dài hạn: Tăng số lượng nhà phân phối, ngồi ra, có chính sách phù hợp phát triển đại lý. Xây dựng kênh đặt hàng và giải quyết khiếu nại qua email, hotline để khách hàng có thể đặt hàng và giải đáp thắc mắc nhanh hơn. Ngoài ra, xem xét xây dựng một trang web có đầy đủ thơng tin, hình ảnh về sản phẩm để khách hàng có thể đặt hàng trực tiếp qua web. Thông tin đặt hàng có thể chuyển đến nhà phân phối quản lý đại lý khu vực hoặc chuyển trực tiếp nếu địa điểm của đại lý chưa có nhà phân phối chính.
● Tổ chức thực hiện:
Để có thể có phương hướng và kế hoạch cụ thể nhất, trong thời gian tới Công ty chế biến thực phẩm Phú Cường nên tổ chức một phịng marketing riêng biệt. Vì hiện tại, mọi giải pháp dù có tốt đến đâu nhưng khơng có đội ngũ tổ chức thực hiện và theo dõi kết quả thì mọi hành động chỉ mang tính tự phát, khơng có chun mơn, dễ dẫn đến sai lầm và khó kiểm sốt. Đây là một vấn đề quan trọng có liên quan trực tiếp đến bộ phận nhân sự của công ty và nên Công ty cần phải lên kế hoạch cụ thể từ cơ cấu cho đến quá trình tuyển dụng.
Q trình hình thành phịng marketing có thể chia làm 2 giai đoạn cụ thể: Trước hết, Công ty cần chiêu mộ những chuyên gia marketing có kinh nghiệm, hiểu biết về marketing hiện đại và thị trường bánh kẹo Việt Nam, đồng thời tuyển chọn một số nhân viên thuộc phịng kinh doanh có kỹ năng và kinh nghiệm để hình thành nên phịng Marketing. Trong giai đoạn này phòng marketing được giới hạn một số chức năng nhiệm vụ cụ thể như:
+ Nghiên cứu thị trường, thu thập ý kiến của khách hàng để đề xuất ra các biện pháp marketing cho cấp quản trị
+ Phối hợp cùng các phòng ban để kiểm tra, kiểm soát hoạt động marketing của cơng ty.
Sau khi phịng marketing đã được hình thành, Cơng ty tiếp tục tuyển thêm nhân viên marketing chính thức hình thành phịng marketing với chức năng và nhiệm vụ đầy đủ:
+ Thu thập thơng tin marketing để dự báo tình hình thị trường và xác định tiềm năng ở từng đoạn thị trường
+ Hoạch định chiến lược kinh doanh cho từng khu vực thị trường
+Nghiên cứu chính sách marketing-mix với các biến số như: sản phẩm, giá, phân phối, giao tiếp khuếch trương.
+ Tổ chức thực hiện các chính sách marketing
+ Thực hiện kiểm tra, kiểm soát hoạt động marketing
+ Báo cáo kết quả hoạt động cho cơ quan, Giám đốc và các phòng ban liên quan.
Mục đích của việc hình thành phịng marketing như trên sẽ khơng làm xáo trộn hoạt động kinh doanh của công ty đồng thời như vậy mới phát huy được hiệu quả công việc.
Cơ cấu tổ chức phòng marketing cần được xây dựng dựa trên chức năng và nhiệm vụ.
+ Trưởng phòng marketing: Đây là vị trí rất quan trọng vì vậy cơng ty cần phải lựa chọn người hiểu biết về thị trường, nắm vững được nguyên lý marketing và có kinh nghiệm về thị trường cũng như có khả năng nghiên cứu marketing, tổ chức thực hiện các cơng việc có liên quan.
+ Bộ phận nghiên cứu: Bộ phận này là một nhóm chun gia có trình độ chun mơn về nghiên cứu thị trường. Trách nhiệm của họ là theo dõi
những biến động trên thị trường, tìm các thị trường mới thông qua thông tin marketing, thông tin khách hàng thu thập được, đề ra các biện pháp, chính sách để phản ứng một cách nhạy bén với sự thay đổi của thị trường. hàng năm họ phải có kế hoạch nghiên cứu lại những thị trường đang khai thác, tìm ra những nhược điểm cần khắc phục hay phát huy những ưu điểm sẵn có.
+Bộ phận thực hiện: Hiện nay Cơng ty đã có phịng kinh doanh, nên việc thực hiện sẽ do phòng kinh doanh thực hiện. Trong tương lai Cơng ty có thể điều chỉnh cơ cấu cho phù hợp hơn, liên kết chặt chẽ giữa phòng marketing và phòng kinh doanh để hoạt động phân phối sản phẩm đạt hiệu quả cao hơn.