3.1. Khái quát về Ngân hàng Thƣơng mại cổ phần Kỹ thƣơng Việt Nam
3.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển
Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam (viết tắt là Techcombank) được thành lập ngày 27/9/1993 là Ngân hàng cổ phần có các cổ đông chính là: Công ty Cổ phần tập đoàn Ma San nắm giữ 19,50% vốn điều lệ, Ngân hàng HSBC nắm giữ 19,41% vốn điều lệ, ngoài ra là các tổ chức và cá nhân khác.
Với số vốn ban đầu chỉ có 20 tỷ đồng, Techcombank đã không ngừng phát triển mạnh mẽ với thành tích kinh doanh xuất sắc và được nhiều lần ghi nhận là một tổ chức tài chính uy tín với danh hiệu Ngân hàng tốt nhất Việt Nam. Ngày nay, cùng với sự hỗ trợ của cổ đông chiến lược HSBC, Techcombank đang có một nền tảng tài chính ổn định và vững mạnh với tổng tài sản đạt trên 175.902 tỷ đồng (tính đến hết năm 2014). Tháng 6/2010 vốn điều lệ tăng lên 6.932 tỷ đồng. Vốn chủ sở hữu tăng từ 12.516 tỷ đồng năm 2011 lên 14.986 tỷ đồng năm 2014.
(Nguồn: Báo cáo thường niên Techcombank 2014)
Trên chặng đường 22 năm phát triển, Techcombank tiên phong trong việc sáng tạo và đổi mới nhằm cung cấp các giải pháp tài chính tốt nhất cho khách hàng cá nhân và khách hàng doanh nghiệp. Không chỉ luôn dẫn đầu nhờ sự sáng tạo không ngừng, sức mạnh của Techcombank còn được vun đắp từ đội ngũ quản lý chuyên nghiệp và giàu kinh nghiệm gồm các chuyên gia ngân hàng hàng đầu trong nước và các chuyên gia có bề dày kinh nghiệm quốc tế, cùng sự hỗ trợ hiệu quả từ đối tác chiến lược HSBC.
Năm 2012, Techcombank chuyển hội sở đến tòa nhà Vincom trung tâm Thủ Đô HN, thể hiện cam kết đầu tư mạnh mẽ nhằm vươn lên tầm cao mới. Tăng số lượng khách hàng lên mức kỷ lục 2,8 triệu. Tổng tài sản đạt mức 179.934 tỷ đồng – cao nhất trong các ngân hàng TMCP.
Năm 2013, Techcombank ra mắt hội sở mới tại miền Nam nằm tại tòa nhà hạng A nằm trung tâm TP HCM, số 9-11 Tôn Đức Thắng, thể hiện sự cam kết cung cấp sản phẩm dịch vụ tốt nhất cho khách hàng phía Nam. Tăng số lượng khách hàng lên 3,3 triệu.
Hiện nay, Techcombank đang phục vụ hơn 48 nghìn khách hàng doanh nghiệp và 3,6 triệu khách hàng cá nhân trên toàn quốc. Thông qua ba trọng tâm kinh
doanh chiến lược: Dịch vụ tài chính cá nhân; Dịch vụ ngân hàng Doanh nghiệp; Ngân hàng Bán buôn, Techcombank cung cấp những sản phẩm dịch vụ tài chính đáp ứng các nhu cầu đa dạng của nhiều phân khúc khách hàng khác nhau. Techcombank luôn tin rằng với sự nỗ lực không ngừng cải tiến các sản phẩm và dịch vụ, Techcombank sẽ nhanh chóng đạt được mục tiêu trở thành ngân hàng được yêu thích hàng đầu tại Việt Nam.
Có thể nói, sau 22 năm gia nhập thị trường, Techcombank đã có một bước thay đổi toàn diện cả về chất và lượng theo đúng định hướng phát triển, từ định hướng kinh doanh, hình ảnh thương hiệu, thiết kế không gian giao dịch tới phương thức tiếp cận khách hàng… Techcombank đang được nhận định là một Ngân hàng có sắc diện mới mẻ, đường hướng hoạt động táo bạo và mô hình giao dịch chuyên nghiệp, hiện đại nhất Việt Nam, là một trong các ngân hàng nhận được nhiều giải thưởng quan trọng cả trong nước và quốc tế như: "Ngôi sao quốc tế dẫn đầu về quản lý chất lượng" (tháng 4/2010); "Thương hiệu quốc gia 2010"; Ngân hàng tốt nhất Việt Nam liên tiếp từ 2010-2013"; "Sao Vàng Đất Việt 2011, 2013"; "Top 500 doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam" (2011); "Doanh nghiệp đi đầu" (2011); “Ngân hàng quản lý tiền tệ tốt nhất Việt Nam năm 2011 và "The Best Trade Bank in Vietnam" - Ngân hàng tài trợ thương mại tốt nhất Việt Nam năm 2011”; Giai đoạn 2011 – 2012 nhận 20 giải thưởng quốc tế, đáng chú ý là các giải thưởng Ngân hàng tốt nhất Việt Nam được trao bởi The Asset, the Asian banker; Năm 2013, nhận 13 giải thưởng trong nước và quốc tế trong đó có giải thưởng “Ngân hàng quản lý tiền tệ và tài trợ thương mại tốt nhất Việt Nam”, “Ngân hàng tốt nhất Việt Nam và Nhà tuyển dụng tốt nhất của châu Á năm 2013”,...