tại Ngân hàng Thƣơng mại cổ phần Kỹ Thƣơng Việt Nam
4.1.1. Định hướng chung phát triển hoạt động tín dụng của Techcombank
Theo kế hoạch kinh doanh giai đoạn 2015-2020 của Techcombank, đối với mỗi phân khúc, Techcombank tiếp tục nghiên cứu thị trường để xác định các chiến lược bán hàng và chính sách định giá riêng biệt.
Đối với phân khúc doanh nghiệp vừa và nhỏ, doanh nghiệp lớn, các sản phẩm dịch vụ ngân hàng sẽ được chuẩn hóa, quy định rõ các điều kiện áp dụng và chính sách định giá cao với mức độ chấp nhận rủi ro cao.
Với phân khúc doanh nghiệp vừa và nhỏ, các sản phẩm dịch vụ chủ yếu là sản phẩm chuẩn, bên cạnh việc thiết kế một số giải pháp riêng biệt để đáp ứng các nhu cầu dịch vụ tài chính cao hơn của khách hàng.
Với phân khúc khách hàng doanh nghiệp lớn, Techcombank sẽ thiết kế các giải pháp cụ thể cho từng khách hàng, trên cơ sở kết hợp các sản phẩm cơ bản về tín dụng, thanh toán, ngoại hối và các sản phẩm dịch vụ ngân hàng cao cấp.
Phƣơng hƣớng kinh doanh cụ thể:
- Tăng trưởng tín dụng có trọng tâm vào ngành, lĩnh vực tạo động lực phát triển phù hợp với khả năng quản lý, kiểm soát của ngân hàng; Tích cực thực hiện bán chéo, nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng; Từng bước triển khai các chính sách cho vay dựa trên dòng tiền và uy tín của khách hàng, chú trọng phát triển các giải pháp tài chính theo chuỗi cung ứng.
- Tiếp tục cải tiến, phát triển những sản phẩm và dịch vụ của Ngân hàng điện tử để phù hợp với nhu cầu của khách hàng với những tính năng và công cụ hỗ trợ tiện ích nhất.
- Nâng cao hơn nữa hiệu quả của hệ thống kiểm tra nội bộ thông qua việc: Triển khai dự án Basel 2; Hoàn thiện hệ thống các công cụ quản lý rủi ro hoạt động; Xây dựng văn hóa rủi ro, nhận thức và quản trị rủi ro sâu rộng hơn trên toàn ngân hàng thông qua các hoạt động đào tạo và phát triển nguồn ngân lực.
Một số chỉ tiêu tài chính giai đoạn 2015-2020: - Tổng tài sản: Hàng năm tăng trưởng từ 6-8%; - Huy động vốn: Trên 140.000 tỷ đồng/năm; - Dư nợ tín dụng: Trên 108.000 tỷ đồng/năm; - Nợ nhóm 3-5: thấp hơn 3%;
- Lợi nhuận trước thuế: Trên 2.000 tỷ đồng/năm.
4.1.2. Định hướng phát triển tín dụng đối với doanh nghiệp lớn
Trong hoạt động cho vay đặc biệt chú trọng đến phát triển hoạt động cho vay với doanh nghiệp lớn, với khách hàng có các dự án khả thi, các công trình trọng điểm nhằm nâng cao chất lượng dư nợ. Thực hiện mục tiêu tăng trưởng tín dụng trên cơ sở đảm bảo được chất lượng tăng trưởng và hiệu quả tăng trưởng. Hợp lý hóa cơ cấu cho vay theo kì hạn theo hướng phù hợp với tình hình phát triển kinh tế, trong đó khuyến khích cho vay trung hạn và dài hạn để đảm bảo tính ổn định. Đồng thời cho vay phải trên cơ sở đảm bảo tính thanh khoản và phù hợp với cơ cấu nguồn vốn của chi nhánh.
Đa dạng hóa hoạt động cho vay bằng đa dạng hóa ngành và thành phần kinh tế trong danh mục cho vay. Đồng thời tăng cường chất lượng, đa dạng các gói sản phầm với các doanh nghiệp lớn bằng việc kiểm tra kỹ các hoạt động đầu tư và tính khả thi trước khi cho vay và tìm hiểu tất cả các nhu cầu cũng như nguyện vọng của khách hàng là doanh nghiệp lớn.
Tiếp tục tìm kiếm và mở rộng lượng khách hàng doanh nghiệp lớn chưa có quan hệ tín dụng với ngân hàng, đồng thời duy trì lượng khách hàng cũ, có ưu tiên nhất định đối với khách hàng lâu năm và thường xuyên với ngân hàng.
Trong thời gian tới, Techcombank tiếp tục thực hiện định hướng phát triển NHBB theo đúng lộ trình đã đề ra với năm trụ cột cơ bản:
- Khách hàng là trung tâm.
- Quản lý hiệu quả, tăng năng suất.
- Quản lý khẩu vị rủi ro chặt chẽ kết hợp với với chính sách giá phù hợp. - Bán chéo và thúc đẩy bán mạnh mẽ.
- Phát triển con người và xây dựng văn hóa doanh nghiệp.
Theo đó, khách hàng luôn giữ vai trò trung tâm và cao nhất trong mô hình hoạt động của Ngân hàng. Từng gói giải pháp được thiết kế chi tiết nhằm đáp ứng nhu cầu tổng quan của khách hàng. Chính sách bán hàng, chính sách giá và khẩu vị rủi ro được xây dựng phù hợp với từng phân khúc khách hàng.