Chƣơng 2 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
2.2. Quan niệm về phát triển văn hóa doanh nghiệp và các nhân tố chi phố
phối phát triển văn hóa doanh nghiệp
2.2.1. Quan niệm về phát triển văn hóa doanh nghiệp
Xây dựng và phát triển văn hóa DN là một nội dung quan trọng của hoạt động quản lý DN, là trách nhiệm trƣớc hết của ngƣời đứng đầu DN và tập thể ban lãnh đạo; thêm nữa là sự tham gia có trách nhiệm của mọi ngƣời lao động trong DN. Để tồn tại và phát triển trong điều kiện KTTT và hội nhập quốc tế, mọi DN đều phải quan tâm xây dựng và phát triển VHDN của mình. Cùng với xây dựng, điều hành chiến lƣợc kinh doanh của DN, ngƣời đứng đầu và tập thể ban lãnh đạo luôn phải coi trọng việc xây dựng và phát triển VHDN, cốt lõi là những nét đặc thù trong giá trị VHDN của DN mình; để trên
cơ sở đó, gây dựng, duy trì và phát triển thƣơng hiệu, uy tín cùng sức cạnh tranh trên thị trƣờng.
Phát triển VHDN chính là chuỗi các hoạt động quản lý, để giá trị VHDN luôn ở trạng thái động: đƣợc duy trì, lan tỏa, mở rộng, bổ sung các giá trị mới; bởi chỉ trong trạng thái động, giá trị VHDN mới thực sự đƣợc sống trong môi trƣờng của chính DN đó, mới tiếp tục làm nảy sinh các giá trị mới, tri thức mới, làm phong phú, hoàn thiện thêm những giá trị đã có. Phát triển VHDN là tổng thể các biện pháp của bản thân DN, đƣợc tập thể cán bộ, nhân viên trong DN duy trì, phát huy và bổ sung mới những giá trị văn hóa, cốt lõi là các giá trị văn hóa đặc thù của DN, nhằm giữ vững uy tín, thƣơng hiệu và sức cạnh tranh của DN trong nền kinh tế.
Với quan niệm trên, chủ thể phát triển VHDN là ngƣời lao động, nhƣng quan trọng nhất là vai trò của ngƣời đứng đầu cùng ban lãnh đạo DN trong việc lựa chọn triết lý, chiến lƣợc, phƣơng thức kinh doanh và quản lý hoạt động của DN. Bên cạnh đó, với tƣ cách là những ngƣời trực tiếp tạo lập mối quan hệ hằng ngày với khách hàng - thƣợng đế của DN, những ngƣời lao động - nhân viên giao dịch là đại sứ hình ảnh của DN tới khách hàng và đối tác.
Nội dung của phát triển VHDN là duy trì, mở rộng và bổ sung các giá
trị văn hóa mới thông qua việc kế thừa, điều chỉnh và hoàn thiện những yếu tố cấu thành nên VHDN, mà ƣu tiên hàng đầu là nét đặc thù VHDN. Đồng thời, không ngừng làm lan tỏa các giá trị văn hóa của DN ra thị trƣờng thông qua các hoạt động của DN, mà trực tiếp là hoạt động của từng ngƣời lao động trong DN.
Mục tiêu của phát triển VHDN là nhằm làm cho các giá trị VHDN,
trƣớc hết là các nét đặc thù VHDN của DN mình, đƣợc lan tỏa, đƣợc bổ sung các giá trị mới, góp phần tạo dựng, giữ vững uy tín, thƣơng hiệu và sức cạnh tranh của DN; trên cơ sở đó mà DN có thể phát triển bền vững trong môi trƣờng cạnh tranh của nền KTTT.
Tiêu chí đánh giá VHDN là qua hiệu quả sản xuất kinh doanh, môi trƣờng sống và làm việc, thƣơng hiệu, vị thế, sức cạnh tranh của DN trong đánh giá của khách hàng và tƣơng quan với đối thủ.
2.2.2. Các nhân tố chi phối sự phát triển văn hóa doanh nghiệp
Có nhiều nhân tố chi phối đến sự phát triển VHDN của mỗi DN.
Trƣớc hết là phẩm chất của người đứng đầu DN. Đó là ý chí, quyết tâm, bản lĩnh của ngƣời đứng đầu trong việc quản lý, duy trì uy tín, thƣơng hiệu của DN thông qua việc duy trì kỷ cƣơng, kỷ luật kinh doanh theo triết lý kinh doanh của DN đã đƣợc đặt ra.
Thứ hai là triết lý kinh doanh của DN. Triết lý kinh doanh của DN vạch ra phƣơng châm hành động của DN. Nó không chỉ là cơ sở để xây dựng VHDN, nhất là nét đặc thù VHDN của DN, mà còn là tƣ tƣởng chỉ đạo mọi hành động của từng ngƣời lao động, từ ngƣời đứng đầu đến các nhân viên của DN trong suốt quá trình DN hoạt động, tồn tại và cạnh tranh trong cơ chế thị trƣờng. Do đó, nó là một nhân tố đồng hành cùng quá trình phát triển VHDN.
Thứ ba là hệ thống các nội quy, quy chế, quy định, quy trình quản lý...
của DN. Bản thân hệ thống các yếu tố này là cơ sở pháp lý để lãnh đạo DN
quản lý, điều hành DN. Chính việc ngƣời lao động thực hiện nghiêm túc các nội quy, quy chế, quy định và quy trình quản lý... sẽ tạo nên phong cách làm việc với bản sắc riêng của từng DN. Điều đó sẽ làm cho VHDN không chỉ đƣợc duy trì mà còn đƣợc lan tỏa ra xã hội, tạo nên uy tín, thƣơng hiệu của DN. Do vậy, đây cũng là một nhân tố chi phối đến sự phát triển VHDN của mỗi DN.
Thứ tƣ là chiến lược quảng bá nét đặc thù VHDN và thương hiệu của
DN thông qua các hoạt động marketting của DN. Đây là một nhân tố hết sức
quan trọng nhằm đem đến cho các đối tác và khách hàng những thông tin về VHDN của DN mình. Thông qua các hoạt động quảng bá, marketting, DN
có điều kiện điều chỉnh, hoàn thiện và bổ sung các yếu tố cấu thành nét đặc thù VHDN của DN mình và làm cho các nét VHDN của DN mình lan tỏa ra xã hội.
Thứ năm là thái độ và tính chuyên nghiệp trong tác nghiệp của người
lao động, nhất là những nhân viên hằng ngày tiếp xúc, làm việc với đối tác và
khách hàng. Chính hành động của ngƣời lao động không chỉ làm bộc lộ những nét riêng trong VHDN của DN mà còn thông qua hành động của họ, với ý thức bảo vệ uy tín, thƣơng hiệu của DN, họ sẽ là những ngƣời trực tiếp duy trì, mở rộng và làm lan tỏa các giá trị VHDN của DN ra thị trƣờng.
* * *
Tóm lại, xây dựng và phát triển VHDN là một chuỗi các hoạt động
quản lý DN, góp phần đảm bảo cho DN có đƣợc vị thế, thƣơng hiệu và uy tín nhất định trên thị trƣờng. Bất cứ DN nào muốn tồn tại và phát triển trong nền KTTT và hội nhập quốc tế đều phải quan tâm đầu tƣ xây dựng và phát triển VHDN, nhất là nét đặc thù VHDN của DN mình. Để phát triển VHDN, các DN phải tác động vào các nhân tố chi phối đến sự phát triển của VHDN; đó là phẩm chất của ngƣời đứng đầu, triết lý kinh doanh của DN, hệ thống các nội quy, quy chế, quy định, quy trình quản lý và việc chấp hành các yếu tố đó của ngƣời lao động; chiến lƣợc quảng bá VHDN của DN mình và thái độ, tính chuyên nghiệp của ngƣời lao động trong DN.