1.1.1 .Khái niệm
2.2. Thực trạng hoạt động marketing online củangân hàng tmcp tiên phong – ch
2.2.1. Ảnh hưởng của môi trường đến hoạt động marketing củangân hàng
TPBank hay Ngân hàng Thương mại Cổ phần Tiên Phong thành lập ngày 05/05/2008. TPBank được kế thừa những thế mạnh về kinh nghiệm thị trường, công nghệ hiện đại cùng tiềm lực tài chính mạnh mẽ từ các cổ đông chủ chốt bao gồm: Tập đoàn Vàng Bạc Đá Quý DOJI, Công ty Cổ phần FPT, Công ty Tài chính Quốc tế (IFC), Tổng công ty Tái bảo hiểm Việt Nam (Vinare) và SBI Ven Holding Pte. Ltd., Singapore. Là một ngân hàng có tuổi đời khá trẻ, “sinh sau đẻ muộn” so với những đàn anh cùng ngành và đặc biệt là khoảng thời gian tái cơ cấu mạnh mẽ dưới thời TienPhongBank, TPBank ngày nay “lột xác” trở thành một ngân hàng không chỉ cải thiện mạnh mẽ về mặt kinh doanh khi tất cả các chỉ tiêu đều vượt mức, luôn nằm trong top các ngân hàng có chất lượng tín dụng tốt nhất trên thị trường mà còn liên tục ra mắt, cập nhật các sản phẩm dịch vụ ngân hàng số đi trước thị trường ít nhất 2 năm. Khi ngành ngân hàng Việt Nam còn đang chịu sự chi phối mạnh mẽ của “Big 4” cơ hội để những ngân hàng tư nhân mới bắt kịp về mặt quy mô, mở rộng địa bàn bằng việc thành lập chi nhánh tại các địa phương cần khoảng ít nhất 20 năm, trong khi chưa kể đến khả năng cạnh tranh về sản phẩm hay dịch vụ.
Do đó, để rút ngắn khoảng cách cạnh tranh và phát triển so với nhiều ngân hàng thương mại có danh tiếng và bề dày trên thị trường, TPBank đã sớm định vị một chiến lược khác biệt: Tập trung đầu tư, phát triển công nghệ để khẳng định vị thế ngân hàng số hàng đầu Việt Nam.
Ngoài ra, khi thói quen người tiêu dùng ngày càng thay đổi bởi ảnh hưởng của cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 cùng với tác động của thông tư về eKYC của Ngân hàng Nhà nước, các ngân hàng cũng đang gấp rút đẩy nhanh chương trình chuyển đổi số để mang lại cho khách hàng những trải nghiệm tốt nhất, dịch vụ sản phẩm chất lượng nhất cũng như tối ưu hiệu quả kinh doanh.