1.1.1 .Khái niệm
3.4. Các gải pháp và kiến nghị khác
Trong thời gian ngắn 1 tháng tìm hiểu về ngân hàng, em có đưa ra một vài nhận định như sau: Ngân hàng ngoài những thành công nhất định thì còn có những thiếu sót trong phương thức marketing online. Trước tiên, ngân hàng cần thay đổi nhận thức về
marketing online. Thực tế hiện nay ngân hàng vẫn còn đầu tư vào marketing truyền thống và còn e ngại chưa mạnh dạn trong việc đầu tư vào ứng dụng marketing online. Trong thời đại kinh tế thị trường mở cửa và hội nhập toàn cầu, việc tiếp cận các tri thức tiên tiến và công nghệ hiện đại là một điều tất yếu, nhất là đối với ngành dịch vụ ngân hàng cạnh tranh khốc liệt và liên tục thay đổi. Ngân hàng TPBank cần phải hiểu biết đúng đắn về tầm quan trọng của công nghệ thông tin và phải coi việc ứng dụng công nghệ thông tin và internet vào các hoạt động marketing online là một điều thiết yếu đối với sự hội nhập và phát triển của ngân hàng trong lâu dài.
Tiếp theo, các phương thức marketing online không đòi hỏi chi phí quá lớn, , nhưng không vì thế mà các ngân hàng lơ là trong việc thu hút đầu tư đối với hoạt động marketing này. Việc xây dựng cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin hiện đại và đạt tiêu chuẩn cũng đòi hỏi sự đầu tư đúng mức và kỹ càng từ phía ngân hàng. Bên cạnh các nguồn vốn sẵn có, ngân hàng cần phải chủ động tìm kiếm và khai thác tối đa các nguồn vốn hỗ trợ bên ngoài như từ các bộ, ban, ngành, hiệp hội du lịch, từ ngân hàng, từ các tổ chức tín dụng, đầu tư trong và ngoài nước... Ngoài ra, công ty có thể liên kết hợp tác với nhau trong các hoạt động kinh doanh để có thể hỗ trợ vốn lẫn nhau một cách nhanh chóng và thuận tiện hơn.
Đối với ngân hàng, việc ứng dụng marketing online đòi hỏi đội ngũ quản lý và nhân viên không những có trình độ về chuyên ngành tài chính, mà cần phải có khả năng làm việc, hiểu biết tốt về công nghệ thông tin và ngoại ngữ. Để có được nguồn nhân lực có chất lượng cao, ngân hàng cần phải chủ động tìm kiếm và thu hút sinh viên từ các trường đại học cao đẳng bằng việc tham gia vào các hội chợ việc làm thường niên hay đăng tải thông tin quảng cáo trên trang web tìm việc làm. Để giải quyết vấn đề về nguồn nhân lực, ngân hàng phải thực sự coi trọng việc đào tạo chuyên môn và kỹ năng về công nghệ thông tin, mạng internet và ngoại ngữ cho nhân viên của mình bằng cách: mở các lớp đào tạo thêm, hỗ trợ về mặt thời gian hoặc kinh phí cho nhân viên đi học các lớp nâng cao thêm kỹ năng... Cuối cùng, thực hiện luân chuyển một số vị trí trong công ty nhằm tạo cho nhân viên khả năng toàn diện cũng là một cơ hội tốt để doanh nghiệp tạo dựng nét văn hóa học hỏi lẫn nhau mọi lúc mọi nơi của các nhân viên.
Sau khi đã có được nguồn vốn và đội ngũ nhân viên chất lượng cao, ngân hàng cần tiếp tục xây dựng và hoàn thiện các công cụ và phương thức hoạt động marketing online của mình.
KẾT LUẬN
Hàng năm, ngành ngân hàng đều có đóng góp không nhỏ vào GDP của nước ta. Tuy nhiên, trong một vài năm gần đây, tình hình kinh tế suy thoái cộng với dịch bệnh bùng phát trên diện rộng tạo ra rắc rối, khó khăn cho ngànhngân hàng. Chính vì vậy, tìm kiếm những giải pháp giúp ngân hàng Việt Nam đứng vững trong thời kỳ khủng hoảng cũng như tiếp tục phát triển lớn mạnh là một vấn đề đáng quan tâm. Ngân hàng TMCP TPBank chi nhánh Đà Nẵng được thành lập khoảng hơn 10 năm nhưng trong hoạt động truyền thông marketing đối với ngân hàng chưa đủ cạnh tranh với các đối thủ trên địa bàn. Do đó, ngân hàng phải luôn xác định rõ mục tiêu và phương hướng kinh doanh, từng bước khắc phục những khó khăn, luôn tìm tòi những cái mới, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao và luôn thay đổi của khách hàng để mang lại hiệu quả kinh doanh cho ngân hàng nói riêng và sự phát triển ngành tài chính nói chung của nước nhà. Để giải quyết vấn đề này thì ngân hàng Việt Nam phải có một chiến lược marketing hiệu quả và lâu dài.. Trong thời gian qua, marketing online đã khẳng định ưu điểm vượt trội của mình, đã và đang phục vụ đắc lực cho nhu cầu quảng bá, xúc tiến, lan truyền thông tin... có thể coi như một công cụ hữu hiệu trợ giúp ngành ngân hàng cũng như các ngành kinh tế khác vượt qua giai đoạn khó khăn này. TPBank là một ngân hàng mới trong thị trường Việt Nam hiện nay. Vì thế, với marketing online, ngân hàng thực sự có thể tìm ra một lối đi tiết kiệm và hiệu quả hơn cho mình, giúp cho hình ảnh của ngân hàng được mở rộng đến mọi người ở khắp nơi, khắp mọi miền đất nước. Để tăng tính cạnh tranh lâu dài, ngân hàng cần đưa ra chiến lược marketing online và mục tiêu phù hợp với thị trường du lịch hiện nay.
Với mong muốn ngân hàng phát triển truyền thông marketing trong tương lai nên em xin chọn đề tài “Biện pháp hoàn thiện chính sách Marketing online tại Ngân Hàng TMCP TP Bank Chi Nhánh Đà Nẵng”. Bằng những kiến thức em đã học tại trường Đại học Duy Tân và những kinh nghiệm quý báu từ các anh chị phòng kinh doanh trong đợt thực tập tại Ngân hàng TMCP TPBank chi nhánh Đà Nẵng, bài Chuyên đề đã đưa ra những định hướng phát triển và đề xuất những giải pháp cơ bản giúp ngân hàng hoàn thiện hơn trong hoạt động truyền thông marketing của mình trong thời gian tới. Tuy những đề xuất được đưa ra chưa thể chứng thực được kết quả nhưng theo Em đó là những
đề xuất có tính khả thi. Qua những giải pháp em đề xuất trong bài, em hi vọng Ngân hàng TMCP TPBank chi nhánh Đà Nẵng có thể áp dụng và phát triển hơn trong tương lai.
Do thời gian tìm hiểu nghiên cứu và năng lực của bản thân có hạn, bài chuyên đề chắc chắn không thể tránh khỏi những thiếu sót và nhầm lẫn đáng tiếc. Rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến từ các thầy cô giáo trong khoa Quản trị kinh doanh để bài chuyên đề này được hoàn thiện hơn nữa.
Em xin chân thành cảm ơn quý Ngân hàng TMCP TPBank chi nhánh Đà Nẵng đã cung cấp số liệu và thông tin đầy đủ để em có thể hoàn thiện đề tài này.
Em xin được gửi lời cảm ơn chân thành đến Thầy Hồ Tấn Tuyến, người đã hướng dẫn, giúp đỡ em thực hiện chuyên đề tốt nghiệp này.
Em đã cố gắng hoàn thiện đề tài này bằng cả tâm huyết và sự nỗ lực của mình, nếu có thiếu xót, em rất mong thầy cô xem xét và đóng góp ý kiến cho bài chuyên đề của em. Em xin chân thành cảm ơn!
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Giáo trình quản trị marketing, Nhà xuất bản Đại học Kinh tế quốc dân, tr.30. 2. Philip Kotler (2000), Giáo trình quản trị marketing (tài liệu dịch), Nhà xuất bản Thống Kê, tr.673, tr.675.
5. Marketing Management; Philip Kotler (14th edition).
6. Marketing là gì? Cụ thể về marketing & maketer, website: 35express.org Trực tuyến 1. https://trithucpanda.com/co-so-ly-thuyet-ve-marketing-online/ 2. https://chuyengiamarketing.com/vai-tro-cua-marketing/ 3. https://text.123docz.net/document/3474904-bao-cao-thuc-tap-marketing-online.htm 4. https://inboundmarketing.vn/nhung-loi-ich-cua-marketing-online-dem-lai-cho-doanh-nghiep/ 5. https://marketingai.vn/chien-luoc-marketing-cua-tpbank-hai-qua-ngot-nho-chien-luoc- dinh-vi-khac-biet/