1.1.1 .Khái niệm
3.2. xuất giải pháp marketing online tại ngân hàng TMCP tiên phong – ch
đang liên kết với công ty bảo hiểm Sunlife.
3.2. Đề xuất giải pháp marketing online tại ngân hàng TMCP tiên phong – chi nhánhĐà Nẵng. Đà Nẵng.
3.2.1. Phát triển hình thức gửi e-mail quảng cáo
Hầu hết trung bình mỗi người đều sở hữu một địa chỉ e-mail và việc trao nhận thông tin bằng e-mail đang dần trở nên phổ biến. Đây cũng là một trong những hình thức mang lại hiệu quả trong hoạt động marketing online. Do đó, công ty cũng nên chú trọng hình thức này.
Sơ đồ 3.1: tiến trình gửi email quảng cáo
3.2.2. Phát triển hình thức social marketing online
Xây dựng dang sách e-mail
Thiết kế e-mail
Facebook: Dưới đây là thống kê chính thức về lượng sử dụng Facebook tính tới hết năm 2013 cho Việt Nam.
Theo Comscore - công ty hàng đầu về đo lường và đánh giá hiệu quả tiếp thị trực tuyến đã thống kê Việt Nam có 41.012.186 người sử dụng internet, chiếm tỉ lệ 43,9% dân số, là quốc gia có tốc độ phát triển nhanh nhất và sử dụng internet nhiều nhất Đông Nam Á. Trong đó số người sử dụng Facebook là 12.669.880 người, chiếm tỉ lệ 13,1% dân số và hơn 30% lượng người sử dụng internet. Theo Alexa, Facebook là trang web thứ hai được nhiều người truy cập ở Việt Nam, chỉ sau Google. Những con số trên chỉ là thống kê của riêng Eacebook và nếu tính cả các mang
Để xây dựng trang fanpage cho Ngân hàng, dưới đây là những thông tin cần lưu ý khi lập ra fanpage:
- Ngân hàng cần viết phần thông tin tiểu sử đơn giản, nhưng phải cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết (tên Ngân hàng, lĩnh vực hoạt động, điểm mạnh của Ngân hàng, liên hệ, website của Ngân hàng...).
Tạo nhiều kết nối với các người làm marketing, sau đó từ danh sách bạn bè của các người làm marketing sẽ tạo thêm nhiều kết nối với cộng đồng người làm Facebook là những người làm trong ngành.
- Thông tin đăng lên tường phải được cập nhật thường xuyên và có nội dung thu hút. Nếu là sự kiện cần được nhắc lại để bạn bè luôn nhớ thông tin đó.
- Có đường dẫn đến trang blog của Ngân hàng.
- Cung cấp thông tin về những dịch vụ Ngân hàng vừa thực hiện cùng hình ảnh để cho bạn bè bình luận những chi tiết về dịch vụ đó.
- Sử dụng dịch vụ Facebook advertising do Facebook cung cấp để tạo sự nhận biết rộng trong cộng đồng này.
Youtube: Ngân hàng cần đầu tư xây dựng chiến lược quảng bá và tìm kiếm khách hàng tiềm năng bằng kênh Youtube. Để công ty ở trên kênh youtube của mình được nổi bật và được nhiều người biết đến thì trước tiên Ngân hàng cần phải thay đổi cài đặt hiển thị và màu nền để phù hợp hơn với màu sắc của công ty để mọi người dễ dàng nhận ra thương hiệu của mình trên tất cả các nền tảng trực tuyến khác.
Tiktok: Trang này hiện nay đang được rất nhiều người dùng trên thế giới cũng như ở Việt Nam. Ngân hàng có thể mời những tiktoker nổi tiếng hoặc nhân viên của mình mặc đồng phục quay những video ngắn bắt trend thu hút sự chú ý của mọi người về Ngân hàng.
3.2.3. Xây dựng hình thức đăng tin trên các trang web
Đây là một trong những hình thức mang lại hiệu quả cao trong hoạt động marketing online cho nhiều Doanh nghiệp ở Việt Nam, để thực hiện hình thức này Ngân hàng cần thực hiện các bước sau:
Bước 1: Tập hợp danh sách các website cho đăng thông tin giới thiệu về Ngân hàng. Các nhân viên sẽ chịu trách nhiệm tìm kiếm, lựa chọn các website phổ biến từ internet (có thể tìm kiếm từ những trang web chuyên về tìm kiếm như google hoặc yahoo...). Ví dụ: www.24h.com,... Các website có thể cho đăng tin tốn phí hoặc miễn phí. Tuy nhiên, công ty nên tận dụng tối đa việc duy trì hoạt động trên các web miễn phí hoặc ít tốn phí hơn.
Bước 2: Soạn mẫu giới thiệu chung gồm những nội dung sau: - Hình thức hoạt động của Ngân hàng
- Đội ngũ nhân viên của Ngân hàng. - Dịch vụ của Ngân hàng.
- Các kênh hỗ trợ và tư vấn giải pháp.
- Các thông tin để khách hàng liên hệ: địa chỉ, điện thoại, email, website. Bước 3: Soạn mẫu giới thiệu về các gói dịch vụ của Ngân hàng.
Bước 4: Sử dụng một mẫu nội dung và đăng trên các website. Nội dung tiến hành đăng tin như sau:
- Truy cập vào trang web đã được liệt kê.
- Đăng ký tên thành viên, tài khoản, mật khẩu của công ty. - Chọn mục đăng: Chọn mục “du lịch”
3.2.4. Xây dựng hình thức blog marketing
Trước sự bùng nổ của các blog cá nhân, không ít các Doanh nghiệp ngày nay cũng đang quan tâm tới việc xây dựng cho mình những trang blog riêng. Chỉ trong vòng một vài năm, blog đã trở thành một hiện tượng toàn cầu. Theo thống kê của hãng phân tích blog Technorati, mỗi ngày ước tính có khoảng 175.000 blog mới và trên 1,6 triệu lượt cập
nhập blog trực tuyến. Vào cuối tháng 02/2007, Technorati đã thống kê được có trên 63,2 triệu blog trên toàn thế giới. Sự tăng trưởng mạnh mẽ này thúc đẩy DHT Travel xây dựng một blog cho riêng mình. Trong một cuộc nghiên cứu gần đây của hãng phân tích MarketingSherpa, blog được bình chọn là công cụ hiệu quả thứ tư trong hoạt động tiếp thị và thu hút các khách hàng mới. Cũng như bất cứ công cụ tiếp thị nào khác, blog sẽ phát huy được tác dụng nếu được sử dụng một cách thích hợp.
Trước tiên, cần tạo một blog spot như sau:
Ngân hàng cần đăng nhập vào địa chỉ http://blogger.com . Nhập email của công ty rồi kích vào nút đăng nhập => Xuất hiện giao diện đăng ký Blogger => Nhập tên hiển thị => Kích vào nút tiếp tục. Sau khi đăng nhập thành công sẽ được chuyển đến trang xác nhận việc tạo blog và kết nối thông tin tài khoản Google+ của công ty với blog. Khi đó nhấn chọn tiếp tục với blog. Sau khi xác nhận việc tạo blog, sẽ được chuyển đến trang quản lý tất cả các blog trên tài khoản Google của công ty. Sau đó nhấn vào nút blog mới để tạo blog. Sau khi nhấn vào nút blog mới để tạo blog, một hộp thoại sẽ xuất hiện để công ty nhập các thông tin cơ bản cho blog mới. Các thông tin cơ bản gồm: nhập tiêu đề, địa chỉ blog, giao diện blog. Sau đó nhấn vào nút tạo blog để hoàn thành. Nếu blog được tạo thành công thì sẽ thấy blog vừa mới tạo xuất hiện trên trang.