2.4. Thực trạng các yếu tố ảnh hưởng đến việc bán chương trình du lịch
2.4.3. Chất lượng đội ngũ nhân lực
Nguồn nhân lực chất lượng cao dùng để chỉ nhóm đối tượng lao động lành nghề trong một hoặc nhiều lĩnh vực cụ thể. Họ đảm bảo được kiến thức chuyên môn và kỹ năng nghiệp vụ tốt cùng với việc thành thạo trong công tác thực hiện nên đó được coi là người lao động giỏi đạt yêu cầu đối với nguồn nhân lực chất lượng cao. Tuy nhiên nguồn nhân lực chất lượng cao hầu hết muốn nhắc tới đội ngũ lao động được đào tạo chuyên sâu về một lĩnh vực phức tạp hơn so với công việc của nhân viên thông thường bởi họ phải đáp ứng được các yêu cầu khắt khe về kỹ năng nghề nghiệp.
Nguồn nhân lực chất lượng cao ở công ty Hải Vân Cát là những người lao động có kỹ năng nghề nghiệp và kiến thức chuyên môn tốt cùng với sự dày dặn trong kinh nghiệm làm việc thúc đẩy năng suất lao động. Việc tuyển dụng được nguồn nhân lực chất lượng cao sẽ giúp công ty tiết kiệm chi phí đào tạo cho công ty đồng thời họ có thể hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao sẽ hỗ trợ tăng cao hiệu quả lao động tốt nhất khi áp dụng sự sáng tạo và khả năng ham học hỏi trong công việc. Đội ngũ nhân lực đóng vai trò rất quan trọng
trong việc phát triển, để tạo nền tảng vững mạnh thì công ty Hải Vân Cát đã đào tạo đội ngũ nhân viên nắm được kiến thức và kỹ năng cần thiết khi thực hiện công việc. Nhờ vậy mới giúp công ty có những bước tiến xa hơn trên thị trường du lịch và tạo sự cạnh tranh với các đối thủ khác. Xây dựng một công ty bền vững cần dựa vào nguồn nhân lực chất lượng cao, khi đào tạo tốt đội ngũ lao động thì như chắp thêm đôi cánh để đưa công ty phát triển xa trên thị trường trong nước và quốc tế.
Việc sử dụng nhân lực của công ty chưa tối ưu, ngay cả việc phân công và hỗ trợ tại công ty du lịch cũng không đem lại hiệu quả cao ảnh hưởng đến năng suất và chất lượng lao động.
Nguồn lao động dồi dào nhưng trong đó nguồn nhân lực chất lượng cao lại hạn chế nên chưa thực sự đáp ứng được nhu cầu tuyển dụng hiện nay. Đó là một bài toán khó cho công ty nếu yêu cầu quá khắt khe với ứng viên sẽ khó tìm được được người làm nhưng nếu dễ quá thì chất lượng nhân lực lại không cao.
Những thành viên trong công ty Hải Vân Cát đều đóng vai trò vô cùng quan trọng. Đây chính là những “hạt nhân” đầu tiên, góp phần việc xây dựng và phát triển đội ngũ nhân viên hùng mạnh cho công ty. Nhà quản lý của công ty lựa chọn các ứng viên có năng lực, kinh nghiệm và kỹ năng bán hàng nhạy bén. Có thể thấy, nguồn nhân lực trong công ty có năng lực tốt chính là “trụ cột” nòng cốt cùng công ty phát triển đội ngũ sau này. Biết cách thuyết phục người khác, có kỹ năng giao tiếp, ứng xử khéo léo, khả năng đàm phán và hợp tác cao. Từ đó, nâng cao hiệu quả bán hàng và làm hài lòng khách hàng. Cách làm việc và lối tư duy khác nhau trong đội nhóm của mình để gia tăng hiệu quả khi làm việc.