3.1 .Định hướng phát triển Công ty HTE
3.1.1 .Sự cần thiết của việc hoàn thiện công tác quản trị nhân sự
“Mọi quản trị suy cho cùng cũng là quản trị con người”. Thật vậy, quản trị nhân sự có mặt trong bất kỳ một tổ chức hay một doanh nghiệp nào nó có mặt ở tất cả các phòng ban, đơn vị. Hiệu quả của công tác quản trị nhân sự là vô cùng lớn đối với một doanh nghiệp. Quản trị nhân sự bao gồm toàn bộ các biện pháp áp dụng cho nhân viên của một doanh nghiệp để giải quyết tất cả các trường hợp xảy liên quan đến công việc đó. Nếu không có quản trị nhân sự mọi việc sẽ trở nên vô tổ chức, vô kỷ luật. Đây là một công tác hết sức khó khăn vì nó động tới những con người cụ thể có những sở thích năng lực riêng biệt. Việc hoàn thiện công tác quản trị nhân sự trong doanh nghiệp nhằm tạo ra được một đội ngũ người lao động nhiệt tình hăng hái, gắn bó với doanh nghiệp .
Muốn hoàn thiện công tác quản trị nhân sự trong doanh nghiệp vai trò của nhà quản trị là rất quan trọng. Ngoài kiến thức và sự hiểu biết chuyên môn nhà quản trị phải là người có tư cách đạo đức tốt, công minh. Muốn công tác quản trị nhân sự đạt kết quả tốt nhà quản trị phải biết mình, biết ta, có thái độ công bằng nghiêm minh không để mất lòng ai.
Hoàn thiện công tác quản trị nhân sự để tạo động lực cho từng người trong doanh nghiệp và kết hợp động lực của tất cả mọi người trong doanh nghiệp. Để tạo động lực cho người lao động phải tiến hành những yếu tố cơ bản tác động lên động cơ làm việc của họ: phải hợp lý hoá chỗ làm để tạo ra năng suất lao động chung cho doanh nghiệp; phải đề cao tinh thần trách nhiệm và ý
thức tự quản cho mỗi cá nhân, mỗi nhóm công tác; mỗi người phải gắn bó với kết quả cuối cùng với công việc mà mình đã đảm nhận; phải có sự phân công lao động rõ ràng, để mọi người biết mình làm việc dưới quyền ai và ai là người kiểm tra kết quả công việc của mình.
Hoàn thiện công tác quản trị nhân sự là sắp đặt những người có trách nhiệm, có trình độ chuyên môn để làm các công việc cụ thể trong chính sách nhân sự. Là việc hình thành các quy chế làm việc, cải thiện điều kiện lao động, tạo môi trường văn hoá hợp lý gắn bó mọi người trong doanh nghiệp với nhau, đồng thời thu hút được các nhân sự từ nơi khác đến, đẩy mạnh việc đào tạo nâng cao tay nghề người lao động, phải làm cho mọi người luôn thường trực ý nghĩ: “nếu không cố gắng sẽ bị đào thải”.
Vì vậy có thể khẳng định được rằng việc hoàn thiện công tác quản trị nhân sự trong doanh nghiệp là thực sự cần thiết cho sự phát triển của các doanh nghiệp.
3.1.2.Định hƣớng phát triển của Công ty trong thời gian tới
Dựa trên đánh giá về thị trường trong tương lai, tiềm năng và năng lực của Công ty HTE, kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của những năm đầu thành lập, định hướng phát triển của công ty là:
Xây dựng thƣơng hiệu và uy tín Công ty thông qua tập trung nâng cao năng lực cốt lõi và chất lƣợng dịch vụ. Trong giai đoạn tới công ty sẽ cố gắng phấn đấu trở thành đơn vị đầu tiên trong nước không phải là nhà khai thác có khả năng triển khai toàn bộ các dịch vụ: thiết kế và tối ưu hóa mạng 2G và 3G, xây dựng cơ sở hạ tầng nhà trạm, lắp đặt hòa mạng nghiệm thu thiết bị, bảo trì bảo dưỡng và ứng cứu thông tin trạm thu phát sóng di động BTS. Đồng thời mở rộng dịch vụ quản lý và vận hành mạng sang các mạng khác như mạng 3G của Hanoi Telecom, mạng 2G Vietnamobile trong
vùng Ericsson, mạng Vinaphone, v.v...
Đa dạng hóa thị trƣờng, đa dạng hóa lĩnh vực hoạt động của Công ty: Công ty sẽ tìm kiếm các cơ hội mới trong lĩnh vực hoạt động mới và phát triển với các khách hàng mới. Trong khi đó vẫn tiếp tục lấy dịch vụ quản lý vận hành mạng (Managed Service) với đội ngũ nhân viên rộng khắp làm nền tảng cho các lĩnh vực khác.
Hoàn thiện công tác Quản trị nhân sự kết hợp với chiến lược kinh doanh để hoàn thành các mục tiêu đề ra.
3.2. Giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại Công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật Viễn thông Hà Nội
Với sự tăng trưởng đều đặn thuê bao mạng Vietnamobile, nguồn thu từ các dịch vụ quản lý vận hành trạm thu phát sóng mạng 2G, 3G mà công ty HTE đang triển khai sẽ tiếp tục ổn định, tạo đà cho sự phát triển của Công ty. Dự báo, trong giai đoạn 2012 – 2020 thị trường nhận lực trung và cao cấp trong lĩnh vực sẽ tiếp tục căng thẳng do đó Công ty HTE xây dựng các giải pháp Quản trị nguồn nhân lực như sau:
3.2.1. Giải pháp 1: Thực hiện tốt công tác kế hoạch hóa nguồn lực:
Công ty HTE cần thực hiện kế hoạch hoá nguồn nhân lực theo một chương trình với các công việc cụ thể như sau:
Bước 1: Dự báo cầu nhân lực:
Việc đề ra và dự báo nhu cầu phải trên cơ sở phân tích hiện trạng nhân lực của công ty và các kế hoạch công tác của công ty trong năm tới.
Bước 2: Dự báo cung nhân lực:
Cần phải dự báo cung bên trong và bên ngoài của công ty.
Bước 3: Điều tiết cung cầu trên cơ sở 2 bước trên và thực hiện các biện pháp. Bước 4: Kiểm tra và đánh giá chương trình
Tuy nhiên, để công tác kế hoạch hoá nguồn nhân lực được thực hiện tốt thì việc lập kế hoạch nguồn nhân lực phải được thực hiện một cách nghiêm túc ở tất cả các phòng ban của công ty và phải có được hệ thống thông tin thông suốt trong nội bộ công ty; các đơn vị sản xuất kinh doanh phải có báo cáo về tình hình nguồn nhân lực của đơn vị mình thường xuyên cho bộ phận quản lý nguồn nhân lực chung trong toàn công ty. Có như vậy kế hoạch hoá nguồn nhân lực mới thực sự đem lại hiệu quả.
3.2.2. Giải pháp 2: Nâng cao chất lƣợng phân tích công việc
Phân tích công việc phải do các cán bộ chuyên trách đảm nhận và tiến hành một cách khoa học. Các cán bộ chuyên trách do ban giám đốc cùng các trưởng phòng và các quản trị viên cấp cơ sở đảm nhận. Các nhà quản trị cấp cao có trình độ, năng lực và có đầu óc tổng hợp; các nhà quản trị cấp cơ sở có kinh nghiệm và nắm chắc tình hình thực tế của công ty. Xây dựng cán bộ chuyên trách kết hợp hai yếu tố trên sẽ giúp cho công tác phân tích công việc hiệu quả hơn, tránh được tình trạng nghiên cứu phân tích công việc chỉ là những nhìn nhận khách quan bên ngoài và những ý kiến chủ quan của người phân tích.
3.2.3. Giải pháp 3: Hoàn thiện công tác tuyển dụng
Công tác tuyển dụng là một yếu tố tạo nên sự thành công của công ty. Quá trình tuyển dụng thành công công ty mới có một nguồn nhân lực đảm bảo về chất lượng và đủ về số lượng để hoàn thành tốt mọi nhiệm vụ được giao, đóng góp tích cực vào sự tồn tại và phát triển của công ty. Thực hiện tốt công tác tuyển dụng cũng góp phần làm giảm bớt chi phí đào tạo. Vì vậy, công tác này cần được thực hiện một cách nghiêm túc, công khai dân chủ, có chất lượng và công bằng. Công ty HTE nên thuê một công ty chuyên nghiệp độc lập tiến hành tuyển dụng nhân sự.
3.2.4. Giải pháp 4: Nâng cao chất lƣợng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là cực kì quan trọng để tạo ra các cán bộ giỏi, các tập thể mạnh tại công ty. Để đảm bảo sự phát triển của công ty trong những năm tiếp theo, chính sách phát triển nguồn nhân lực của công ty phải là ưu tiên số một và nội dung cơ bản của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. Tích cực cử các cán bộ chủ chốt tham gia các khóa đào tạo trong nước và ngoài nước, định kỳ tổ chức thi kiểm tra năng lực của nhân viên trong nội bộ Công ty.
Thuê chuyên gia nước ngoài làm việc cho Công ty nhằm giúp nhân viên công ty có thể học hỏi kinh nghiệm và trưởng thành trong các lĩnh vực trọng tâm mới như lĩnh vực thiết kế và tối ưu hóa mạng di động 2G & 3G. Thuê chuyên gia nước ngoài quản lý một số dự án trọng điểm của Công ty nhằm nâng cao trình đạo quản lý của cán bộ cấp trung gian.
3.2.5. Giải pháp 5: Hoàn thiện hơn nữa bộ máy của công ty
Bộ máy quản lý của công ty có vai trò quyết định trong việc tổ chức và vận hành toàn bộ hoạt động của công ty. Công ty HTE nên áp dụng Thuyết Z của William Ouchi để hoàn thiện bộ máy của Công ty, đó là việc chú trọng vào việc gia tăng sự trung thành của người lao động với công ty bằng cách tạo ra sự an tâm và mãn nguyện cho người lao động cả trong và ngoài khi làm việc. Cốt lõi của thuyết này là làm thỏa mãn và gia tăng tinh thần cho người lao động để đạt được năng suất chất lượng trong công việc.
Với việc áp dụng Thuyết Z vào quản trị nhân sự, công ty HTE sẽ hoàn thiện hơn nữa bộ máy quản lý của mình cụ thể là:
- Xây dựng được thể chế quản lý phải đảm bảo cho cấp trên nắm được tình hình của cấp dưới một cách đầy đủ. Phải tạo điều kiện cho công nhân viên
tham gia quyết sách, kịp thời phản ánh tình hình cho cấp trên, đặc biệt là trước khi đưa ra một quyết định quan trọng, phải khuyến khích công nhân viên trực tiếp sản xuất đưa ra những đề nghị của họ, rồi sau đó cấp trên mới quyết định.
- Nhà quản lý ở cấp cơ sở phải có đủ quyền xử lý những vấn đề ở cấp cơ sở, lại phải có năng lực điều hòa, phối hợp tư tưởng và quan điểm của công nhân viên, phát huy tính tích cực của mọi người, khuyến khích họ động não, đưa ra những phương án, đề nghị của mình.
- Nhà quản lý cấp trung gian phải thực hiện được vai trò thống nhất về tư tưởng, chỉnh lý và hoàn thiện những ý kiến của cấp cơ sở, kịp thời báo cáo tình hình với cấp trên và đưa ra những kiến nghị của mình.
- Công ty phải thuê dùng công nhân lâu dài để họ yên tâm và tăng thêm tinh thần trách nhiệm, cùng công ty chia sẻ vinh quang và khó khăn, gắn bó vận mệnh của họ vào vận mệnh của công ty. Bên cạnh đó các nhà quản lý của công ty phải thường xuyên quan tâm đến phúc lợi của công nhân viên, tìm cách để họ cảm thấy thoải mái, tạo thành sự hòa hợp, thân ái, không cách biệt giữa cấp trên và cấp dưới. Các lãnh đạo công ty không chỉ quan tâm đến nhiệm vụ sản xuất mà còn phải làm cho công nhân viên cảm thấy công việc của họ không khô khan, không đơn điệu.
- Các nhà quản lý công ty phải chú ý đào tạo công nhân viên, nâng cao năng lực công tác thực tế về mọi mặt của họ. Đồng thời Lãnh đạo công ty thường xuyên phải nâng cao trình độ, xây dựng đội ngũ cán bộ quản lý các cấp vững vàng về chuyên môn, có năng lực về quản trị doanh nghiệp, đáp ứng sự nghiệp phát triển và đổi mới của Công ty.
- Các lãnh đạo công ty quan sát biểu hiện của công nhân không nên chỉ đóng khung trong một số ít mặt mà phải quan sát một cách toàn diện, trong
thời gian dài để có căn cứ chính xác và có sự quan tâm đúng lúc, kịp thời để mọi người an tâm làm việc và cống hiến cho công ty.
Từ thực tế áp dụng Thuyết Z này mà các công ty của Nhật đã gặt hái được nhiều thành công. Hy vọng với việc áp dụng Thuyết Z của William Ouchi vào quản trị nhân sự và hoàn thiện bộ máy quản lý của công ty sẽ giúp cho công ty quản trị nhân sự tốt hơn và tổ chức sản xuất kinh doanh sẽ đem lại hiệu quả kinh tế.
3.2.6. Giải pháp 6: Thực hiện chế độ trả lƣơng, thƣởng phạt, trợ cấp cho CBCNV một cách hợp lý
Chế độ thưởng phạt, trợ cấp là một trong những biện pháp tạo động lực cơ bản cho người lao động và sử dụng người lao động có hiệu quả trong mỗi tổ chức. Tiền thưởng là một khoản bổ sung cho tiền lương, nếu thưởng thích đáng sẽ thúc đẩy cán bộ công nhân viên luôn cố gắng hết mình để hoàn thành xuất sắc các nhiệm vụ được giao. Nó cũng góp phần rất lớn trong việc nâng cao chất lượng và hiệu quả mọi hoạt động trong tổ chức.Trong thời gian qua, Công ty HTE mới chỉ thực hiện chế độ trả thưởng đối với cá nhân và tập thể cán bộ hoàn thành chỉ tiêu kế hoạch xuất sắc chứ chưa có chế độ khen thưởng chung cho toàn bộ cán bộ công nhân viên của công ty. Vì vậy, chưa tạo được động lực làm việc tốt trong toàn công ty. Để thực hiện tốt chế độ khen thưởng, ngay bây giờ, công ty cần phải xây dựng được các tiêu chí đánh giá cán bộ trong đó bao gồm cả tiêu chí đánh giá đối với cán bộ quản lý và nhân viên phục vụ trong công ty. Và tổ chức thực hiện việc đánh giá hàng năm đối với tất cả cán bộ và nhân viên. Có như vậy mới có cơ sở để xem xét khen thưởng hàng năm một cách công bằng và hợp lý.
Tóm lại, để hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại Công ty HTE thì nhà
Quản trị có thể coi các giải pháp trên như là những phương thuốc đặc trị để nhằm khắc phục những khiếm khuyết trong hoạt động Quản trị nhân sự tại Công ty trong thời gian tới.
KẾT LUẬN
Đất nước ta ở vào thời kỳ phát triển rất quan trọng - đẩy mạnh công nghiệp hoá - hiện đại hoá đất nước, phấn đấu đến năm 2020 đưa nước ta cơ bản trở thành một nước công nghiệp. Để thực hiện được nhiệm vụ đó Đảng ta đã xác định “ Lấy việc phát huy nguồn lực con người làm yếu tố cơ bản cho sự phát triển nhanh và bền vững”. Tuy nhiên để yếu tố con người thực sự trở thành động lực tích cực thúc đẩy sự nghiệp công nghiệp hoá - hiện đại hoá, nguồn nhân lực phải được giáo dục, tổ chức hợp lý, có chính sách phát hiện đào tạo, bồi dưỡng, sử dụng và đãi ngộ thoả đáng.
Ngành Viễn thông là một trong những ngành có nhiều tiềm năng phát triển. Tuy nhiên do sự biến động của ngành nghề về công nghệ, nguồn nhân lực là rất cao nên các doanh nghiệp trong ngành còn gặp rất nhiều khó khăn trong việc quản trị nguồn nhân lực. Trong khi đó, nền kinh tế Việt Nam đã hòa mình vào với nền kinh tế thế giới, tạo nhiều cơ hội cho các doanh nghiệp trong ngành phát triển, nhưng bản thân các doanh nghiệp cũng phải đối mặt với rất nhiều rủi ro, bất trắc. Vì vậy việc đánh giá công tác quản trị nhân sự tại công ty và việc đề ra các giải pháp quản trị nhân sự tốt hơn tại công ty là hết sức cần thiết.
Qua nghiên cứu hoạt động Quản trị nhân sự tại công ty HTE thông qua sử dụng phương pháp chẩn đoán tác giả rút ra một số kết luận sau về công tác Quản trị nhân sự ở công ty HTE như sau:
1) Ban lãnh đạo của Công ty HTE có trình độ năng lực cao, có sự phân công công việc cụ thể rõ ràng, có chủ trương, chính sách phát triển sản xuất kinh doanh đúng đắn, quan tâm đến việc đầu tư đổi mới thiết bị công nghệ. Đội ngũ cán bộ công nhân viên: đa số cán bộ kỹ thuật của Công ty HTE có