Qua phân tích hiệu quả kinh doanh dịch vụ bảo hiểm của Công ty Bảo Việt Phú Thọ giai đoạn 2009 -2013 tác giả nhận thấy Công ty đã đạt được kết quả sau:
2.3.4.1. Mặt đạt được
Kết quả kinh doanh đã đạt được kết quả nhất định như: Mạng lưới phục vụ rộng khắp, sản phẩm đa dạng, đội ngũ cán bộ cơ bản, có trình độ. Doanh thu có tăng trưởng, giữ được thị phần trong tình hình cạnh tranh ... Song bên cạnh đó vẫn còn những hạn chế.
2.3.4.2. Hạn chế, nguyên nhân tồn tại
- Cơ cấu doanh thu không đổi mới vẫn chỉ khai thác những sản phẩm bảo hiểm truyền thống. Qua phân tích số liệu 5 năm, hầu như công ty không phát triển được sản phẩm mới. Dù biết rằng, chi phí triển khai một sản phẩm mới để đạt được hiệu quả là rất cao. Tuy nhiên nếu vẫn cứ xoay quanh những sản phẩm bảo hiểm cũ, thì khó có hy vọng tạo được sự đột phá về doanh số.
- Có xu hướng chạy theo doanh thu, chưa chú trọng đến yếu tố hiệu quả kinh doanh. Điển hình là nghiệp vụ bảo hiểm thân xe ôtô, vì sức ép doanh thu nên mặc dù không có hiệu quả trong nhiều năm nhưng chưa có biện pháp cơ cấu lại hoặc điều chỉnh phí bảo hiểm, phạm vi bảo hiểm ...
- Sản phẩm phân phối qua kênh đại lý, môi giới còn hạn chế. Sử dụng kênh phân phối không hiệu quả.
- Một số nghiệp vụ bảo hiểm lỗ liên tục qua nhiều năm mà không có giải pháp xử lý triệt để. Có hai nghiệp vụ bảo hiểm thua lỗ liên tục như vậy (đây cũng là hai nghiệp vụ có tỷ trọng doanh thu cao) nhưng hầu như công ty không đưa ra được biện pháp cụ thể nào để khắc phục. Vẫn biết rằng, doanh số và hiệu quả là hai chỉ tiêu quan trọng nhất nhưng không vì thế mà để tình trạng này kéo dài. Trong bảo hiểm thân xe ô tô, tỷ lệ chi bồi thường cao phần lớn thuộc nhóm khách hàng cá nhân, kinh doanh vận tải và khai thác qua kênh đại lý. Đối với nghiệp vụ bảo hiểm con người nói chung, nếu phân tích kỹ theo
nhóm rủi ro được bảo hiểm thì rủi ro về ốm đau, bệnh tật (điều kiện bảo hiểm C1) chiếm tỷ lệ chi bồi thường cao nhất.
Vấn đề khai thác qua đại lý đang có hiện tượng chi phí bán hàng bị đẩy lên rất cao; phó mặc khách hàng hoàn toàn cho đại lý; khai thác các khách hàng ngoài nhóm khách hàng cá nhân.
- Kinh doanh dàn chải, chưa có chiến lược tập trung vào các nghiệp vụ mang lại hiệu quả kinh doanh cao. So sánh số liệu thống kê theo nhóm nghiệp vụ về doanh thu, chi bồi thường, hiệu quả quy ước trong kỳ nghiên cứu cho thấy, nhóm nghiệp vụ bảo hiểm đối ngoại có tiềm năng lớn, hiệu quả kinh doanh cao nhưng có tốc độ phát triển chậm, tỷ trọng doanh thu thấp.
Chương 3
GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ BẢO HIỂM TẠI CÔNG TY BẢO VIỆT PHÚ THỌ