CHƯƠNG 2 : PHƯƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
4.2.1. Các giải pháp phát triển quy mô dịch vụ thẻ
Gia tăng các tiện ích trên thẻ
Tăng tiện ích của thẻ, ngoài việc rút tiền mặt, thì ngân hàng nên cung cấp dịch vụ thanh toán phí dịch vụ bưu chính viễn thông, tiền điện, tiền nước, vé máy bay, chuyển tiền thanh toán các đối tượng có tài khoản tiền gửi tại ngân hàng. Phát triển những phần mềm trên điện thoại để khách hàng sử dụng tiên lợi hơn.
Hạ thấp hạn mức tối thiểu của thẻ tín dụng
Nếu hạn mức tối thiểu xuống khoảng 3 – 4 triệu đồng thì nhóm khách hàng có thu nhập vừa phải cũng có thể sử dụng dịch vụ thẻ. Với ngân hàng do
TT Chỉ tiêu Đơn vị 2014-2016
1 Số lượng thẻ năm 2017 Thẻ 35.000
2 Số lượng thẻ tín dụng năm 2017 Thẻ 350
3 Máy ATM năm 2017 Máy 10
hạn mức thấp, nên giảm bớt thủ tục phát hành thẻ, thậm chí phát hành theo hình thức tín chấp cho các đối tượng có tài khoản tiền gửi tại ngân hàng, có thu nhập ổn định
Chú trọng đầu tư và phát triển mạng lưới đơn vị chấp nhận thẻ đối và kênh phân phối
- Rõ ràng thẻ tiện ích khi có càng nhiều điểm chấp nhận thẻ. Toàn chi nhánh đến thời điểm cuối năm 2014 mới có 7 máy ATM và 7 điểm chấp nhận thẻ với 8 máy POS, số lượng ít làm không hình thành thói quen tiêu dùng tiền mặt. Muốn phát triển dịch vụ phải có cơ sở vật chất tốt làm nền tảng. Thêm vào đó, các cây ATM đang hoạt động hết công suất, khách hàng thường xuyên phải chờ đợi để đến lượt giao dịch tại các cây ATM. Lắp đặt thêm cây rút tiền tự động, đáp ứng số lượng giao dịch lớn, giảm áp lực chờ đợi tại các điểm rút tiền. Mở rộng thêm nhiều điểm chấp nhận thanh toán thẻ, giảm áp lực tiêu dùng tiền mặt.
- Chi phí lắp đặt một máy rút tiền tự động lớn và thời gian khâu hao dài nên không thể phát triển với số lượng lớn, nên ưu tiên địa bàn tiềm năng như địa bàn Việt Trì có nhiều trường đại học, cao đẳng đông dân cư, khu vực Đoan Hùng đông người kinh doanh, khác du lịch, việc phát triển thẻ rất tốt. Thói quen tiêu dùng tiền mặt của người dân chưa thể xóa bỏ, nên việc lắp đặt thêm cây ATM là điều kiện tiên quyết, sau đó là phát triển mạng lưới điểm chấp nhận thẻ.
- Việc đầu tư phát triển điểm chấp nhận thẻ hiện nay đang thuận lợi do chi phí thấp, thiết bị dễ mua, dễ quản lý, cơ sở công nghệ thông tin kỹ thuật cao phục vụ thanh toán cùng với các tiện ích cho đơn vị chấp nhận thẻ. Các ngân hàng trên địa bàn đang cạnh tranh gay gắt việc lắp đặt và lôi kéot thanh toán tại các đơn vị chấp nhận thẻ tiềm năng. Vận dụng mối quan hệ sẵn có với khách hàng tiền gửi tiền vay để phát triển mới điểm chấp nhận thẻ, ngoài ra đánh giá phân tích thị trường tìm kiếm khách hàng mới, điểm chấp nhận thẻ mới.