tõm, đảm nhận một phần trỏch nhiệm trong việc phỏt triển cụng đồng. Với cỏc hoạt động từ thiện tớch cực, cụng ty TNHH VSIP khụng những tạo được thiện cảm với nhõn dõn địa phương cũng như cỏc nhà đầu tư. Sự truyền miệng là cụng cụ tốt nhất khiến Cụng ty cú những kết quả thu hỳt đầu tư nhất định
2.4 Đỏnh giỏ chung về hoạt động Marketing của Cụng ty TNHH VSIP Hải Phũng Hải Phũng
Để cú cơ sở khẳng định thờm về cơ sở hạ tầng VSIP hiện đại, hoàn chỉnh, cũng như sự hỗ trợ tớch cực của cụng ty VSIP, tỏc giả đó gửi phiếu thu thập thụng tin (theo mẫu) đến cỏc doanh nghiệp trong KCN VSIP để doanh nghiệp đỏnh giỏ với 5 chỉ tiờu
1. Đỏnh giỏ thỏi độ quan tõm của Cụng ty VSIP đối với hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp
2. Mức độ hài lũng về kết quả giải quyết vướng mắc của Cụng ty
3. Đỏnh giỏ thỏi độ phục vụ của phũng dịch vụ khỏch hàng của Cụng ty 4. Đỏnh giỏ cỏc cụng trỡnh tiện ớch (Đường xỏ, điện, nước, mụi trường,
cảnh quan)
5. Để đi đến quyết định đầu tư, chủ đầu tư nắm bắt thụng tin qua kờnh nào
Survey
Company‟s name:
(You can ignore this part if you feel incovineint)
1. How do you rate the VSIP MBconcert about the business active of the enterprises?
Excellent Good Average Poor Very poor
2. Overall, do you feel satisfactory with the solution of VSIPMB to dificulties and obstacles in your business?
Excellent Good Average Poor Very poor
3. How do you rate the customer service department of VSIP J.V?
Excellent Good Average Poor Very poor
4. In your opinion, how do you rate the infrastructure in VSIP: road, electricity, water, environment, and the sight of in dustrial park ?
Excellent Good Average Poor Very poor
5. In order to make decision on investment on VSIP, how do you have infomation about this park?
- Marketing department of VSIP J.V
- Others 6. Other opinions :
Phiếu thu thập thụng tin
Tờn cụng ty :
(Bạn cú thể bỏ trống mục này)
1. Bạn đỏnh giỏ thế nào về thỏi độ quan tõm của ban quản lý VSIP đối với hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp
Rất tốt Tốt Bỡnh thường Khụng quan tõm Rất khụng quan tõm 2. Nhỡn chung, bạn hài lũng với kết quả giải quyết kho khăn vướng mắc của
Ban quản lý khụng?
Rất tốt Tốt Bỡnh thường Khụng hài lũng Rất khụng hài lũng 3. Bạn đỏnh giỏ thế nào về dịch vụ khỏch hàng của cụng ty VSIP
Rất tốt Tốt Bỡnh thường Khụng hài lũng Rất khụng hài lũng 4. Theo ý kiến của bạn, bạn đỏnh giỏ thế nào về cơ sở hạ tầng tại KCN
VSIP : Đường xỏ, điện, nước, mụi trường và cảnh quan KCN?
Rất tốt Tốt Bỡnh thường Khụng hài lũng Rất khụng hài long 5. Với đi tới quyết định đầu tư vào VSIP, bạn đó tỡm hiểu về KCN VSIP
thụng qua kờnh nào
- Phũng Marketing của cụng ty VSIP
- Thụng qua sự phỏn ỏnh, giới thiệu từ cỏc doanh nghiệp đó đầu tư vào VSIP
- Thụng qua cỏc kờnh khỏc 6. í kiến khỏc :
Tỏc giả sử dụng thang điểm Likert 5 cho 4 chỉ tiờu đầu, riờng chỉ tiờu thứ 5 được xem là sự thành cụng trong việc tiếp thị, được đỏnh giỏ bằng tỷ lệ %. Mỗi chỉ tiờu cú 5 mức đỏnh giỏ, với mức cao nhất là 5 điểm, và mức thấp nhất là 1 điểm
Đối với thỏi độ quan tõm của ban quản lý đối với hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp đạt 3,92 điểm (Tương đương gần mức quan tõm) Mức độ hài lũng kết quả đạt 3,90 điểm (Tương dương với mức hài lũng) với kết quả giải quyết cỏc khú khăn, vướng mắc của ban quản lý
Thỏi độ phục vụ của phũng dịch vụ khỏch hàng đạt 3,88 (tương đương mức độ hài lũng)
Đối với cơ sở hạ tầng VSIP (Đường xó, điện, nước, mụi trường và cỏch quan tõm KCN) được đỏnh giỏ đạt 4,01 (Vượt ngưỡng tốt)
Thụng tin quyết định đầu tư thụng qua kờnh tiếp thị đạt 63%
Với kết quả trờn cú thể khẳng định về cơ sở hạ tầng của VSIP, cũng như hiệu hoạt động của cụng ty TNHH VSIP và sự hài lũng của cỏc nhà đầu tư đối với phũng dịch vụ khỏch hàng của cụng ty TNHH VSIP
KCN VSIP khởi cụng xõy dựng năm 2010, giai đoạn 2010 - 2012 là giai đoạn nền kinh tế Việt Nam cũng như trờn thế giới cú nhiều biến động. Sự khú khăn khủng hoảng khiến nhiều doanh nghiệp ngừng sản xuất, và ảnh hưởng lớn tới việc thu hỳt đầu tư của Cụng ty VSIP. Đứng trước tỡnh hỡnh đú, cỏc KCN trờn địa bàn thành phố diễn ra tỡnh trạng đất khoanh bao, bỏ trống khỏ nhiều, tuy vậy cụng ty VSIP vẫn gặt hỏi được thành cụng, khi thu hỳt được 426 triệu USD vồn đầu tư vào năm 2012
Mặt hạn chế trong cụng tỏc thu hỳt đầu tư vào KCN : Dựa vào bảng số liệu, cú thế thấy, từ năm 2012 đến nay, cú khả nhiều đoàn doanh nghiệp tới tỡm hiểu mụi trường đầu tư tại KCN, tuy nhiờn đến nay mới cú 23 doanh nghiệp đó đầu tư, cũn lại 65% đất dành cụng nghiệp vẫn để trống. Năm 2013, doanh nghiệp cú mức thu hỳt khụng cao. Trong năm 2014, VSIP đề ra mục tiờu đạt được 600 triệu USD, tương đương với tỷ lệ lấp đầy đạt 70 % khiến cho bộ phận Marketing phải nỗ lực rất nhiều. Khụng những tăng cường quảng bỏ đến cỏc nhà đầu tư, mà cũn phải giải quyết cỏc vướng mắc, tạo mụi trường
đầu tư hấp dẫn doanh nghiệp. Dường như năm 2013, cụng ty chưa cú được „‟cỳ hớch‟‟ đủ mạnh để tăng thu hỳt đầu tư. Một trong số những nguyờn nhõn gõy ảnh hưởng tới việc thu hỳt đầu tư của cụng ty cũng phần nào xuất phỏt từ khõu giải phúng mặt bằng gặp nhiều khú khăn khi phải di rời nghĩa trang của 3 xó. Rất nhiều hộ dõn khụng đồng ý với việc di rời này do vấn đề tõm linh. Bờn cạnh đú, việc giải phúng mặt bằng cũng gặp nhiều trở ngại cũng do một trong số những nguyờn nhõn cụ thể như sau, ruộng canh tỏc được thu hồi để phục vụ cho cụng tỏc xõy dựng KCN được cụng ty đền bự với mức giỏ 18.000 vnđ/m2, đõy được xem là mức giỏ khỏ thấp khi mỗi hộ nụng dõn khụng biết làm gỡ để ăn, lấy gỡ để sống với số tiền ớt ỏi như vậy. Họ cố bỏm lấy ruộng như để giữ lấy miếng cơm manh ỏo. Ngoài ra, cỏc hộ dõn cú nhà, đất ở thỡ được di dời vào khu quy hoạc tỏi định cư. Tuy nhiờn, Cụng ty khụng cung cấp miễn phớ cơ sở hạ tầng, mỗi hộ dõn đều phải đúng gúp một khoản phớ như phớ xõy dựng đường điện, hệ thống cấp thoỏt nước….Vỡ phải trả phớ, nờn cỏc hộ dõn gần cư khụng muốn di rời, cụng tỏc giải phúng mặt bằng diễn ra hết sức khú khăn. Cụng ty đó phải nỗ lực hết sức, phối hợp cựng chớnh quyền địa phương để vận động nhõn dõn vỡ sự phỏt triển chung của thành phố, điều này cũng ảnh hưởng khụng nhỏ tới việc thu hỳt, khiến cỏc nhà đầu tư phải e dố, cũng như sự so sỏnh với KKT Đỡnh Vũ, thỡ việc họ lựa chọn KKT Đỡnh Vũ là điều dễ hiểu
KCN VSIP là KCN đầu tiờn trờn địa bàn huyện Thủy Nguyờn. Khụng phủ nhận người tiờn phong thường gặp nhiều thuận lợi nhất, nhưng cũng gặp khụng ớt khú khăn, đú là vấn đề nguồn lao động. Với việc đào tạo mới lao động khiến cỏc doanh nghiệp e ngại vỡ chi phớ tăng cao, cũng như vấn đề giữ chõn người lao động sau khi đó đào tạo họ trở lờn lành nghề. Mỗi một doanh nghiệp đều cú chớnh sỏch tuyển dụng, và cơ chế riờng đối với người lao động, tuy nhiờn phần lớn cỏc DN đều cú chung quy định tuyển dụng lao động dưới
25 tuổi. Chớnh sỏch tuyển dụng này tuy cú những điều cú lợi cho DN nhưng cũng đem lại khụng ớt phiền toỏi. Cỏi lợi mà DN cú được đú là thời gian lao động gắn bú với DN lõu dài. Tuy nhiờn, với quy định về độ tuổi này nguồn lao động huyện Thủy Nguyờn cũng như Hải Phũng khụng cú khả năng đỏp ứng được hết. Đơn cử như tập đoàn Kyocera của Nhật Bản, với chỉ tiờu thu hỳt 4.000 lao động, tuy nhiờn đến nay, với việc hoàn thành 1/3 dự ỏn, cụng ty mới chỉ thu hỳt được hơn 200 lao động
Chƣơng 3
KIẾN NGHỊ MỘT SỐ GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM THU HÚT ĐẦU TƢ VÀO KCN CỦA CễNG TY TNHH VSIP HẢI PHềNG 3.1 Dự bỏo triển vọng thu hỳt đầu tƣ vào KCN
3.1.1 Dự bỏo triển vọng và định hƣớng phỏt triển KCN
Định hướng phỏt triển KCN của chớnh phủ giai đoạn 2010 - 2020 :
Phỏt triển cỏc khu cụng nghiệp phải cú tầm nhỡn dài hạn, lấy hiệu quả kinh tế - xó hội, mụi trường là mục tiờu cao nhất, phự hợp với định hướng phỏt triển và phõn bố lực lượng sản xuất hợp lý của cỏc nước và cỏc vựng lónh thổ. Phỏt triển cỏc KCN với nhiều hỡnh thức hoạt động và đa dạng húa cỏc hỡnh thức đầu tư, tăng cường tham gia cỏc thành phần kinh tế và hợp tỏc quốc tế. Phỏt triển cỏc KCN phải đi liền với đổi mới, hoàn thiện cỏc biện phỏp quản lý. Hoàn thiện về cơ bản mạng lưới KCN trờn toàn lónh thổ. Quản lý, chuyển đổi cơ cấu đầu tư phỏt triển cỏc KCN đó được thành lập trước đõy theo hướng đồng bộ húa
Định hướng phỏt triển KCN của thành phố Hải Phũng năm 2014 :
Năm 2013, thu hỳt vốn đầu tư trực tiếp nước ngoài đạt trờn 2,5 tỷ USD, gấp 2,2 lần so với năm 2012, đạt mức cao nhất từ trước đến nay, đưa Hải Phũng đứng thứ ba trờn toàn quốc về thu hỳt vốn FDI. Tiếp đà thành cụng của năm 2013, năm 2014 xỏc định mục tiờu: tốc độ tăng trường GDP tăng 8,0 - 9,0 % so với năm 2013, tổng vốn đầu tư phỏt triển 42,500 tỷ đồng, thu nội địa 9,000 tỷ đồng, kim ngạch xuất khẩu tăng 16,0 - 17,0 %, giải quyết việc làm cho 5,15 vạn lượt lao đồng. Hải Phũng quyết tõm phấn đấu đến 2015, đứng trong top đầu về PCI, với cỏc biện phỏp nhằm cải thiện mụi trường đầu tư, hấp dẫn cỏc doanh nghiệp đầu tư vào Hải Phũng. Cụ thể, năm 2010, Hải Phũng xếp thứ 48 trong tổng số 54,64 – nằm trong ‟‟nhúm trung bỡnh ‟‟. Cho dự đõy chỉ là kết quả
tương đối và là số liệu tham khảo nhưng cũng là điều đỏng suy nghĩ với thành phố đụ thị loại I. Cú 9 lĩnh vực ảnh hưởng lớn đến sự phỏt triển của khu vực kinh tế dõn doanh được đưa vào bảng khảo sỏt, thỡ Hải Phũng chỉ đạt tương đối. Vớ dụ, chi phớ gia nhập thị trường năm 2010 là 6.38 ; tiếp cận đất đai là 3,83 ; tớnh minh bạch là tiếp cận thụng tin là 6,23 ; chi phớ thời gian để thực hiện cỏc quy định của nhà nước là 5,62 ; tớnh năng động của lónh đạo kộm, chỉ đạt 2,66. Ngoài ra cỏc chỉ số khỏc như dịch vụ hỗ trợ DN, đào tạo lao động cũng chưa cú nhiều đổi mới. Khụng chỉ vậy, hai chỉ số đào trạo lao động và chớnh sỏch cho khu vực kinh tế tư nhõn đang đi xuống. Theo kết quả điều tra, chi phớ khụng chớnh thức ở mức 6,24 điểm. Hiện Hải Phũng cú tới 69 % DN cho rằng việc trả cỏc khoản phớ khụng chớnh thức là phổ biến. Trong đú phần trăm DN trả hoa hồng để cú được hợp đồng từ cỏc cơ quan nhà nước là 44.33%, phần trăm DN chi trả chi phớ khụng chớnh thức khi đăng ký kinh doanh là 25,16%. Năm 2013, Hải Phũng đó vươn lờn ở vị trớ thứ 3 trong vựng, là 15 trong tổng số 59,76. Với sự cam kết phỏt triển thành phố của lónh đạo Hải Phũng, mụi trường đầu tư đó cú sự chuyển biến rừ rệt. Định hướng phỏt triển cỏc KCN, KKT, ban quản lý cỏc KCN Hải Phũng đó đề ra cỏc kế hoạch : Thỳc đẩy KKT, KCN phỏt triển, trở thành động lực tăng trưởng kinh tế của thành phố
Quảng bỏ, xỳc tiến đầu tư trong và ngoài nước vào KKT, KCN những dự ỏn quy mụ lớn, cụng nghệ hiện đại, thu hỳt 2 tỷ USD
Thỏo gỡ khú khăn, thỳc đẩy sản xuất, kinh doanh, giải ngõn cỏc dự ỏn trong KKT, KCN (doanh thu tăng 30-35%, nộp ngõn sỏch khoảng 2,000 tỷ đồng, xuất khẩu từ 1,7 - 2,0 tỷ USD)
Tăng cường giỏm sỏt, quản lý cụng tỏc bảo vệ mụi trường, xõy dựng KKT, KCN xanh, sạch, phỏt triển bền vững
Đẩy nhanh tiến độ lập, phờ duyệt và triển khai cỏc dự ỏn then chốt hạ tầng KKT Đỡnh Vũ - Cỏt Hải, tăng tỷ lệ lấp đầy cỏc KCN
Cải cỏch thủ tục hành chớnh, cung ứng cỏc dịch vụ hành chớnh cụng, dịch vụ hỗ trợ cỏc nhà đầu tư
Ưu tiờn phỏt triển nguồn nhõn lực chất lượng cao, đưa trường trung cấp nghề vào hoạt động, tớch cực cung ứng lao động cho cỏc doanh nghiệp, tham gia giải quyết việc làm cho thành phố
Củng cố, hoàn thiện, nõng cao chất lượng tổ chức bộ mỏy, đội ngũ cỏn bộ của Ban quản lý theo tinh thần Nghị định 164/2013/NĐ-CP (sửa đổi Nghị định 29/NĐ-CP về KCN, KCX), nõng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước đối với KKT, KCN
Triển khai tớch cực, hiệu quả cụng tỏc xõy dựng Đảng, đoàn thể trong KKT, KCN theo tinh thần nghị quyết 28-NQ/TU về phỏt triển tổ chức cơ sở đảng, đoàn thể trong cỏc doanh nghiệp ngoài nhà nước
3.1.2 Định hƣớng phỏt triển của Cụng ty
Định hướng phỏt triển VSIP thành KCN kiểu mẫu. Hoàn thiện cơ sở hạ tầng và kĩ thuật theo hướng hiện đại, hoàn chỉnh. Xõy dựng KCN VSIP trở thành KCN kiểu mẫu của thành phố. Ưu tiờn phỏt triển cỏc ngành dịch vụ hỗ trợ trong KCN, hỡnh thành và hoàn thiện một số cơ sở hạ tầng xó hội. Mở rộng cụng năng của VSIP theo hướng phỏt triển cỏc hoạt động dịch vụ. Thu hỳt đầu tư nước ngoài hướng vào cỏc tập đoàn kinh tế đa quốc gia với cỏc dự ỏn cú quy mụ lớn, cụng nghệ cao, sử dụng ớt đất, ớt lao động, hiệu quả sử dụng đất cao. Phỏt triển cỏc đụ thị hiện đại xung quanh VSIP, và từ đú hỡnh thành cỏc đụ thị cú quy mụ lớn
3.1.3 Định hƣớng quản trị Marketing của Cụng ty
Tăng cường sự liờn kết hoạt động giữa VSIP và ban quản lý cỏc KCN khỏc trờn địa bàn thành phố và cỏc tỉnh lõn cận. Mục đớch tạo điều kiện tăng
cường sự liờn kết hoạt động giữa cỏc doanh nghiệp trong VSIP với cỏc KCN khỏc. Sự liờn kết hoạt động này nhằm khai thỏc thế mạnh của từng doanh nghiệp, địa phương về nguồn cung cấp nguyờn liệu, và cỏc dịch vụ hỗ trợ cần thiết. Từng bước hoàn thiện hơn việc xõy dựng KCN kiểu mẫu và tiến trỡnh thu hỳt đầu tư
3.2 Một số kiến nghị về giải phỏp marketing
Cú thể thấy, chiến lược Marketing của VSIP hiện nay chủ yếu tập trung vào dịch vụ khỏch hàng. Dựa vào uy tớn sẵn cú và sự truyền miệng giữa cỏc doanh nghiệp đó khiến VSIP trở nờn thành cụng trong việc thu hỳt đầu tư nước ngoài
3.2.1 Giải phỏp nghiờn cứu và lựa chọn thị trƣờng mục tiờu
Tiếp tục xỏc định khỏch hàng mục tiờu là cỏc doanh nghiệp Nhật Bản, với lĩnh lực cụng nghệ cao. Tập trung đa phần nguồn lực vào thị trường mục tiờu sẽ đạt được hiệu quả cao hơn là phõn tỏn lực lượng mỏng ra nhiều thị trường
Hiện nay khỏch hàng mục tiờu của Cụng ty VSIP chủ yếu nhằm vào cỏc doanh nghiệp sản xuất Nhật Bản - là cỏc đơn vị cú tiềm lực tài chớnh mạnh cũng như hoạt động kinh doanh khỏ bền vững. Sự canh tranh trở nờn gay gắt khi mà tất cả cỏc khu cụng nghiệp ở Việt Nam đều mong muốn thu hỳt cỏc nhà đầu tư Nhật Bản. Việt Nam nước đang phỏt triển, và cú sự chuyển mỡnh mạnh mẽ, thị trường trong nước cũng là miếng bỏnh bộo bở mà cụng ty khụng nờn bỏ lỡ. Việc ưu tiờn cho cỏc dự ỏn đầu tư trong lĩnh vực cụng