3.2..1.6 Triển khai kế hoạch kinh doanh đến từng cán bộ
3.2.2. Đẩy mạnh chính sách marketing, quảng bá sản phẩm ngân hàng
3.2.2.1. Quảng bá, tiếp thị và truyền thông
Tăng cường công tác đào tạo, tuyên truyền, quảng bá sản phẩm dịch vụ đối với chính cán bộ trong toàn hệ thống, qua đó xây dựng đội ngũ cán bộ nhân viên Agribank là kênh tiếp thị quảng bá sản phẩm dịch vụ hiệu quả và có sức lan tỏa mạnh mẽ. Khai thác, tận dụng tốt cơ sở vật chất của hệ thống như: Trụ sở các chi nhánh, màn hình LCD, ATM.
Chủ động trong công tác tiếp thị quảng bá các sản phẩm dịch vụ thế mạnh, các gói sản phẩm dịch vụ đặc trưng phù hợp từng nhóm khách hàng mục tiêu, nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng để từng bước hướng tới mục tiêu đưa Agribank trở thành ngân hàng bán lẻ hàng đầu cung cấp dịch vụ cho thị trường Nông nghiệp- Nông thôn, giữ vững và tăng cường khả năng cạnh tranh về dịch vụ tại thị trường tỉnh Ninh Thuận.
Thực hiện tốt công tác truyền thông, phổ biến giới thiệu các sản phẩm dịch vụ, quy trình thủ tục của Agribank để khách hàng hiểu rõ sản phẩm dịch vụ trước khi sử dụng và đảm bảo an toàn tài sản của khách hàng; chủ động tư vấn, cảnh báo cho khách hàng về các thủ đoạn lừa đảo, gian lận trong các giao dịch,… Lựa chọn các sản phẩm dịch vụ lợi thế của Agribank như mở tài khoản, Agribank E-Mobile Banking, sản phẩm thanh toán trong nước để tập trung ưu tiên quảng bá. Lựa chọn sản xuất TVC (Television Commercials) quảng bá về sản phẩm dịch vụ lợi thế của Agribank. Đồng thời dần thay thế phát phim thương hiệu Agribank bằng phim quảng bá sản phẩm dịch vụ Agribank E-Mobile Banking tại các chương trình, sự kiện phù hợp mà Agribank tham gia quảng bá thương hiệu.
Tiếp tục tăng tần suất quảng bá các chương trình khuyến mại sản phẩm dịch vụ thế mạnh, trên các kênh quảng cáo dựa trên nền tảng công nghệ hiện đại có thể tương tác trực tiếp với khách hàng như Wifi Marketing, Digital Marketing, . . .; trên các kênh quảng cáo nơi công cộng tập trung đông người như nhà ga, sân bay, bệnh
viện, siêu thị, các tòa nhà văn phòng lớn, . . .; trên các phương tiện giao thông có nhiều người tham gia như máy bay, tàu hỏa, xe bus,…
3.2.2.2. Chương trình Marketing sản phẩm dịch vụ cho vay
Triển khai các chương trình khuyến mại: Nhân dịp kỷ niệm ngày thành lập ngành Agribank; E-Mobile Banking nhân dịp hè năm 2020, Agribank đồng hành cùng tân sinh viên 2020; Khuyến mại khách hàng nhân dịp Tến Nguyên đán; thi đua phát triển dịch vụ E-Mobile Banking dành cho cán bộ, chi nhánh, thi đua phát triển dịch vụ ví điện tử Momo dành cho cán bộ, chi nhánh. Xây dựng kế hoạch các chương trình khuyến mại sản phẩm dịch vụ năm 2020.
Thực hiện marketing sản phẩm dịch vụ KHCN quy mô toàn hệ thống. Khai thác hiệu quả kênh quảng bá sản phẩm dịch vụ thông qua đội ngũ cán bộ nhân viên Agribank trên toàn hệ thống giới thiệu người thân, khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ. Triển khai các hình thức marketing trực tiếp (gửi thư, tờ rơi đến khách hàng, tư vấn trực tiếp, tổ chức các hội nghị khách hàng, …), thông qua hoạt động xã hội giới thiệu sản phẩm dịch vụ Agribank tới khách hàng và cộng đồng.
Ngoài ra, Chi nhánh tiếp tục triển khai hiệu quả cho vay KHCN thông qua các đơn vị phường, xã, tổ dân phố trên địa bàn nhằm tiến hành cho khách hàng cá nhân vay một cách thuận lợi và nhanh chóng nhất, sử dụng vốn vay và thanh toán nợ, lãi đúng thời hạn, không xảy ra tình trạng chiếm dụng vốn, nợ đọng vốn vay, tránh được những tiêu cực. Hơn nữa, để tăng trưởng số lượng KHCN ở những vùng sâu, vùng xa ngoài sự cố gắng tìm tòi của cán bộ khách hàng tại Chi nhánh thì cần có sự kết hợp hỗ trợ của các cấp, các ngành địa phương, ví dụ: Ở những thôn, xã, làng ở vùng sâu, vùng xa, điều kiện đi lại khó khăn, trình độ dân trí còn thấp, người dân không có điều kiện tiếp cận nguồn vốn vay Ngân hàng thường xuyên thì cán bộ phụ trách khu vực sẽ làm việc với Trưởng thôn để nắm bắt được nhu cầu vay vốn của người dân, từ đó cán bộ khách hàng sẽ tiếp cận và giới thiệu các sản phẩm cho vay một cách trực tiếp giúp khách hàng lựa chọn sản phẩm vay phù hợp.
Đồng thời tăng cường hợp tác với các Sở ban ngành, các doanh nghiệp để đẩy mạnh hoạt động cho vay tiêu dùng cán bộ công nhân viên, thấu chi, chi lương qua tài khoản, đặc biệt là lực lượng công an, bộ đội, giáo viên.