7. Kết cấu của đề tài
3.2. GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC KIỂM SOÁT CH
3.2.3. Nhóm giải pháp bổ trợ hoàn thiện công tác kiểm soát chi thuờng
xuyên Ngân sách Nhà trong điều kiện thực hiện Dịch vụ công trực tuyến nƣớc qua Kho bạc Nhà nƣớc Hoài Ân
Giải pháp 1: Tăng cường sử dụng DVCTT của các ĐVSDNS trong giao dịch chi TX NSNN tại KBNN Hoài Ân
- Tăng cƣờng khả năng hỗ trợ từ KBNN Hoài Ân cho các ĐVSDNS chi TX NSNN khi gặp những trục trặc, vƣớng mắc trong sử dụng DVCTT. Thực tế khi gặp những trục trặc, vƣớng mắc đôi hi rất đơn giản, nhƣng hả năng tin học của ĐVSDNS còn hạn chế, không xử lý đƣợc, sinh ra nản lòng, lại chuyển sang giao dịch bằng hình thức gửi hồ sơ trực tiếp tại KBNN Hoài Ân.
- Tăng cƣờng tuyên truyền về lợi ích sử dụng DVCTT trong thực hiện chi TX NSNN qua KBNN. Khi nhận thức đƣợc tính thuận tiện, tiết kiệm chi phí, nhanh chóng, hiệu quả và đặc biệt là yếu tố an toàn và bảo mật thông tin, ĐVSDNS sẽ hƣớng tới sử dụng DVCTT để thực hiện chi TX NSNN. Mỗi GDV KBNN Hoài Ân phải là một tuyên truyền viên khi tiếp xúc trực tiếp với ĐVSDNS hoặc lãnh đạo KBNN Hoài Ân có thể điện thoại trực tiếp lãnh đạo ĐVSDNS hoặc có văn ản đôn đốc, thuyết phục các đơn vị tăng cƣờng giao dịch chi TX NSNN xuyên qua Trang thông tin DVC KBNN.
- Tiến đến quy định bắt buộc ĐVSDNS (trừ các đơn vị an ninh, quốc phòng) phải sử dụng DVCTT BNN đối với tất cả các chứng từ chi TX NSNN qua KBNN, chỉ thực hiện giao dịch thủ công khi có lý do ch nh đáng.
Giải pháp 2: Cải thiện thái độ của công chức KBNN Hoài Ân trong giao dịch với khách hàng
Kho bạc cần đổi mới tƣ duy, phƣơng thức quản lý, làm việc dựa trên nền tảng công nghệ kỹ thuật cao để phục vụ hiệu quả, nhanh chóng, tiết kiệm, minh bạch, đơn giản hóa thủ tục hành ch nh đối với ĐVSDNS.
Do đó, việc đào tạo nâng cao chất lƣợng đội ngũ công chức Kho bạc thực hiện công tác KSC TX NSNN qua DVCTT KBNN cần đặt yêu cầu về đạo đức công vụ lên hàng đầu nhằm hạn chế tiêu cực, nhũng nhiễu, thái độ hông đúng mực trong giao tiếp, thay đổi tƣ duy của đội ngũ công chức Kho bạc từ giải quyết TTHC là thực hiện quyền lực NN giao phó sang tƣ duy phục vụ khách hàng. Lấy thƣớc đo hiệu quả sự hài lòng của ĐVSDNS trở thành công cụ, tiêu ch đánh giá chất lƣợng công việc đối với công chức KBNN làm công tác KSC TX NSNN.