(Nguồn: Vietcombank Quy Nhơn)
Ban giám đốc ngân hàng gồm 1 Giám đốc quản lý chung và 2 Phó giám đốc. Ban giám đốc đóng vai trò lãnh đạo toàn hoạt động chi nhánh về định hƣớng hoạt động, các quyết sách quan trọng, điều hành hoạt động ngân hàng… và là ngƣời có thẩm quyền đại diện theo quy định của pháp luật để giao kết hợp đồng với khách hàng. Ban giám đốc cũng là cấp phê duyệt cuối cùng của khoản vay hoặc ký duyệt tờ trình đề xuất cho vay với ngân hàng mẹ
Ban giám đốc
Phòng Khách
trong trƣờng hợp vƣợt quá thẩm quyền.
Phòng Khách hàng: Thực hiện công tác tìm kiếm khách hàng, thẩm định khách hàng và đề xuất các khoản vay tiềm năng để ban giám đốc phê duyệt. Ngoài ra bộ phận khách hàng còn đóng vai trò tƣ vấn các dịch vụ khác cho khách hàng nhƣ huy động vốn, dịch vụ thanh toán,…
Phòng Dịch vụ: thực hiện các dịch vụ giao dịch và thành toán hàng ngày cho khách hàng nhƣ dịch vụ thẻ, chuyển tiền, … Phòng dịch vụ chịu trách nhiệm chính về chỉ tiêu thu dịch vụ và phối hợp với phòng khách hàng trong công tác chăm sóc khách hàng.
Phòng Ngân quỹ: thực hiện việc quản lý tiền mặt giao dịch hàng ngày của ngân hàng Vietcombank Quy Nhơn và các tài sản cầm cố, giấy tờ thế chấp của khách hàng. Phòng có trách nhiệm đảm bảo cung ứng đủ số tiền giao dịch hàng ngày của ngân hàng cũng nhƣ đảm bảo an toàn cho tiền mặt, tài sản của khách hàng cầm cố thế chấp hoặc gửi tại ngân hàng.
Phòng Quản lý nợ và kế toán: Về chức năng quản lý, phòng có chức năng quản lý các khoản vay của khách hàng về lãi suất, kỳ hạn, chính sách ƣu đãi lãi suất,.. Phòng còn là nơi lƣu giữ các hợp đồng vay đã ký kết với khách hàng, các chứng từ giải ngân theo từng lần rút vốn. Về công tác kế toán, phòng thực hiện chức năng kế toán nội bộ nhƣ các khoản thu chi và thực hiện các báo cáo về kết quả hoạt động của Vietcombank Quy Nhơn.
2.1.4. Kết quả hoạt động kinh doanh
2.1.4.2 Hoạt động tín dụng
Hoạt động tín dụng là hoạt động kinh doanh chính tạo lợi nhuận cho Vietcombank Quy Nhơn. Vì là hoạt động kinh doanh chính nên tín dụng luôn đƣợc Ban lãnh đạo ngân hàng chú trọng phát triển. Với sự nỗ lực tăng chất lƣợng phục vụ, hoạt động tín dụng những năm gần đây luôn có sự tăng trƣởng mạnh và chiếm thị phần lớn về tín dụng trong số các ngân hàng trên toàn tỉnh.