Một số giải pháp nhằm phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng tại NHĐT & PT hà tây
3.2.1. Phát huy hiệu lực hoạt động Marketing.
Marketing là công cụ kết nối hoạt động của các NHTM với thị tr−ờng. Định h−ớng thị tr−ờng đã trở thành điều kiện tiên quyết trong hoạt động của các NHTM ngày naỵ Có gắn với thị tr−ờng, hiểu đ−ợc sự vận động của thị tr−ờng, nắm bắt sự biến đổi liên tục của nhu cầu khách hàng trên thị tr−ờng cũng nh− khả năng tham gia của bản thân ngân hàng thì mới có thể có những chính sách hợp lý nhằm phát huy tối đa nội lực, giành lấy thi phần. Nh− vậy, NHTM nào có độ gắn kết với thị tr−ờng càng cao, khả năng thành công của ngân hàng đó càng lớn và ng−ợc laị
+> Marketing tham gia vào việc giải quyết những vấn đề kinh tế cơ bản của hoạt động kinh doanh ngân hàng
+> Marketing trở thành cầu nối gắn kết hoạt động của ngân hàng với thị tr−ờng.
+>Marketing góp phần tạo vị thế cạnh tranh cho ngân hàng trên thị tr−ờng.
Nhận thức rõ vai trò to lớn của Marketing, hiện nay NHĐT & PT Hà Tây đang cố gắng ứng dụng và sử dụng Marketing nh− một cánh tay đắc lực của mình. Tuy nhiên, bên cạnh nhiều mặt đạt đ−ợc,NHĐT& PT Hà Tây hiện vẫn ch−a có phòng Marketing cụ thể. Hoạt động Marketing đ−ợc lồng vào hoạt động của các phòng ban khác nên rất khó khăn và bất cập cho chi nhánh trong việc nghiên cứu thị tr−ờng, nghiên cứu khách hàng một cách cụ thể hơn. Vì vậy trong thời gian tới, ngân hàng nên chủ động thành lập phòng ban giao dịch Marketing, đào tạo cán bộ ngân hàng nắm vững kiến thức Marketing để việc phân loại khách hàng, phân đoạn thị tr−ờng sẽ có hiệu quả, giúp ngân hàng lúc nào cũng có thể trả lời đ−ợc câu hỏi: Khách hàng hiện nay cần sản phẩm gì? để đáp ứng nhu cấu của khách hàng tốt nhất. chính sách… để khách hàng có thể nắm bắt đ−ợc những thông tin cập nhật nhất , từ đó thu hút đ−ợc khách hàng tham gia giao dịch với chi nhánh.
3.2.2. Đẩy nhanh tiến độ hiện đại hoá công nghệ ngân hàng.
Hiện đại hoá công nghệ ngân hàng cũng đ−ợc chi nhánh NHĐT & PT Hà Tây coi nh− một giải pháp quan trọng nhằm phát triển SPDV. Để có thể hiện đại hoá công nghệ ngân hàng, giúp phát triển, ứng dụng các SPDV hiện đại và có thể bắt kịp đ−ợc với sự phát triển của các ngân hàng trong khu vực và trên thế giới, NHĐT & PT Hà Tây cần:
+> Tập trung vốn để nâng cao cơ sở vật chất kỹ thuật, xác lập hệ thống thiết bị công nghệ hoàn chỉnh, đồng bộ để phục vụ hoạt động kinh doanh, phát triển các SPDV mới kịp thời với chất l−ợng caọ
+> Từng b−ớc xây dựng và phát triển các kênh phân phối mới nh−: Internet banking, Phone banking, Home banking…
+> Tiếp tục đẩy mạnh phát triển dịch vụ thẻ ATM, nâng cao chất l−ợng các dịch vụ, cung ứng và phát triển thêm các tiện ích mới trên hệ thống ATM nh− trả nợ vay, thấu chi trên thẻ…