4. Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động hệ thống bán hàng ch
4.6. Những biện pháp động viên bổ sung
Các công ty sử dụng những biện pháp động viên bổ sung để kích thích nỗ lực của nhân viên bán hàng. Những hội nghị bán hàng định kỳ tạo điều kiện cho các đại diện bán hàng gặp gỡ nhau, tạm bứt ra những công việc thường ngày, là cơ hội để gặp gỡ và nói chuyện với các quản trị viên, và là một cơ hội để có được những cảm giác thoải mái và thấy mình trong một tập thể lớn hơn. Các hội nghị bán hàng là một công cụ truyền thông và động viên quan trọng.
Các công ty cũng bảo trợ cho các cuộc thi bán hàng để kích thích lực lượng bán hàng có những nỗ lực bán hàng cao hơn mức bình thường. Có thể đưa ra những phần thưởng có giá trị như xe hơi, một kỳ nghỉ phép, tiền mặt hay bằng khen. Các cuộc thi cần tạo một cơ hội hợp lý để có một số lượng nhân viên bán hàng tương đối được thắng cuộc.
KẾT LUẬN
Thông qua đề tài thực tập nghiên cứu về hệ thống bán hàng của City Ford. Chúng ta có thể rút ra một vài nhận xét về tình hình thực tế của đội ngũ tư vấn bán hàng ở nước ta hiện nay. Thứ nhất đó là xét đến mặt bằng trình độ chưa cao, tuy đây không phải là giá trị thước đo cao nhất đối với một đại diện bán hàng nhưng cũng phần nào thể hiện được tác phong làm việc, cách xử lý vấn đề một cách có hệ thống hay không, khả năng chịu đựng những công việc có tính áp lực cao như công việc bán hàng. Thứ hai đó chính là xây dựng một phong cách làm việc có khoa học, có bài bản. Điểu thứ ba chúng ta đề cập tới đó chính là sự thay đổi cách nhìn của các công ty trong thời gian gần đây trong việc làm hài lòng khách hàng, thực hiện các cuộc viếng thăm thường xuyên hoặc có thể gọi điện. Đây được xem là một diện mạo mới của lực lượng bán hàng của ta trong những năm gần đây. Mặc dù nó chưa thực sự phổ biến ở tất cả các công ty nhưng đó là một dấu hiệu đáng mừng, mở ra một kỉ nguyên mới trong hoạt động của hệ thống bán hàng ở nước ta, đó là không chỉ có chất lượng sản phẩm tốt mà còn phải chú trọng đến chất lượng dịch vụ đem đến cho khách hàng. Đó chính là cách giữ chân khách hàng tốt nhất mà chúng ta
không thể phủ nhận những đóng góp thiết thực của nó trong thời đại ngày nay, khi mà cuộc chiến để giữ gìn và lôi kéo khách hàng về phía mình diễn ra một cách khốc liệt như trong giai đoạn hiện nay.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. GV Trần Đoàn Dũng, Quản trị tiếp thị
2. GV Trần Đoàn Dũng, Tiếp thị cơ bản
3. Kế toán quản trị. Trường Đại học Kinh Tế TP.HCM. Khoa kế toán - kiểm toán. Bộ môn kế toán quản trị và phân tích kinh doanh.
4. TS.Lâm Hoàng Tịnh, Quản trị chiến lược
5. http://cityford.com.vn
6. Tư liệu bán hàng của Ford Việt Nam.
MỤC LỤC
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CÔNG TY CỔ PHẦN TÂN THÀNH ĐÔ CITY FORD
2. Các lĩnh vực hoạt động chính của City Ford...05
3. Giới thiệu hệ thống bán hàng của City Ford...10
4. Sơ đồ tổ chức công ty cổ phần Tân Thành Đô City Ford ...11
4.1. Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý...11
4.2. Chức năng và nhiệm vụ của phòng ban...11
4.2.1. Ban giám đốc ...11
4.2.2 Khối phòng ban ...12
5. Nhiệm vụ của công ty ...14
6. Quyền hạng của công ty...15
7. Mục tiêu của công ty...15
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG HỆ THỐNG BÁN HÀNG TẠI CHI NHÁNH SHOWROOM TP.HCM CÔNG TY CP TÂN THÀNH ĐÔ CITY FORD TỪ 2006 ĐẾN 2008 1. Khái quát thị trường của công ty Ford (CTF) theo đánh giá của Ford Việt Nam...17
2. Quy trình bán hàng tại phòng trưng bày...18
2.1. Quy trình bán hàng...18
2.2. Thành phần tham gia quy trình...19
2.3. Nội dung thực hiện. ...19
3. Đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh qua các năm 2006, 2007, 2008 ...28
3.1. Đánh giá hiệu quả hoạt động hệ thống bán hàng qua các năm 2006, 2007,
2008...30
3.2. Đánh giá hiệu quả hoạt động bán hàng thông qua mối tương quan giữa chi phí và lợi nhuận thu được...35
4. Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động hệ thống bán hàng chi nhánh SR tại TP.HCM của công ty CP Tân Thành Đô City Ford...37
4.1 Tuyển dụng và lựa chọn những đại diện diện bán hàng một cách cẩn thận...37
4.2. Khuyến khích nhân viên bán hàng thăm hỏi khách hàng nhiều hơn...40
4.3. Sử dụng thời gian bán hàng một cách có hiệu quả...40
4.4. Động viên những đại diện bán hàng ...41
4.5. Đưa ra định mức bán hàng...42