4. Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động hệ thống bán hàng ch
4.3.Sử dụng thời gian bán hàng một cách có hiệu quả
Các đại diện bán hàng cần biết cách sử dụng có hiệu quả thời gian của mình. Một công cụ để đảm bảo điều đó là lịch thăm hỏi hàng năm, có ghi rõ những khách hàng hiện có và tiềm ẩn nào cần thăm hỏi vào những tháng nào và cần thực hiện những hoạt động gì.
Một công cụ khác là phân tích thời gian và nhiệm vụ. Các đại diện bán hàng sử dụng thời gian theo những cách như sau:
- Đi lại: trong công việc bán hàng thì thời gian đi lại chiếm hơn 505 tổng quỹ thời gian. Có thể giảm bớt thời gain đi lại bằng cách sủ dụng những phương tiện giao thông nhanh hơn, tuy nhiên cần phải thừa nhận rằng như vậy sẽ làm tăng chi phí. Các công ty khuyến khích lực lượng bán hàng của mình đi máy bay để tăng tỷ lệ thời gian bán hàng trong tổng số quỹ thời gian.
- Ăn uống và nghỉ ngơi: trong ngày làm việc, lực lượng bán hàng có một phần thời gian được dành cho ăn uống và nghỉ ngơi. Các đại diện bán hàng thường than phiền rằng công việc đã vắt kiệt sức lực của họ, do đó họ cần phải có thời gian nghỉ ngơi nhiều hơn.
- Chờ đợi: chờ đợi là thời gian bị mất đi khi ngồi ở văn phòng của người mua. Đó là thời gian chết, các đại diện bán hàng có thể tận dụng thời gian đó để viết báo cáo hay lên kế họach cho công việc sắp tới.
- Bán hàng: bán hàng là thời gian dành để làm việc trực tiếp hay qua điện thoại với người mua. Nó được chia thành thời gian ‘xả giao” và thời gian “ nói chuyện bán hàng”.
- Hành chính: đó là thời gian dành để viết báo cáo và làm hóa đơn, tham dự cuộc họp bán hàng, và trao đổi với những người khác trong công ty về sản phẩm mới, giao hàng, làm hóa đơn, kết quả bán hàng và những vấn đề khác.