IV. Thực trạng về chất l-ợng sản phẩm và quản lý chất l-ợng của công ty Dệt 19 5 Hà Nội.
6 săn Trung bình (X/m) 800 823,
Cy độ săn (5%) 3,5 4,39
7 Độ ẩm % 7,0 8,0
(Nguồn phòng kỹ thuật)
Tuy nhiên hiện nay khối l-ợng không đáng kể, vậy nên sắp tới công ty có định h-ớng mở rộng thêm quy mô sản xuất của phân x-ởng Sợi để tiến tới đáp ứng hoàn toàn nhu cầu cho sản xuất nội bộ của công ty.
Mặc dù chất l-ợng sản phẩm của công ty trong mấy năm gần đây có đ-ợc cải thiện. Nh-ng công tác quản lý chất l-ợng mới chỉ dừng lại ở kiểm tra sản phẩm đầu ra, đánh giá phân loại sản phẩm. Khi những sản phẩm đã đ-ợc hoàn thành nếu không đạt chất l-ợng phải tốn chi phí cho việc sửa chữa loại bỏ sản phẩm hỏng. Công tác kiểm tra chỉ cho phép loại bỏ sản phẩm hỏng, sản phẩm không đạt chất l-ợng, không những không giảm mà còn làm tăng chi phí do loại bỏ sản phẩm hỏng. Để khắc phục đ-ợc nh-ợc điểm này công ty cần phải kiểm soát chặt chẽ quá trình sản xuất, ngay từ khâu thiết kế sản phẩm. Trong xu thế cạnh tranh ngày nay, để đứng vững trên th-ơng tr-ờng, một mặt công ty cần phải đảm bảo sản xuất ra sản phẩm theo yêu cầu khách hàng, mặt khác phải luôn cải tiến chất l-ợng sản phẩm đáp ứng sự thay đổi của nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.
Cải tiến chất l-ợng sản phẩm là một yêu cầu khó khăn và phức tạp đòi hỏi công ty phải có khả năng nghiên cứu nhu cầu thị tr-ờng và khả năng thiết kế sản phẩm, khả năng về nguồn lực. Nh-ng chỉ có cải tiến chất l-ợng mới tránh khỏi sự tụt hậu so với đối thủ cạnh tranh. Quản lý chất l-ợng toàn diện TQM là một dụng pháp quản lý có thể tạo cơ sở tiền đề để thực hiện yêu cầu này. nh- vậy việc duy trì áp dụng hệ thống quản lý chất l-ợng ISO 9002 đông thời nghiên cứu áp dụng TQM trong công ty là một yêu cầu tất yếu.
2. Thực trạng về quản lý chất l-ợng của công ty.
a. Mục tiêu ph-ơng h-ớng về quản lý chất l-ợng.
Ngày nay chất l-ợng đã trở thành chìa khoá của sự cạnh tranh. Cạnh tranh về chất l-ợng là một cuộc cạnh tranh hoàn hảo, sản phẩm chất l-ợng kém tất yếu sẽ bị thị tr-ờng đào thải. Chính vì lý do đó công ty Dệt 19. 5 Hà Nội luôn coi trọng công tác quản lý chất l-ợng,và không ngừng đổi mới công tác quản lý này.
Hiện nay công ty đang áp dụng hệ thống quản lý chất l-ợng theo tiêu chẩn quốc tế ISO 9002:1994. Dự án này đ-ợc triển khai từ năm 1999. Đến tháng 6/ 2000 đ-ợc tổ chức QMS của úc cấp chứng chỉ. Nhờ áp dụng hệ thống quản lý này, mọi hoạt động của công ty đều đ-ợc kiểm soát một cách chặt chẽ,chất l-ợng sản phẩm
luôn được đảm bảo đáp ứng nhu cầu khách hàng. Nhưng “chất lượng sản phẩm luôn
ở trạng thái động, khi yêu cầu khách hàng thay đổi thì chất l-ợng sản phẩm cũng
phải cải tiến cho phù hợp với sự thay đổi của nhu cầu”, vì vậy công tác quản lý chất
l-ợng phải luôn đ-ợc cải tiến, đổi mới. Nhận thức đ-ợc điều đó ban lãnh đạo công ty đang có kế hoạch triển khai áp dụng hệ thống quản lý chất l-ợng toàn diện (TQM). Hiện nay công ty đã gửi đề c-ơng báo cáo với sở Công Nghiệp và chi cục Tiêu Chuẩn - Đo l-ờng - Chất l-ợng Thành Phố Hà Nội. Khi dự án này đ-ợc duyệt công ty sẽ bắt tay vào triển khai hệ thống quản lý chất l-ợng này. Mục tiêu của công ty là xây d-ợng một hệ thống quản lý chất l-ợng tiên tiến, không ngừng đổi mới công tác quản lý chất l-ợng, nâng cao hiệu qủa hoạt động quản lý, nâng cao chất l-ợng sản phẩm đáp ứng nhu cầu khách hàng. Đó cũng là mục tiêu có tính chất chiến l-ợc mà công ty đề ra trong ngắn hạn cũng nh- dài hạn để đảm bảo sự phát triển vững chắc.
b. Chính sách chất l-ợng.
Để thực hiện tốt công tác quản lý chất l-ợng, phải có mục tiêu và các chính sách cụ thể. Công ty khi áp dụng hệ thống quản lý chất l-ợng theo ISO 9002:1994 đã đề ra chính sách chất l-ợng:
Công ty Dệt 19. 5 Hà Nội cam kết:
+ Cung cấp sản phẩm thoả mãn yêu cầu khách hàng.
+ Cải tiến hệ thống quản lý chất l-ợng phù hợp với sự phát triển của thị tr-ờng trong n-ớc và quốc tế.
Chính sách này đ-ợc cán bộ lãnh đạo và toàn thể cán bộ cônng nhân viên trong công ty nhất trí thông qua.
Công ty đã đặt ra phương trâm rằng “mỗi người vừa là khách hàng vừa là chủ hàng của đồng nghiệp mình”chính vì lẽ đó mà trong từng công đoạn chất lượng sản
phẩm luôn đ-ợc đảm bảo.
Để thực hiện chính sách trên công ty có nhiều biện pháp nh-:
- Tạo mọi cơ hội đào tạo bồi d-ỡng cho cán bộ công nhân viên. Hàng năm công ty luôn mở lớp đào tạo cho cán bộ công nhân viên và gửi ng-ời đi học ở bên ngoài. Qua mỗi khoá học ngắn hạn hay dài hạn công ty đều đánh giá kết quả đào tạo, xem xét chất l-ợng đào tạo. Quy trình đào tạo đ-ợc thực hiện theo sơ đồ sau
Sơ đồ 2:Sơ đồ quy trình đào tạo của công ty
- Xây dựng lề lối làm việc tác phong công nghiệp trong công ty, từ phòng bảo vệ đến công nhân trong phân x-ởng đều phải làm việc đúng giờ giấc, mọi nơi làm việc phải đ-ợc vệ sinh sạch sẽ. Từ đó công nhân có ý thức, hình thành thói quen làm việc theo đúng quy định, nhờ đó chất l-ợng sản phẩm đ-ợc đảm bảo.
Nhu cầu sử dụng LĐ và kỹ năng LĐ
Xác định nhu cầu ĐT
Xem xét và tổng hợp
Lập kế hoạch ĐT
Phê duyệt kế hoạch ĐT
Tổ chức thực hiện ĐT Gửi đi ĐT
ĐT tại công ty
Chuẩn bị nội dung ĐT
Thực hiện ĐT
Ký hợp đồng ĐT
Theo dõi đánh giá kết quả ĐT
- Th-ờng xuyên duy trì hệ thống quản lý chất l-ợng theo ISO 9002. Mọi hoạt động trong công ty đều đ-ợc thực hiện theo những quy trình đã đ-ợc văn bản hoá. Hầu hết các công việc đ-ợc giải quyết nhanh và khoa học. Nâng cao hiệu quả công tác quản lý chất l-ợng.
- Song trên thực tế khi tiển khai áp dụng ISO 9000 mặc dù đem lại lợi ích lâu dài cho công ty. Nhiều khi những thủ tục chặt chẽ và khoa học để đảm bảo duy trì hệ thống quản lý này có khi làm cho một số thành viên chán nản, mệt mỏi. Vì vậy việc giáo dục đào tạo ý thức tự giác cho mỗi thành viên trong công ty hiểu đ-ợc lợi ích lâu dài của hệ thống quản lý này là một yêu cầu rất cần thiết
Đảm bảo thực hiện chính sách chất l-ợng của công ty.