- Mạng lới ngân hàng đặc biệt là các quỹ tiết kiệm cần tiếp tục đợc mở rộng ra hơn nữa, vừa tạo sự tiện ích,vừa gần gũi với dân chúng Nên chọn địa điểm
4.7.Giải pháp về chính sách khách hàng.
Chi nhánh cần xác định chính sách khách hàng trên cơ sở xem xét tốt nhất các vấn đề sau, coi trọng tổ chức công tác nghiên cứu khách hàng hiện tại trong t-ơng lai: cụ thể là:
- Quan tâm và giữ đ-ợc khách hàng lớn hiện đang vay vốn tại chi nhánh nh- các tổng công ty 90, 91; tổng công ty dầu khí VN; Tổng công ty b-u chính viễn thông VN.. Thực hiện tốt chính sách -u đãi khách hàng theo chỉ đạo của NHCT VN.
- Tích cực tìm kiếm khách hàng mới, làm ăn có hiệu quả trên cơ sở giao chỉ tiêu d- nợ cho cán bộ tín dụng theo nguyên tắc đảm bảo an toàn vốn, có hiệu quả kinh tế cao. Lựa chọn những khách hàng và những doanh nghiệp phù hợp với điều
kiện và khả năng của chi nhánh.
- Th-ờng xuyên đánh giá và phân loại lựa chọn khách hàng tốt để áp dụng chính sách biện pháp phù hợp. Cho vay t-ơng xứng với khả năng tài chính, khả năng quản lý của doanh nghiệp. Lập hồ sơ theo dõi khách hàng th-ờng xuyên để đ-a ra những dự báo cần thiết và đặc biệt là cần triển khai gấp các thị tr-ờng về khách hàng
- Cần quán triệt chiến l-ợc khách hàng trong toàn bộ cán bộ, công nhân viên ngân hàng
- Th-ờng xuyên coi trọng đến tổ chức tốt các hội thảo , hội nghị khách hàng - Trang bị kiến thức Marketting cho cán bộ, đẩy mạnh các hình thức quảng cáo, tuyên truyền qua các thông tin đại chúng, qua báo chí, qua các tổ chức đoàn thể ..
Thực hiện tốt chính sách khách hàng sẽ tạo nên mối quan hệ gần gũi giữa ngân hàng và khách hàng, giúp chi nhánh nắm bắt đ-ợc tâm lí của khách hàng khi vay vốn để có những biện pháp thích ứng kịp thời, đồng thời phát hiện những khó khăn trong hoạt động sử dụng vốn vay của khách hàng để tìm giải pháp giúp đỡ, hỗ trợ, nhằm hạn chế những rủi ro không l-ờng tr-ớc đ-ợc.
4.8.Giải pháp về công tác kiểm tra, kiểm soát.
Công việc kiểm tra, kiểm soát hoạt động tín dụng phải đ-ợc thực hiện th-ờng xuyên kịp thời và trở thành một trong những hoạt động cơ bản của công tác quản trị điều hành. Chi nhánh cần hoàn thiện công tác kiểm tra, kiểm soát theo h-ớng.
+ Đào tạo lại, đào tạo mới đội ngũ cán bộ làm công tác kiểm tra, kiểm soát hoạt động tín dụng không chỉ giỏi về nghiệp vụ mà còn phải có khả năng tổng hợp, phân tích và đánh giá nội dung các khâu, mà chỉ ra đ-ợc những sai sót và đề ra biện pháp khắc phục kịp thời. Đặc biệt quan tâm đến khâu kiểm soát tr-ớc khi cho vay.
+ Thực hiện phân cấp thẩm quyền phê duyệt đối với các khoản vay, đối với những khách hàng vay lần đầu thì thẩm định tín dụng phải có mặt cán bộ phòng và
cán bộ kiểm soát.
+ Tiến hành kiểm tra, kiểm soát th-ờng xuyên đối với tất cả các khoản vay của khách hàng, theo dõi tốc độ trả nợ, tốc độ gia tăng khoản nợ báo với các phòng chức năng để có biện pháp đối ứng thích hợp.
5.Kiến nghị