III. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1 Mục tiêu:
2. Phương pháp đo lường:
Đối với sản phẩm đường Biên Hòa, bản thân em đã lựa chọn phương pháp đo của David Aaker, đó là đo lường bốn thành tố chính tạo nên giá trị thương hiệu theo hình thức so sánh giữa đường Biên Hòa và các đối thủ cạnh tranh.
Lý do chọn phương pháp: Vì còn là sinh viên nên em bị hạn chế bởi nhiều yếu tố như:
- Thiếu kinh phí để thực hiện dự án lớn và có quy mô. - Phương pháp của David Aaker dể hiểu và dễ thực hiện.
Vì vậy, mục tiêu trong đo lường giá trị thương hiệu đường Biên Hoà ở dự án này đó là:
Đo lường sự thoã mãn / trung thành:
o Mức độ hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm o Cảm nhận của khách hàng về giá thương hiệu này? o Nhịp độ mua của khách là bao nhiêu?
o Mức độ ưa thích của khách hàng đối với thương hiệu? o Mức độ tin tưởng của khách hàng vào thương hiệu? Cảm nhận chất lượng/ sự vượt trội:
o Đánh giá mức độ chất lượng của khách hàng?
o So sánh chất lượng với các đôi thủ khác như thế nào? o Đó có phải là thương hiệu dẫn đầu hay không? o Sự nổi trội về đặc tính sản phẩm?
Sự nhận biết thương hiệu:
o Khi nhắc đến các sản phẩm đường, bạn nghĩ ngay tới thương hiệu nào?
o Nhìn vào biểu tượng này bạn có biết đó là thương hiệu nào không? Sự liên tưởng:
o Lý do của việc lựa chọn thương hiệu này là?
o Sự khác nhau giữa thương hiệu này với các thương hiệu khác là? o Khi nhắc đến thương hiệu này bạn nghĩ tới điều gi?