Sự liên tưởng/ Đo lường sự khác nhau:

Một phần của tài liệu Nhận định thương hiệu Việt nam hiện nay và đề xuất giá trị thương hiệu pot (Trang 28 - 29)

- Sự thoã mãn của khách hàng:

3.4.3. Sự liên tưởng/ Đo lường sự khác nhau:

Sự đo lường của liên tưởng/ sự khác nhau có thể được xây dựng ba khía cạnh trên một thương hiệu:Thương hiệu-sản phẩm; Thương hiệu-con người; thương hiệu-Tổ chức.

Lòng trung thành.

Giá cao:

- cho một 17 gói hàng của

Chocolate chip cookies, Nabisco có giá tại 2.16$- phụ thêm bao nhiêu

để bạn sẽ trả để có được Peppridge

Farm instead của Nabisco?

- Thương hiệu Y phải ít

…..phần trăm so với thương hiệu X trước bạn sẽ thay đổi thương hiệu.

Sự thoã mãn/lòng trung thành:

- Tôi ….Không hài lòng, Hài lòng Vs thích thú với sản phẩm

hoặc dịch vụ trong suốt kinh

nghiệm sử dụng của mình.

- Tôi sẽ mua thương hiệu vào

một dịp tới.

- Thương hiệu đó…duy nhất,

một trong hai, một trong ba, một

của hơn 3 thương hiệu mà tôi mua

và sử dụng.

- Tôi sẽ giới thiệu sản phẩm

hoặc dịch vụ cho những người khác

Cảm nhận chất lượng/ Sự vượt trội

Cảm nhận chất lượng:

Sự so sánh đối với việc chọn lựa

thương hiệu, Thương hiệu này:

- has: Chất lượng cao, Chất

lượng trung bình, Chất lượng thấp.

- is: Tốt nhất, một trong những thương hiệu tốt nhất, Một trong

những thương hiệu xấu, xấu nhất.

- Has: Chất lượng vững chắc,

Chất lượng không vững chắc.

Sự vượt trội:

Trong sự so sánh với việc chọn

lựa thương hiệu, Thương hiệu này

đó là:

- Thương hiệu dẫn đầu, Một

trong những thương hiệu dẫn đầu,

Không phải là một trong những thương hiệu dẫn đầu.

- Đang lớn lên trong sự nổi

tiếng.

- Đổi mới, Đầu tiên với tiến bộ

trong sản phẩm hoặc

Một phần của tài liệu Nhận định thương hiệu Việt nam hiện nay và đề xuất giá trị thương hiệu pot (Trang 28 - 29)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(106 trang)