Trong quá trình thực tập nhận thức nghề nghiệp, dưới sự chỉ bảo tân tình của các anh chị hướng dẫn viên, sinh viên đã tích góp thêm những kiến thức cho bản thân cụ thể như sau:
1. Biết các giải quyết thêm một số tình huống thường xảy ra trong chuyến đi giữa khách hàng với hướng dẫn viên hay giữa hướng dẫn viên với tài xế.
2. Biết thêm được giá tham quan ở một số tỉnh thành trên cả nước.Có được thông tin của những nhà hàng khách sạn thông qua việc gọi điện thoại xin thông tin đáp ứng cho nhu cầu lưu trú, ăn uống.
3. Học được cách giao tiếp mạnh dạng hơn, nhanh nhẹn hoạt bát hơn, không rụt rè lo sợ.
4. Cách xây dựng và hoàn thành một chương trình tour.
5. Rèn luyện kỹ năng tìm kiếm thông tin nhanh và độ chính xác cao. Biết thêm về một số kỹ năng, giao tiếp ứng xử với khách hàng cũng nhưng đồng nghiệp...
*Kinh nghiệm đạt được: thời gian thực tập tuy không dài nhưng đủ để sinh viên nhận ra được thực tế tính chất công việc, không phải cứ áp dụng một cách máy móc như trên lý thuyết sẽ đạt được mà phải bằng chính sự trải nghiệm và rút ra kinh nghiệm thực tế. Đối với ngành nào cũng đều có những thử thách làm cho bạn nhận ra bạn phải nhận ra rằng bạn có thực sự phù hợp với ngành nghề mà bạn đang học hay không “ nghề chọn người chứ không phải người chọn nghề", ngành Khách sạn – Du lịch cũng vậy nó đòi hỏi bạn phải thực sự đam mê, khao khát và quyết tâm chinh phục thử thách thì mới có thể làm được. Nó sẽ có những mặt trái mà không phải bất kì ai cũng biết, tôi cũng từng được lắng nghe tâm sự của những anh chị đi trước, họ nói: “ hướng dẫn viên không thích hợp cho những cô gái chân yếu tay mềm mà nó cần những cô gái mạnh mẽ, nhiệt huyết, năng động và gan dạ”, ví dụ như vào mùa cao điểm sẽ không đủ phòng nội bộ và buộc hướng dẫn viên nữ phải ngủ chung với tài xế nam, rồi lại có khi nhận được những hành động cử chỉ, lời mời không khiếm nhã từ khách, rồi lại gặp nhiều chuyện liên quan đến vấn đề tâm linh,... Mặt khác, khi tham gia
trực tiếp vào các hoạt động mới nhận thấy tầm quan trọng của ngoại ngữ đặt biệt là trong lĩnh vực lữ hành quốc tế.Từ những điều trên, sinh viên nhận thấy rõ được tiềm năng cũng như hạn chế mà ngành mang lại. Vì vậy, nếu muốn trở thành một hướng dẫn viên, một nhà quản trị khách sạn thành công, điều đầu tiên là phải học ngoại ngữ thật giỏi, cần trao đổi thêm rất nhiều những kỹ năng, kiến thức, kinh nghiệm thực tiễn để hoàn thiện bản thân, đáp ứng cho như cầu của công việc và lợi ích của bản thân.
E. NHỮNG THUẬN LỢI VÀ KHÓ KHĂN:1. Thuận lợi: 1. Thuận lợi:
Được các anh chị hướng dẫn viên quan tâm, giúp đỡ rất nhiều, các anh chị rất thân thiện và cởi mở, không tạo bất kỳ rào cản nào với sinh viên, xem sinh viên như là một nhân viên, một người em út trong đại gia đình HanoiTourism. Thường xuyên tạo những buổi trò chuyện, giao lưu chia sẻ, vui chơi để tăng tính đoàn kết và hiểu nhau hơn.
2. Khó khăn:
Chưa áp dụng được kiến thức đã học vào công việc, kiến thức còn thiếu nhiều, trình đổ ngoại ngữ còn nhiều hạn chế, chưa có kinh nghiệm nhiều trong việc xử lý các tình huống.
F. KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ:
Quá trình thực tập nhận thức nghề nghiệp đã giúp sinh viên nhận ra được những khó khăn của ngành, những thiếu sót của bản thân. Đồng thời giúp sinh viên áp dụng được những kiến thức đã học vào công việc, học hỏi được kinh nghiệm của đàn anh, đàn chị đi trước. Một lần nữa giúp sinh viên nhận ra được mình đang đứng ở đâu, cần hoàn thiện thêm những gì để có thể tiếp tục cuộc hành trình chinh phục đường đời.
Bên cạnh đó, cũng không thể quên những sự quan tâm, chỉ dạy ân cần từ các thấy cô trong Khoa Khách sạn – Du lịch để sinh viên có thể hoàn thành tốt bài báo cáo thực tập này . Em xin chân thành cảm ơn Quý Thầy Cô và các Anh/Chị hướng dẫn viên, công ty HanoiTourism đã hỗ trợ chúng em hoàn thành bài báo cáo này.