Về sản phẩm:
Trong thời gian tới, TH hướng đến việc cho ra đời các sản phẩm có nguồn gốc từ thảo dược. Vừa nhằm mục tiêu “Vì sức khỏe cộng đồng”, vừa bảo tồn nâng cao giá trị tinh hoa thảo dược quý tại Việt Nam. Bên cạnh đó, cần nghiên cứu kết hợp thêm nhiều loại hạt và bổ sung thêm vitamin, khoáng chất thiết yếu cho cơ thể để gia tăng giá trị sử dụng và đa dạng sự lựa chọn cho khách hàng.
Tăng mức độ tiêu thụ sản phẩm: tiếp cận 10 triệu người/toàn quốc, trong đó 2.64 triệu người thuộc tập khách hàng mục tiêu.
Kỳ vọng thực tế của khách hàng: đảm bảo mức độ hài lòng của khách hàng về một sản phẩm sữa hạt nguyên chất, tốt cho sức khỏe, đa dạng hương vị đồng thời để khách hàng cảm nhận những giá trị mà sản phẩm đem lại xứng đáng với số tiền mà khách hàng đã bỏ ra thậm chí vượt mức mong đợi.
Khả năng quay lại: Tạo sự hài lòng cho khách hàng cả về sản phẩm, giá cả và dịch vụ để tạo niềm tin và giữ chân khách hàng quay lại mua sản phẩm trong tương lai.
28 Tăng độ trung thành của khách hàng: Tăng chỉ số trung thành từ 29%
lên 35%.
Về giá cả: Chi phí là yếu tố nền tảng cho việc định giá sản phẩm. Nâng cao việc áp dụng các kỹ thuật sản xuất hiện đại nhất sẽ giúp sản phẩm sữa hạt TH true NUT có tính cạnh tranh nhất định trên thị trường với chất lượng cao và giá thành tương xứng.
Về phân phối: Phân phối rộng rãi, đưa sản phẩm đến nhiều địa điểm nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho người tiêu dùng tiếp cận dễ dàng bằng cách mở rộng hệ thống chuỗi cửa hàng TH true Mart trên phạm vi toàn quốc. Đảm bảo sản phẩm luôn có sẵn để thỏa mãn nhu cầu khách hàng, tránh tình trạng thiếu hàng.