Trong nền kinh tế thị trường hiện nay với sức ộp của thị trường cạnh tranh, Tổng cụng ty luụn phải thận trọng trong từng bước đi của mỡnh trờn từng thị trường, đặc biệt với thị trường mới như Hoa kỳ. Những đũi hỏi về chất lượng mẫu mó sản
phẩm, giỏ cả hàng húa và chất lượng ngày càng cao, càng tinh tế hơn buộc Tổng cụng ty phải thường xuyờn thay đổi chớnh sỏnh sản phẩm đảm bảo sản xuất kinh doanh cú hiệu quả và chất lượng cao hơn.Vỡ thế để xõy dựng tốt chớnh sỏch về sản phẩm, Tổng cụng ty phải dự bỏo được nhu cầu tiờu dung, phõn tớch được thị hiếu tiờu dựng của từng thị trường. Marketing là cụng cụ khỏ đắc lực trong việc xõy dựng và thực hiện chớnh xỏc sản phẩm của Tổng cụng ty, mặt khỏc muốn đứng vững trờn thị trường xuất khẩu Tổng cụng ty phải làm chủ và dự đoỏn trước sự thay đổi của thị trường đú để sẵn sang thớch nghi với nú.Từ yờu cầu này trước khi thõm nhập thị trường xuất khẩu Tổng cụng ty luụn phải nghiờn cứu tỡm hiểu thị trường đú. Đồng thời Tổng cụng ty cũng phải cú chớnh sỏch giỏ cả hợp lý, chớnh sỏch phõn phối sản phẩm khoa học, chớnh sỏch xỳc tiến bỏn hàng hiệu quả. Cỏc chớnh sỏch này trong hoạt động Marketing được xõy dựng và thực hiện tốt sẽ là điều kiện tiờn quyết giỳp Tổng cụng ty bỏn hàng hiệu quả trong nước cũng như phỏt triển xuất khẩu sản phẩm sang thị trường cỏc nước.
Tuy nhiờn cụng tỏc Marketing cũn yếu kộm trong nhiều khõu, cỏc hoạt động Marketing chưa được tổ chức một cỏch cú quy mụ, nhất là với cỏc thị trường nước ngoài. Qua nghiờn cứu tỡnh hỡnh hoạt động Marketing ta thấy cụng tỏc dự bỏo thị trường của Tổng cụng ty cũn rời rạc, hiệu quả chưa cao vỡ thế ảnh hưởng xấu đến hoạt động kinh doanh xuất khẩu của Tổng cụng ty. Đẩy mạnh hoạt động nghiờn cứu, tỡm hiểu thị trường và cỏc hoạt động marketing khỏc để từ đú cú những đối sỏch thớch hợp, xỏc định chiến lược sản xuất kinh doanh đỳng hướng và cú hiệu của sẽ ảnh hưởng tớch cực tới hoạt động kinh doanh xuất khuẩ của Tổng cụng ty. Hiện nay bộ phận thị trường mới làm cụng tỏc tiờu thụ chủ yếu dựa trờn mối quan hệ làm ăn cũ mà chưa đặt cỏc quan hệ trong và ngoài nước như văn phũng đại diện nhằm nghiờn cứu đặc điểm của từng thị trường, vỡ thế việc đẩy mạnh hoạt động marketing nghiờn cứu thị trường là rất cần thiết.
Cụng tỏc nghiờn cứu thị trường cú vai trũ rất quan trọng trong sản xuất kinh doanh, hoạt động này cú tớnh chỉ đạo và cú thế chi phối cỏc hoạt động sản xuất kinh doanh của Tổng cụng ty. Hoạt động nghiờn cứu thị trường giỳp cho việc quyết định sản xuất kinh doanh cú cơ sở hoạt động vững chắc hơn. Vỡ vậy hoạt động nghiờn
cứu thị trường cực kỳ quan trọng và ảnh hưởng trực tiếp tới trỡnh sản xuất kinh doanh của Tổng cụng ty.
Trong điều kiện mụi trường cạnh tranh gay gắt như hiện nay, việc tăng cường xuất khẩu sản phẩm may với số lượng lớn ra thị trường thế giới, đặc biệt là thị trường Mỹ đang được ban lónh đạo Tổng cụng ty và cỏc phũng chuyờn trỏch đặc biệt quan tõm. Nhận thức được tầm quan trọng của hoạt động này trờn Tổng cụng ty đó thành lập một tổ chuyờn nghiờn cứu thị trường của phũng kế hoạch thị trường, tuy nhiờn hoạt động nghiờn cứu thị trường của tổ kế hoạch thị trường chưa cú hiệu quả cao do tổ phải đảm nhận nhiều cụng việc. Ngoài những những khỏch hàng truyền thống, Tổng cụng ty luụn nỗ lực tỡm kiếm khỏch hàng mới thụng qua cỏc phương tiện truyền thụng như internet cựng với cỏc ẩn bản, tạp chớ vờ thương mại cụng nghiệp. Tổng cụng ty cũn tổ chức quảng cỏo, giới thiệu sản phẩm trờn cỏc phương tiện thụng tin đại chỳng đặc biệt là cỏc Captalụ về thương mại để thu thập thụng tin. Ngoài ra Tổng cụng ty cũn tớch cực tham gia vào hội chợ triển lóm, cỏc hội nghị bỏn hàng để giới thiệu cho khỏch hàng để biết đến thương hiệu HANSIMEX. Năm 2006, tại đợt triển lóm hàng Việt Nam chất lượng cao sản phẩm may của Tổng cụng ty được Bộ Cụng Nghiệp tặng bằng khen là một trong mười sản phẩm cú chất lượng cao của ngành dệt may Việt Nam.
Tuy nhiờn Tổng cụng ty mới chỉ quảng cỏo trờn bỏo, trờn mạng mà chưa cú biện phỏp quảng cỏo mạnh như trờn truyền hỡnh, pano, ỏp phớch tại cỏc nơi cụng cộng nờn hoạt động nghiờn cứu thị trường của Tổng cụng ty chưa đạt hiệu quả cao, thực hiện tốt cụng tỏc nghiờn cứu thị trường và tiếp thị Tổng cụng ty sẽ mở rộng thị trường của mỡnh, sản phẩm của Tổng cụng ty sẽ cú ưu thế hơn sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.
Tổng cụng ty cú nguồn thụng tin thứ cấp chủ yếu thu thập từ cỏc tạp chớ kinh tế và cỏc tài liệu cú lien quan khỏc, đặc biệt là mạng internet. Ngoài ra thụng tin cũn được thu thập qua cỏc đối thủ cạnh tranh. Sauk hi đó cú thụng tin tương đối đầy đủ về thời gian đặt hàng, kiểu dỏng, màu sắc, chất liệu, số lượng sản phẩm, những bản bỏo cỏo chi tiết của đối tỏc gửi cho Tổng cụng ty. Trờn cơ sở nguồn thụng tin này Tổng cụng ty sẽ sản xuất theo yờu cầu và chào hàng thử nghiệm. Phương phỏp thu thập thụng tin này cú ưu điểm :chi phớ thấp, thời gian thu thập ngắn song nguồn
thụng tin khụng hoàn toàn chớnh xỏc nờn Tổng cụng ty chỉ ỏp dụng trong trường hợp xuất khẩu sang cỏc khỏch hàng cũ của Tổng cụng ty.
Cỏc nguồn thụng tin sơ cấp Tổng cụng ty thu thập qua :cỏc bản thụng bỏo, bỏo cỏo của phớa đối tỏc. Ngoài ra cỏc nguồn thụng tin khỏ phong phỳ được Tổng cụng ty thu thập qua việc tiếp xỳc với khỏch hàng, đối thủ cạnh tranh và cỏc quan chức Nhà Nước. Phương phỏp thu thập này hơn tốn kộm nhưng đem lại nguồn thụng tin chớnh xỏc nờn Tổng cụng ty thường sử dụng trong việc tỡm kiếm khỏch hàng mới trờn thị trường khú tớnh như thị trường Hoa Kỳ.
Để tăng cường cụng tỏc tiếp thị và tiờu thụ sản phẩm của mỡnh, Cụng ty đó gấp rỳt thành lập phũng marketing từ cuối năm 2005 với chức năng và nhiệm vụ đỳng với tờn gọi của nú. Tuy nhiờn đến nay phũng marketing vẫn chưa được thành lập do nguồn kinh phớ để thành lập chưa được xột duyệt. Do đú cụng tỏc marketing nghiờn cứu thị trường của Tổng cụng ty vẫn chưa được hoàn thiện.
Hiện nay hoạt động marketing của Tổng cụng ty được giao cho ba phũng đảm nhận :
- Phũng kế hoạch thị trường : phụ trỏch cụng tỏc lập kế hoạch và tổ chức thực hiện hoạt động marketing, tiờu thụ sản phẩm.
- Phũng xuất nhập khẩu :phụ trỏch nghiờn cứu, đỏnh giỏ thị trường và đỏnh giỏ bạn hàng xuất khẩu.
- Phũng thương mại :phục trỏch cụng tỏc tổ chức hệ thống bỏn hàng, tiếp thị, tỡm hiểu nhu cầu khỏch hàng đối với từng loại sản phẩm
Do ban lónh đạo Tổng cụng ty khụng phõn biệt rừ rang chức năng nhiệm vụ của ba phũng trờn nờn dẫn đến sự phõn tỏn trong hoạt động marketing, khụng thống nhất trong cỏc khõu, đặc biệt trao đổi thụng tin giữa ba phũng này dẫn tới sự chồng chộo thậm chớ cạnh tranh trong nội bộ Tổng cụng ty, do đú khụng thể hoàn thành tốt cụng việc được giao, ảnh hưởng khụng tốt đến hoạt động marketing và hiệu quả kinh doanh của Tổng cụng ty.
Hoạt động marketing cú hiệu của chỉ khi thực hiện tốt đồng bộ cỏc hoạt động :nghiờn cứu thị trường, tỡm kiếm khỏch hàng, phõn phối sản phẩm và hoạt động xỳc tiến bỏn hàng. Tuy nhiờn tại Tổng cụng ty cỏc hoạt động này cũn chưa hợp lý như: cụng tỏc nghiờn cứu thị trường, tỡm kiếm thị trường tập trung quỏ nhiều
tại ba phũng trờn những lại chưa cú hiệu quả vỡ hầu hết cỏc hợp đồng xuất khẩu của Tổng cụng ty là do khỏch hàng tự tỡm đến hoặc hợp đụng gia cụng. Trong đú cỏc hoạt động gặp gỡ khỏch hàng, dịch vụ chăm súc khỏch hàng lại thực hiện một cỏch đại khỏi. Do đú khụng thu thập đầy đủ thụng tin phản hồi từ phớa khỏch hàng dẫn đến khụng cung cấp được cỏc mặt hàng đầy đủ theo thụng tin phản hồi của khỏch hàng.Trong hoạt động phõn phối sản phẩm mạng lưới kờnh phõn phối chưa được tổ chức khoa học, chưa cú hiệu quả kinh tế
Hoạt động xỳc tiến bỏn hàng cũn bộc lộ nhiều hạn chế, cũn nhiều điểm chưa hợp lý như chức năng bỏn hàng và tiếp thị chưa tỏch rời khỏi chức năng mua hàng. Mặc dự Tổng cụng ty đó chỳ trọng xõy dựng cỏc hện thống cửa hàng trưng bày, giới thiệu sản phẩm nhưng cỏc cửa hàng này cũn sơ sài, khả năng thẩm mỹ chưa cao, thiếu tớnh khoa học, vỡ thế thương hiệu của Tổng cụng ty chưa tạo được ấn tượng mạnh cho người tiờu dựng. Tuy Tổng cụng ty đó tăng cười hoạt động xỳc tiến bỏn hàng bằng phương phỏp bỏn hàng qua trang web riờng của Tổng cụng ty nhưng chưa cú hiệu quả cao do trang web của Tổng cụng ty chưa cung cấp đầy đủ thụng tin về sản phẩm. Do đú khỏch hàng vẫn phải tỡm hiểu thụng tin cần thiết về sản phẩm bằng cỏch liờn hệ trực tiếp với cỏn bộn của Tổng cụng ty.