Tăng cường hơn nữa các chương trình Marketing, tiếp thị. Xây dựng kế hoạch quảng cáo, tiếp thị SPDV hàng năm trên cơ sở mục tiêu, định hướng và chỉ tiêu thu dịch vụ của toàn hệ thống.
Đưa website của Agribank trở thành một trong các kênh quảng cáo chính. Phát triển kênh tương tác với khách hàng thông qua hệ thống tiếp nhận thông tin và phản hồi ý kiến của khách hàng về sản phẩm dịch vụ.
Xây dựng đội ngũ cán bộ nhân viên Agribank là kênh tiếp thị quảng bá SPDV hiệu quả và có sức lan tỏa mạnh mẽ. Chủ động phối hợp với các tổ chức đoàn thể, hiệp hội (Hội Nông dân, Hội Phụ nữ...) quảng bá, tư vấn, giới thiệu SPDV đến khách hàng.
Nâng cấp hệ thống Contact Center tập trung
Với mong muốn không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ NHĐT, chuyên nghiệp hóa dịch vụ hỗ trợ chăm sóc khách hàng qua điện thoại.
Triển khai nâng cấp hệ thống hỗ trợ chăm sóc khách hàng.
Đối với kênh phân phối điện tử (Internet banking, Mobile banking, thẻ, …)
Đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ, bổ sung các tiện ích mà hiện tại ngân hàng chưa đáp ứng được như: Internet banking; Mobile banking …
Nâng cao chất lượng và an toàn giao dịch trên kênh nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao và đa dạng của khách hàng.
Nghiên cứu, phát triển, bổ sung kênh phân phối mới: Hoàn thiện cơ chế hoạt động của ngân hàng lưu động, nghiên cứu triển khai các SPDV phù hợp với phân khúc thị trường và nhóm khách hàng, yếu tố vùng miền trên kênh phân phối này.
Nghiên cứu phát triển kênh đại lý là các tổ liên kết theo mô hình tổ liên kết tham gia một hoặc một số khâu phân phối SPDV của Agribank đến khách hàng; Nghiên cứu phát triển kênh phân phối ngân hàng tự động (Auto Banking).