6. Kết cấu khóa luận tốt nghiệp
3.2.1. Giải pháp tăng doanh thu
Hiệu quả kinh doanh được so sánh giữa kết quảđầu ra và các yếu tố, nguồn lực đầu vào. Vì vậy, để tối đa kết quả đầu ra để nâng cao hiệu quả kinh doanh thì công ty cần tăng doanh thun hàng bán ra. Các giải pháp để tăng doanh thu gồm:
❖ Áp dụng chính sách khen thưởng phù hợp với người lao động của Công ty để tăng doanh thu.
Thưởng bằng vật chất là biện pháp hữu hiệu để tăng doanh thu. Công ty cần đặt ra các tiêu chí cụ thể kèm theo mức thưởng xứng đáng cho các cửa hàng. Để tăng doanh thu bán lẻ, công ty cần thiết lập một hệ thống chỉ tiêu tổng hợp và số tiền thưởng mà từng cửa hàng sẽđược hưởng nếu hoàn thành toàn diện các chỉ tiêu này, cụ thể:
+ Quy định số tiền thưởng cho mỗi lít xăng dầu bán lẻ hay mỗi lít dầu nhờn vượt hơn so với kế hoạch giao, kèm theo các điều kiện như thu tiền đúng hạn, không để phát sinh nợ khó đòi, giữ an toàn tài chính và an toàn phòng cháy.
+ Mức thưởng sẽ càng cao khi bán được số hàng vượt mức càng nhiều theo biểu lũy tiến từng phần. Mức thưởng mà công ty đưa ra phải đủ để trở thành động lực phấn đấu, thi đua cho nhân viên tại các cửa hàng.
+ Ngoài ra các cửa hàng thực hiện vượt mức kế hoạch doanh thu cũng tiến thành khen thưởng cho các cấp quản lý.
+ Việc tổng kết và khen thưởng phải được thực hiện hàng tháng, để kịp thời khuyến khích những người lao động đạt được kết quảlao động tốt và tạo động lực cho họ trong thời gian tiếp theo.
+ Đối với các trưởng cửa hàng và trưởng đơn vị trực thuộc, việc giao các chỉ tiêu kèm với tiền thưởng xứng đáng, còn phải được xem là nhiệm vụ phải thực hiện trong thời kỳ nhất định như 3 tháng, 6 tháng. Sau một năm nếu các cửa hàng trưởng, trưởng đơn vị thường xuyên không đạt được chỉ tiêu kế hoạch giao thì sẽ không những bị cắt giảm lương thưởng mà còn không được tiếp tục giữ nhiệm vụ mà phải thay thế bằng người khác có năng lực hơn.
❖ Áp dụng các chính sách đối với khách nhằm tăng doanh thu.
+ Nhằm tăng cường hiệu quả bán hàng, tăng cường khả năng tìm kiếm khách hàng, đặc biệt là xây dựng mối quan hệ thân thiết với các khách hàng lớn, tiềm năng, Ban kinh doanh cần xây dựng riêng một kế hoạch marketing hiệu quả để quảng bá cho sản phẩm của Công ty.
+ Ban kinh doanh cần xây dựng chương trình để quản lý các nhóm khách hàng: nhóm khách hàng tiềm năng; nhóm khách hàng truyền thống; nhóm khách hàng dài hạn; nhóm khách hàng lẻ...
+ Cùng với đó, cần xác định được ai là khách hàng mục tiêu, ai là khách hàng tiềm năng, những người sẽ góp phần quan trọng trong việc tạo ra những phân đoạn thị trường trọng điểm, xác định được ai là đối thủ trên thị trường, so sánh năng lực cạnh tranh, hạn chế điểm yếu và phát huy điểm mạnh của mình để xác lập năng lực của mình.
+ Ngoài ra, cần bố trí nhân viên kinh doanh chuyên làm nhiệm vụ tìm kiếm và quan hệ với các khách hàng đểtăng cường tính chuyên môn hóa và tránh việc xao lãng công việc do phải kiêm nhiệm nhiều công việc. Chú trọng đào tạo nghiệp vụ bán hàng cho nhân viên bới bộ phận kinh doanh chính là đội ngũ sẽ kéo hợp đồng về với công ty.
❖ Thực hiện cải tạo, nâng cấp các cửa hàng theo lộ trình hợp lý
+ Quy hoạch mạng lưới cửa hàng xăng dầu trong địa bàn thành phố Hà Nội cũng như các tỉnh thành công ty đang hoạt động để phục vụ tốt nhu cầu của người tiêu dùng. + Đối với hệ thống thiết bị cũ kỹ, xuống cấp cần phải có kế hoạch nâng cấp cải tạo, sửa chữa.
+ Hoàn thiện thủ tục pháp lý để tiếp tục thi công các cửa hàng xăng dầu: Đan Phượng, Cầu Bưu, Đền Lừ. Trạm cấp: Lạc Trung, Đền Lừ.
+ Giao nhiệm vụ cho các cửa hàng trưởng, trưởng đơn vị thường xuyên nhắc nhở, kiểm tra, giáo dục tư tưởng cho người lao động thực hiện tốt trách nhiệm của người nhân viên HFC, đểngười tiêu dùng yên tâm, tin tưởng khi mua hàng của Công ty.
+ Công ty sẽ xử lý kỷ luật nghiêm khắc đối với tất cả các trường hợp cố tình thao tác, can thiệp vào thiết bị đo lường, gian lận khách hàng để trục lợi cá nhân làm ảnh hưởng đến uy tín của công ty. Trong thời gian vừa qua cũng đã xảy ra hiện tượng gian lận đo lường của nhân viên công ty nhằm mục đích tư lợi tại cây xăng đường Trần Khát Chân và xã Yên Viên huyện Gia Lâm. Công ty đã phối hợp chặt chẽ với cơ quan chức năng để xử nghiêm minh trước pháp luật nhằm răn đe những cá nhân có ý định gian dối trong kinh doanh, lừa đảo người tiêu dùng, làm ảnh hưởng đến uy tín của công ty.
Như vậy, việc công ty thực hiện tốt giải pháp này sẽ làm tăng năng suất của người lao động qua việc nâng cao tinh thần làm việc bằng thưởng vật chất; duy trì và phát triển lượng khách hàng trong tương lai sẽ giúp cho công ty tăng doanh số bán ra, góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty.