Hiện đại hoá công nghệ
Công nghệ ngân hàng có tác động trực tiếp đến chất lượng, kết quả hoạt động cho vay và huy động vốn. Hiện hệ thống CoreBanking của NHCSXH đã đi vào hoạt động từ năm 2014 đến nay và chưa có đổi mới nhiều. Hệ thống này hoạt động chưa được ổn định, dựa trên nền tảng cũ nên tốc độ còn chậm, chưa đáp ứng được nhu cầu khai thác số liệu của cán bộ ngân hàng. Với sự phát triển hiện nay về số lượng khách hàng và các sản phẩm huy động tiết kiệm, đòi hỏi NHCSXH cần tập trung đầu tư và phát triển hơn nữa hạ tầng ứng dụng công nghệ thông tin để đáp ứng tốt nhất các hoạt động của ngân hàng, rút ngắn thời gian và thủ tục khách hàng đến giao dịch tại ngân hàng.
Nâng cấp cơ sở vật chất và nhận diện.
Một trụ sở, điểm giao dịch khang trang, sạch đẹp, phương tiện làm việc hiện đại sẽ tạo cho người gửi tiền cảm giác an tâm và thoải mái hơn khi giao dịch với ngân hàng. Việc trang bị đầy đủ các phương tiện làm việc góp phần vào việc thực hiện các giao dịch nhanh chóng, hiện đại và chuyên nghiệp, tạo niền tin và ấn tượng tốt đẹp đối với khách hàng. Ngoài ra, việc tăng khả năng nhận diện thông qua logo đặc trưng, đồng phục của nhân viên, bảng biển hiệu,...cần đồng bộ, khiến người dân nhớ đến các hoạt động chính sách triển khai tại ngân hàng. Đây là khía cạnh đặc biệt quan trọng trong việc tạo dựng niềm tin và thúc đẩy chuyển đổi. Vì vậy, ngoài việc xây dựng
90
đồng bộ các trụ sở, phòng giao dịch, NHCSXH cần phải có chế độ bảo dưỡng, bảo trì và thay thế cơ sở vật chất, kỹ thuật ngân hàng.